河南楷林物業管理****
一、 目的
通過開展評選「服務標兵」活動，進一步提高服務意識，從文明用語、規範服務、禮貌待人等服務細節抓起，進一步規範一線員工在語言、儀表、行為、服務和環境等方面達到規範要求，改善服務環境，全面提高一線員工的整體素質，切實提高楷林物業服務質量和水平。
二、 評選名額：
「服務標兵」4名（全公司範圍評選）
客服1名（含商務）
保潔1名
工程1名
秩序1名
服務落後部門2個
（此評選以專案各部門為單位，依據培訓內容中的標準儀容禮儀進行評判，）
三、 成立評審小組，評審小組名單：
組長：管東紅
成員：吳曉燕、陳葉、蘇朋、曹盈武、陳寧
五、 評選時間及辦法：
評選時間：
1、評審週期：2023年3月15日——4月10日
此期間由評審小組不定期對專案進行抽檢評估。
（1）、初評：2023年4月10——4月20日
評審小組成員根據自己對專案的檢查、觀察提出「服務標兵」候選人，填寫推薦表（可附優秀服務資料，例**錄影等），提交至評審組長。由評審組長組織召開初評會議，確定候選人。並將候選人名單提交至公司高層及職能部門各經理進行監督。
（2）、複評：2023年4月21日——4月30日
評審小組對候選人重點關注評審，此期間需組織集體走訪至少一次，4月28日組織複評會議，邀請職能部門經理代表參加（職能部門經理可發表意見，但無最終投票權），評審結束後提交名單制總經理辦公會審核。
落後部門評選辦法：
依據培訓內容中對各崗位人員的儀容禮儀要求，在評審小組集體走訪中，每次對每部門隨機抽查2人，按照評分表進行打分評定。
評審小組成員於4月21日將每部門評分表在複評會議中統計，根據分值評定出服務意識較差的後三名部門。
4月21—4月30日對後三名部門最終評定，確定後2名，提交總經理辦公會審核。
四、 評選活動宣傳
鑑於此次此次「服務標兵」評選活動宣傳力度的大小直接影響著這次活動評選的目的，特制定以下宣傳方案。
1. 評選「服務標兵」宣傳：
（1） 各專案召開動員大會，由專案經理主持，行政部員工和乙個職能部門經理做動員會嘉賓，從而增加宣傳力度；
（2） 製作標準服務海報，服務口號，在辦公、公共區域進行張貼，宣傳，營造「規範服務月」的氛圍；
（3） 要求專案各部門經理（主管）在部門例會、培訓中重點強調此次評選活動，鼓勵部門人員提公升服務質量，
2、學習「服務標兵」宣傳
（1）、針對「規範服務月」評選出服務標兵後，由公司組織全員會議進行表彰；
（2）、製作「服務標兵」宣傳欄，「服務標兵」確定後，將**貼到宣傳欄進行宣傳，後期隨著「服務標兵」人員更換進行**更換；
（3）「服務標兵」確定後要求專案進行表彰，並請「服務標兵」進行經驗分享等
五、參加評選物件、條件及要求
1、參加評選物件：所有員工，試工期內除外（試工期為7天）。
2、參加評選基本條件：
（1）、遵紀守法，遵守公司各項勞動紀律，無曠工、遲到、早退現象；
（2）、工作認真負責、積極主動；
（4）、評選期內，如有違反工作紀律受到公司處罰者，不得參加評選；
（5）、工作目標達成度在部門前列者；
（6）、2023年第一季度沒有受過任何處罰、無業主投訴；
（7）、熱愛集體，樂於奉獻，積極參與公司的各類組織及各項活動。
3、評選「服務標兵」標準採取量化評選的原則，總分100分，具體見《服務標兵標準評分表》。
4、有下列情況者採取「一票否決」
（1）評選期間有礦工行為者；
（2）評選期間有請假、事假累計天數達5天（含5天）以上者。
五、活動時間:2023年3月15日至2023年4月30日
六、獎項設定：
所有獲獎人員統一發放公司印製的「河南楷林物業管理****服務標兵」獎盃和獎金200元，並在企業文化員工展示欄中展示。
附件一：
服務標兵員工推薦表
注：此表評審小組填寫。
附件二：
服務標兵評分標準
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1 本次共評選 師德標兵 5人。2 名額分配如下 五年級1人 六年級1人 七年級1人 八年級1人 後勤1人。三 評選要求 1 各級部 處室評選推薦工作，要堅持公開 公正 公平的原則。要認真參照條件和標準，優中選優，切實把真正的先進典型選拔出來。要堅持民主評選，嚴格程式。對不服從學校工作安排的，不能維...