一、 選擇題
（一） 單選題（每題均有四個備選項，只有乙個選項是正確的）
1、企業若要進行全員培訓，應採用（ ）
a．崗前培訓b．脫產培訓
c．在崗培訓d．輪崗培訓
2、在入職教育中，由新員工的直屬上司執行（ ）的指導。
a．技術性b．共同性
c．基礎性d．特定性
3、入職培訓的（ ）決定了某些新員工儘管有一定工作經驗，但由於企業和具體工作的特點，仍須接受培訓。
a．基礎性b．專業性
c．適應性d．非個性化
4、企業不應為培訓而培訓，而應服從於企業的整體發展戰略，為（ ）而培訓．
a．達成企業發展目標b．提高員工工作績效
c．解決現實存在的問題d．提高員工生活質量
5、（ ）是最有利於學員之間互相交流的學習方式．
a．自我學習b．團隊學習
c．課堂學習d．在職學習
6、企業員工培訓需要投入大量的人力、物力和財力，它對企業當前的工作可能會造成一定的影響．特別是有些培訓專案不可能取得立竿見影的效果，需經過一定的實踐以後才能反映出來，這就需要企業培訓堅持（ ）．
a．戰略性原則b．長期性原則
c．學以致用原則d．投資效益原則
7、衡量培訓效果最常用的經濟指標是（ ）
a．產值增長率b．投資回報率
c．勞動生產率d．績效成本率
8、向受訓人員了解資訊一般採用（ ）
a．訪談形式、提問形式b．問卷形式、訪談形式
c．問卷形式、提問形式d．問卷形式、觀察形式
9、用( )的方式了解培訓資訊更直接，更無拘束、更能了解受訓人的感受．
a．提問b．問卷
c．參與d．觀察
10、（ ）是培訓的直接受益者,所以向其了解培訓效果資訊,是最便捷的渠道．
a．主管部門b．受訓人員
c．崗位管理者d．基層員工
（二）多選題（每題均有五個備選項，有兩個或兩個以上選項是正確的）
1、入職教育開始時，由高層經理人員致歡迎詞，介紹（ ）等情況．
a．員工福利b．就職合同
c．公司對雇員的要求d．公司的信念和期望
e．公司具備的優勢和面臨的問題
2、在人力資源部門對新員工進行一般性的指導中，不包括（ ）等內容．
a．經營網路b．員工福利
c．勞資關係d．部門功能
e．商品構成
3、入職培訓的特點是（ ）
a．專業化培訓b．個性化培訓
c．基礎性培訓d．適應性培訓
e．非個性化培訓
4、崗前培訓的兩階段培訓一般由（ ）組成．
a．集中培訓b．部門培訓
c．分支機構培訓d．工作現場培訓
e．人力資源部門培訓
5、入職培訓的準備，主要是確定（ ）
a．培訓時間b．培訓地點
c．培訓教師d．培訓方式
e．培訓效果
6、在培訓過程中，教室布置的決定因素有（ ）
a．參訓者人數b．培訓成本預算
c．課程正式程度d．課程控制程度
e．培訓活動形式
7、為員工定製的員工手冊中，涉及員工切身利益的有關政策規定包括（ ）
a．組織結構b．人事政策
c．工資待遇d．勞動紀律
e．保密制度
8、企業投入經費進行培訓，其效果體現在（ ）
a．任職者可以提高完成本職工作的質量
b．為企業中遠期的人才要求做好儲備
c．任職者可完成超過本職位技能要求的工作
d．培訓費增加，影響企業市場競爭力
e．提高整體人員素質，增加整體工作效益和質量
9、培訓經費投入的效益主要體現在（ ）
a．提高了員工的工作質量b．設計出適應的培訓教材
c．為企業儲備了專業人才d．編印了成套的培訓資料
e．提高了效益，降低了成本
10、培訓所需的有形資本費用包括（ ）
a．場所的租賃費b．資料購買或印刷費用
c．外聘老師的聘用費用d．裝置器材的租賃費用
e．受訓人員在受訓期間的工資、獎金、補貼
二、簡答題
1、請簡述員工培訓的基本原則．
2、按照培訓的目的，在崗培訓可以分為哪幾類？
三、計算題
1．金舟公司是一家非常注重培訓的企業，該公司將組織60名員工進行一次為期10天的培訓，現將其費用羅列如下：培訓使用的教材每人60元，培訓後的自覺材料每人25元，培訓教室和視聽裝置租賃費7000元，每天每人餐費10元，培訓管理人員工資及福利6000元，受訓員工的工資每人每天60元，企業內培訓教師的受訓費用2200元，培訓教師的課時補貼2000元，培訓管理費用係數為1.2.
請計算：總的培訓成本和每個受訓者的成本．
2．某節能燈生產廠每天生產6000個節能燈，其生產的次品率一直維持在3％，每個節能燈的出廠價為10元，為了提高產品質量，降低次品率，該廠對流水線上的60名員工進行培訓，培訓費用如下：專案購買費用10000元，材料費2000元，受訓者工資和福利16000元，教師費用5000元，裝置租賃費3000元，其他雜費3000元．經過培訓，該廠次品率下降了1％，假定該廠的年工作日為240元．
請計算：總的培訓成本和培訓收益．
四、案例分析題
李娜是上海一家醫療器械公司的人力資源部經理，公司最近招了一名銷售員李勇．在經過面談後，李娜認為李勇在銷售方面具有很大的潛力，具備公司要找的銷售人員的條件．可是，乙個月後銷售部經理卻告訴她，李勇提出離開公司．李娜把李勇叫到辦公室，就他提出辭職一事進行面談．
李娜：李勇，我想和你談談．希望你能改變主意．
李勇：我不這樣認為．
李娜：那麼請你告訴我，為什麼你想走，是別的企業給你的薪水更高嗎？
李勇：不是．實際上我還沒有其他工作．
李娜：你沒有新工作就提出辭職？
李勇：是的，我不想在這裡呆了，我覺得這裡不適合我．
李娜：能夠告訴我為什麼？
李勇：在我上班的第一天，別人告訴我，正式的產品培訓要乙個月後才進行，他們給我一本銷售手冊，讓我在這段時間裡閱讀學習．
第二天，有人告訴我在徐匯區有乙個展覽，要我去公關部幫忙一周．第三週，又讓我整理公司的圖書．在產品培訓課程開課的前一天，有人通知我說，由於某些原因課程推遲半個月，安慰我不要著急，說先安排公司的銷售骨幹胡斌先給我做一些在職培訓，並讓我陪胡斌一起訪問客戶，所以我覺得這裡不適合我．
李娜：李勇，在我們這種行業裡，每個新員工前幾個月都是這樣的，其他地方也一樣．
請問：（1） 你認為這家公司新員工培訓存在哪些問題？
（2） 針對此案例，結合相關工作經驗，你認為應如何避免上述問題？
企業人力資源管理師
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