②、上門維修服務：所有裝置均享受出廠日期起24個月的免費上門保修（對於易耗產品的保修以各產品生產廠家的保修條款為準），終身成本維修，服務的響應時間：在保修期內(由於產品質量問題)，使用者報修後，我公司在立刻派專人以最快捷的速度為使用者免費維修或更換有缺陷的貨物或部件。
並及時送到使用者的使用地點。並由售後服務部的商務人員做報修備份，定期回訪使用者，收集使用者的保貴意見。以更好的完善我們售後服務體系。
③、備品備件：在裝置的質保期內，為了保證裝置品的正常使用，所有投標產品都有充足的備件，備件庫提供不少於本次投標產品總數的3%的整機備件。
④、系統維護：定期使用者回訪，協助處理問題；協助使用者建立完善的系統管理制度；對於產品今後的技術公升級，我方承諾依情況為使用者免費或以最優惠的體格幫助使用者完成對已有產品的技術公升級，為使用者提供滿意的服務。
⑤、定期回訪使用者：我公司還將依據使用者返回的裝置品驗收單，為每個使用者進行存檔備案。定期對使用者進行回訪。以及時的了解使用者在使用中的問題，幫助使用者更好地使用裝置。
3、工程專案實施計畫
3.1需求分析
本專案招標要求貨物為等，為裝置。
根據以上分析，此次專案施工公司派出一支組織能力強，技術過硬的團隊。我公司在供貨及施工組織計畫等方面有完整的一套組織方案。本節主要講述在供貨、安裝除錯、驗收培訓等方面的具體工作安排。
3.2專案總體安排
第一步：安排組織備貨
專案負責人在簽訂合同後半個工作日內確認裝置配置清單傳回我公司確認，公司開始組織安排調貨。
第二步：確定施工工地的具體需要
合同簽訂後，我公司專案負責人和技術工程師將根據專案工地的考察情況確定各個裝置規格型號，認真聽取施工方意見並提供我公司建議，配合施工方落實裝置的具體分布位置，在確定施工方的實際需求後，由公司設計部規劃出裝置連線圖，並將設計好的連線圖交由施工方再次確認，雙方同時認可後由施工方負責人和工程總負責簽字確定。
第三步：裝置備貨階段
專案負責人跟蹤整個裝置的備貨工作，公司根據確定的合同配置開始備貨，配貨過程中如有任何問題，配貨人員應及時與專案負責人及使用者方進行協調溝通。
第四步：裝置運輸階段
所有出廠裝置將採取嚴格的減震、減壓安全保護措施，進行安全的產品包裝，所有裝置採取汽運的方式，安排專車進行運輸
第五步：裝置安裝除錯施工階段
裝置運抵施工方指定地點後開始進入裝置布置、安裝除錯階段，由工程負責人安排人員對裝置進行清點，確認裝置在運輸中無損傷後。保證首次開箱合格率在99%以上，在確認裝置無誤後，由工程負責人開始組織安排裝置的佈線、安裝及除錯。實施過程中專案負責人和工程負責人隨時要與使用單位保持聯絡，保證工程的質量和連貫。
第六步：裝置培訓階段
裝置安裝除錯完畢後，工程總負責對安裝裝置進行逐個測試與除錯，確認正常執行後，通知施工方負責人工程安裝除錯完畢，請求施工方負責人組織使用人員進行裝置的使用和培訓，並提供詳細的培訓計畫。在施工方確定好的培訓時間與培訓人員後，通知專案負責人或工程負責人開始裝置的培訓。
第七步：裝置驗收階段
在裝置培訓完畢，使用人員能使用裝置進行正常工作，專案負責人通知驗收人開始裝置的驗收，驗收人負責組織專家評委參照招標檔案的技術指標和規格要求對所有裝置進行各項指標的逐一驗收，在專家評委確定裝置技術指標功能要求均符合招標檔案要求後，在驗收手冊上簽字確定，並加蓋驗收方公章，同時可以對我公司裝置提出寶貴的建設性意見。
第八步：裝置的後期維護和交接
裝置安裝驗收完畢後，工程負責人應安排人員對工地進行最後的清點，並打掃乾淨整個現場並對裝置進行最後的維護.
售後服務承諾書
我公司售後服務承諾 應急維修時間響應安排表 維修服務收費標準表 1 質保期 質保期為專案驗收合格，由我公司與客戶簽署驗收合格證書並辦理專案移交之日起算，提供軟體及監控網路 伺服器儲存系統的關鍵裝置三年全免費上門保修服務並且終身維護。對於其他裝置嚴格執行包修 包換 包退的國家 三包 服務承諾。在質保期...
售後服務承諾書
我公司體現 顧客第 一 信譽第一 的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支援和全方位服務。1 售後服務承諾書投標方擁有健全的售後服務網路機構，包括專門的安裝維修服務隊，使用者的定期訪問和資訊反饋，安裝指導和技術諮詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障 質量問題，讓客戶安心 放心。...
售後服務承諾書
安徽東冠器械裝置 就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設專案三標包第11項名稱 不鏽鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號 ldzx 50kbs，生產廠家 上海申安醫療器械廠，所售產品售後作如下承諾 一 服務方式 1 支援 通過 或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對裝置故障定位，並拿出解決方案...