2023年人事部工作計畫
2023年行政人事部全年整體規劃工作重點為：
1、人才招聘及時、合理儲備，並做好公司內部人力資源開發工作，確保公司各崗位運作和公司發展的需要；
2、制定符合公司現階段發展需求的員工培訓計畫，按時按量實施並提高培訓效果，逐步提高各崗位員工技能水平，符合崗位操作標準；
3、制定有效的考核方式，完善公司考核方案，真實反映員工階段性工作水平，體現培訓和考核成果；
4、做好人員管理工作，將員工管理的各項指標控制在合理的範圍之內；
5、根據國家法律法規完善勞動管理制度，合理規劃、安排好員工各項休假和福利；
6、積極創新工作思路，豐富員工活動，活躍工作氣氛、提高凝聚力。
一、根據公司2023年營運發展規劃，公司組織架構和崗位如下：
1、組織架構圖
根據公司發展計畫，2023年公司組織架構會有所變動，鑑於此，人事部在2023年首先應完成公司組織架構的完善，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中執行良好、管理規範、不斷發展。
2、公司各崗位人員定編標準：
① 專賣店員工：保證單店3人，2人為正式員工，另儲備8-10人；商超人員按店次的1.5倍標準定編。
② 生產部員工：保證生產工人數=店數*0.6人（其中80%以上為熟練工人），另根據新廠gmp的要求增加清潔工、維修工、後勤等崗位。
③ 辦公室員工：在2023年度現有人員的基礎上，根據公司發展需要增加市場主管、行政專員和企劃專員崗位。
3、公司各崗位人員編制：（見附表1）
二、2023年度公司招募計畫：
1、根據崗位標準擬定員工招聘需求計畫表，如下：
2、人員儲備和管理目標
為確保人員的合理流動，應對突發情況，行政人事部要作好人員儲備工作。同時，在2023年度員工培養和管理將作為重點工作，主要突出對員工的育和用的方面。
（1）專賣店儲備店長的培育和使用：
儲備店長3—5人，**方式——外聘或針對性培養；
① 外聘：從招聘的員工中通過培訓、考試及店中實際工作情況考核，選拔其中較為優秀的作為店長的儲備人才。考核部門為：
人力資源部、財務部和市場部；考核標準由以上三個部門共同制定，儲備物件必須同時通過三個部門的考核，且在人品、綜合素質方面達到公司用人原則。
② 內部挖掘：從專賣店中挖掘可培養的人才，從每次的專賣店技能考核中選取較為優秀的作為專賣店店長的儲備人選。原則上，所挑選的員工必須具備積極向上的心態和踏實的工作作風，且出於自願接受店長崗位，承擔工作壓力和管理責任。
以工作在半年以上、一年以內的員工為首選。
③ 培養時間：半年，分二個階段（必須通過至少一次公司優惠月**活動的鍛鍊）。
培養辦法：安排進行提公升培訓（涉及管理類培訓）和走店式實習。
第一階段：時間3個月，培訓和實習期。儲備人員必須在至少3個專賣店進行專項培訓和實習，提公升綜合管理能力和業務水平，期滿後進行階段性考核。
參與考核部門為專賣店店長、市場部、人事部和財務部。
第二階段：時間3個月，試用期。作為店長助理進行試用，協助店長全面管理專賣店內的工作，期滿後進行階段性考核。參與考核部門為專賣店店長、市場部、人事部、財務部和總經辦。
（2）針對在職的管理、專業人員合同到期前半年進行同崗位人員儲備。
3、人員管理指標
（1）全年員工異動率控制在10%以下（崗位調整），正式員工離職率控制在20%以下，解聘率控制在10%以下。做好員工溝通，控制員工離職率，每月、季度、半年撰寫員工離職分析報告。
1 控制工作時間在半年內的員工離職（根據以往了解的情況，員工在工作滿一年將相對穩定）。在兩次優惠月活動前期半年內的員工離職率會突然公升高（特別是從未參加過活動的，會因勞動強度的大幅增加不適應），導致人員緊張。主要措施：
加強員工溝通和企業文化的灌輸。
2 控制新員工在試用期間離職（排除由公司單方提出終止試用的員工）。一直以來，新員工在試用期內離職佔到了整體離職率的60%以上，不僅加大了人事工作的勞動量，且影響整體的工作安排。主要措施：
a、把好人員招聘關，嚴格按照用人條件篩選，特別注意對應聘者的綜合素質的考察；b、做好入職溝通，建立員工溝通記錄、規劃職業願景，明確員工工作內容和計畫；c、做好崗位培訓工作。d、定期跟蹤新員工工作情況，引導其快速適應崗位；d、員工轉正時完成家訪工作。
3 合理進行工作崗位的調整和解聘不合格的員工：根據員工技能考核結果和工作業績完成情況進行工作調整和解聘。對於不適合本崗位任職要求的員工在轉崗或培訓後依然無法勝任的，公司與員工解除勞動合同，但解聘控制在5%以下，分解到半年，半年的解聘人員控制在2人以下。
（2）員工異動、離職按制度流程辦理手續率100%，因隨意操作導致人事糾紛事件為0。
員工異動、離職3日內按制度流程辦理手續，做好相應的人員溝通工作，減少人事糾紛。每月底提交本月離職、異動、招募分析報告。
