目錄二、秘書工作職責表3
三、文件管理作業流程圖4
四、檔案檔案管理方法5
五、日常應用之附件7
一、 秘書工作手冊使用說明
本《中國科威秘書工作手冊》，作為中國科威門店秘書日常工作的指導手冊，內容基本涵蓋了門店秘書日常所需要完成的各項工作。各加盟店秘書可按本手冊內容要求開展日常工作；也可依體系自身實際情況參考做部分修改使用。若暫時還未配置門店秘書的體系，其中所述的門店秘書日常操作工作，可由門店主管及同仁或相關部門分配合作完善工作。
而手冊中所涉及的門店日常及店務文件管理工作，則應由門店店長或相關部門的人員負責擔當，以保證門店的正常有序的運營。
至於手冊中所述的秘書工作內容，根據體系的不同、門店數量的不同，各加盟商應自行確定秘書的工作職責及範圍！而對於秘書的管理，不論系隸屬於門店、行政部門、或其它非業務部門管理；在具體的工作當中，都應以配合門店一線業務的工作為最，並同時起到協助監察防範風險的責任。
二、秘書工作職責表
三、文件管理作業流程圖：
四、檔案檔案管理方法
1、檔案檔案整理頻率及儲存期限
注： 檔案檔案管理內容需由公司建立統一的檔案管理規則，規則應包括規範填寫內容、整理頻率、儲存期限等要求，檔案檔案管理的內容，不同體系可根據自身的管理需求對所需的檔案內容進行調整。
2、統一檔案卷標樣式
五、日常應用之附件
附件1：《行事曆》
附件2：《考勤表》
附件3：《分店會議記錄表》
分店會議記錄
※ 說明：1、分店會議由店主管召集，每次由分店秘書或值班同仁做會議記錄，並裝訂存檔備查；
2、會議中所形成的決議事項必須在會議記錄中列明清楚；
3、所有與會人員必須要在此會議記錄中簽名，以示已參與且知曉會議的相關內容和決議。
附件4：《「6s示範店」評比表》
附件5：《客需登記表》
客戶需求登記表
※ 說明：1、所有來店客戶分店接待人員必須在接待來店客戶的同時填寫此客戶需求登記表，然後
由分店秘書或接待人員第一時間將此客戶需求登記表的資訊輸入房友系統。
2、輸入路徑：房友系統→客源管理→客源列表→+（新增客源）。
3、此客戶需求登記表每天下班後交由分店秘書或店主管統一歸檔，不得擅自帶離分店。
附件6：《**登記表》
**登記表
※ 說明：1、所有來店/來電業主掛牌但暫時未簽署書面委託的**，接待人員必須填寫此**登記
表，然後由分店秘書或接待人員核實該**資訊有效後第一時間將此**資訊輸入房友系統。
2、輸入路徑：房友系統→**管理→**列表→+（新增**）。
3、此**登記表表每天下班後交由分店秘書或店主管統一歸檔，不得擅自帶離分店。
4、分店秘書可在房友系統中按分店、經紀人、樓盤名稱、**、委託日期、樓層、房型、用途、型別、朝向等對房友系統中的**進行有效的管理，同時也可按要求對所需**列表進行列印。
5、管理路徑：房友系統→**管理→**列表→查詢→▼
附件7：《鑰匙借用管制表》
附件8：《成交、逾期鑰匙管制表》
附件9：《契據轉移登記簿》
說明：1. 秘書轉移後請打「√「。
2．契據領用時，領用人務必簽名
附件10：《契據遺失保證書》
注1：原因若為(6)請店主管電訪客戶確認客戶確實收到意向金後簽名，並請說明未繳回之原因，如有因直接簽約，客戶因而有未退意向金之特殊原因時，亦請說明原因，並註明買賣合約編號。
2：損失的契據每份人民幣五十元。
3：費用入帳後將不得辦理退費，單位秘書將保證書隨**契據一起送回客法部辦理檢核。
附件11：《買賣成交輸入表》
買賣成交輸入表
前台秘書工作禮儀手冊630
行政人事中心 二 八年六月 前言為了使公司在業務往來中樹立良好的公司形象並形成良好的企業文化，必須從日常的工作 語言舉止等方面來要求自己，因此，特制定本手冊。本手冊適用於行政人事中心前台秘書。第一章儀表禮儀 1.1 著裝 1 上崗時，必須穿戴符合工作要求的 2 必須保持清潔 平整，不得帶有灰塵 汙跡...
高階秘書崗位工作手冊
7.跟上級溝通的原則 8.如何在特殊情況下對上及對下溝通 衝突 小報告 越級指揮 談判等 單元三 辦公室的5s管理 1.5s的涵義 2.怎樣做好辦公室的整理工作 3.怎樣做好辦公室的整頓工作 4.怎樣做好辦公室的清潔工作 5.怎樣做好辦公室的清掃工作 6.推動變革的注意事項和操作方法 單元四 會議管...
高階文秘秘書崗位工作手冊
6.小遊戲 聽懂經理的話了嗎？7.跟上級溝通的原則 8.如何在特殊情況下對上及對下溝通 衝突 小報告 越級指揮 談判等 單元三 辦公室的5s管理 1.5s的涵義 2.怎樣做好辦公室的整理工作 3.怎樣做好辦公室的整頓工作 4.怎樣做好辦公室的清潔工作 5.怎樣做好辦公室的清掃工作 6.推動變革的注意...