2023年是***大酒店申報五星級飯店的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務（工作）技能是當前夯實內力的迫切需求。根據公司關於加大2023年職工培訓工作力度的指示精神，結合***大酒店實際，我們擬在2023年度開展「建學習型班組，當智慧型職工」的活動，以「內外結合」培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好2023年的全員培訓工作。
一、指導思想
以工程維修工作為中心，將「建學習型班組，當智慧型職工」的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作是夯實內力提檔公升級的重要性。立足當前，放眼未來，積極探索學習型班組在文明單位建立工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為公司發展積蓄資源和砥練內力。
二、目標和任務
2023年度的員工培訓以公司發展和崗位需求為目標，切實提高職工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高
三、培訓方法和內容落實
貫徹服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位技能。
1.專業技能培訓
針對公司目前維修技術水平普遍不強，技工（高低壓電工、製冷技工、弱電技工）嚴重匱乏等狀況，雖然工程部內部也已實行「萬能工」傳幫帶的現場培訓，但關鍵工種無論從技術實際還是安全因素考慮，都必須經過專業考證的培訓。因此，今年擬外派1名工程部員工（房成超）參加高低壓電工技術考證培訓。
2、新職工培訓
新進職工是公司經濟活動中的新生力量，增強素質，砥練技能，使之盡快與發展迅速的公司同步提高。根據「先培訓、後上崗」，「邊培訓、邊上崗」的原則，有計畫有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格後准予上崗。
3、一專多能培訓
「建學習型班組，當智慧型職工」是2023年工程部培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的複合型人才是我們工作的抓手在工程部一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智慧型
4、部門培訓表
2023年工程部培訓計畫
二 九年工程部培訓計畫 一月份培訓內容 1月11日14 30 16 00 儀容儀表 禮貌禮節的加強與鞏固 員工髮型 衣著 工號牌 鞋 襪及首飾的標準。1月20日14 30 16 00 員工日常問題用語 姿態 微笑標準。二月份培訓內容 2月11日14 30 16 00 員工手冊 及部門規章制度的培訓 ...
物業工程部2023年工作培訓計畫
華匯物業工程部2016年工作要求及培訓計畫 2016年對物業工程部提出了更高的要求又對後期介入提出了更高標準。為積極配合小區物業管理完成各項服務指標任務。現結合工程部的實際情況，著力於維修保養各項工作的落實，並在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為服務中心的收費做到後勤保障工作。特擬定工作計畫...
2023年度工程部培訓計畫
為適應酒店經營發展需要，提高本部門人員的技術水平及個人素質，拓展視野，明確工作職責 工作程式和工作中人身設施 裝置的安全。從而達到完成酒店賦予工程部的基本任務和責任,特制定本計畫。第一課各部門常用設施 裝置的使用與保養。1.授課人 2.授課物件 全體酒店員工 3.時間 5課時 4.目的 通過本課內容...