綜合如上指標，人力資源部制訂2023年全年招聘計畫分解表，並根據2023年招聘計畫制訂招聘渠道規劃。
4、2023年招聘計畫分解（含後管理人員，並將員工離職率計算在內）
（1）招聘計畫月度分解表（見附件2）
（2）年度招聘渠道和費用預算：
① 現場招聘會：3000元（合作方：納傑、華中人才）；
② 網路招聘：2000元（合作方：前程無憂、納傑、中華英才）；
③ 報刊招募：1500元（合作方：前程無憂、納傑）；
④ 其它招聘渠道：市、區級勞動局和勞動力市場，街道辦，市工會，員工介紹和店面廣告等；
⑤ 宣傳品製作費用費用： 1000元（製作招募海報、pop海報、招募易拉寶、搭建展台等）；
⑥ 年度招聘費用合計：7500元。按照招聘需求計畫，2023年度公司須招募管理崗位員工4人，基層崗位員工33人，另儲備店長4人、管理和專業崗位儲備人員5人，計算人均招聘間接成本為163元/人。
三、年度培訓計畫
2023年11月，公司進行了一次「員工年度培訓需求調查」（見附件3），調查結果顯示：大部分員工對專業知識和銷售技巧需要進一步的學習和掌握；同時，對公司現在使用培訓方式也提出了改進意見。而管理層的員工則以提公升管理知識、團隊協作意識的需求為主。
因此，人力資源部將針對員工需求制定2023年度培訓方案，計畫內容如下：
1、新員工培訓：在2023年度新員工培訓模式的基礎上，加強崗中跟進，以隨時掌握新員工作情況。
① 安排新員工到崗前進行門店調查，提交門店調查報告。
② 審核報告後將員工分配至相應門店進行崗位技能培訓。指定專賣店店長為新員工入職導師，以教導員工熟悉崗位技能操作為主，並在規定時間內達到操作要求。
③ 技能考核合格者方可進行為期3天的專業知識培訓，主要涉及公司企業文化、公司制度、簡單的銷售知識、產品知識、財務知識。其中專業知識又分為集中授課和現場操作兩部分，現場部分將邀請專賣店店長進行實際操作演練。
④ 新員工上崗後，人事部將及時對崗中培訓情況進行跟進及了解，對不適應公司的員工進行淘汰。原則上每位新員工在轉正之前至少跟進三次（十天為一週期，根據學習內容進行階段性跟進、考核），人事部可要求市場部和財務部共同完成。
2、專賣店員工的崗中培訓，根據2023年年度技能考核結果運用，對專賣店員工進行了分類，進行有針對性的培訓：
對a類員工進行管理知識類培訓，作為公司的儲備人才及後備力量；
對b類員工加強溝通能力的培養，使之向a類員工發展；
對c類員工加強專業知識及銷售技巧的學習，使之向b類邁進；
對d類員工則加強專業知識及專業技能的培訓，使之適應崗位需求。主要以新員工和技能考核不達標的員工為主。
對不適應崗位要求的員工進行轉崗試用或留用改進等措施。目的是改變以往無差異性培訓的情況，充分調動員工的積極性，強化競爭意識。
3、對於培訓形式，可以採用分組討論、分組答辯、情景演練等新的學習模式，提高員工知識運用的能力，加強員工的溝通技能，在員工中比較廣泛的分享店面營運經驗。
4、管理人員和優秀員工的培訓：不論在培訓的內容和培訓形式上，公司現有的內部培訓基本上已經無法滿足員工需求，管理人員缺乏創造性思維和有效的管理技能，優秀員工沒有機會接觸到外界的資訊，這些都與培訓有著直接的關係，特別是在培訓內容上必須要有突破。因此，在2023年度培訓中擬計畫增加外部培訓內容，主要的形式如下：
① 拓展培訓：聯絡相應戶外拓展培訓公司，組織較有意義的培訓專案，培養員工的合作意識與進取精神。幫助員工激發其內在潛力，增強團隊活力、創造力和凝聚力，已達到提公升團隊生產力的目的，塑造團隊精神，建立卓越團隊。
參與人員：全體員工。
人事部2023年度工作計畫
培養時間 半年。培養辦法 安排進行提公升培訓 涉及管理類培訓 和實際業務實習。第一階段 時間3個月，培訓和實習期。儲備人員必須在至少2個崗位進行專項培訓和實習，提公升綜合管理能力和業務水平，期滿後進行階段性考核。參與考核部門為員工所在培訓的部門 人事部和辦公室。第二階段 時間3個月，試用期。作為班長...
人事部年度工作計畫
2 組織架構設計須全面考慮公司整體發展戰略和未來一年內運營需要進行設計。同時注重可行性和實操性。因為公司組織架構既是公司運營的基礎，更是餐廳編制 人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司董事會特批以外，人事部對各部門的超出組織架構外人員增編將有權予以拒絕。二 完善職位分析 1 職位分析是公司定崗 ...
人事部年度工作計畫
2 根據領導意圖和公司發展戰略，負責起草年度工作計畫和其他重要文稿。3 負責全公司日常行政事務管理，協助總經理處理日常工作。4 組織安排公司辦公會議，或會同有關部門籌備公司其他會議及有關重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文。5 負責公司來往信函的收發 登記 傳閱 批示，做好公...