營銷二公司2019度上半年工作總結

2021-03-03 20:58:47 字數 2215 閱讀 4388

及下半年工作計畫

在總公司的正確領導下,半年以年,營銷二公司在全面落實閆總提出的「8654」精神的同時。堅定不移的貫徹執行「以營銷員為核心載體」的服務工程建設,並以張先良經理提出的「建立學習型企業、服務企業、開拓型團隊」為目標,做了大量工作也取得了一定的成績。

2023年上半年的工作總結

一、完善建立各項工作制度

根據營銷二公司管理需要,結合工作實際,在原有的工作制度上制定出《營銷二公司重點表管理規範》、《營銷二公司自查自糾獎勵措施》、《營銷二公司主任帶兵準則》、《營銷二公司關於衛生的若干標準暨處罰規定》、《營銷二公司關於《嚴禁工作日午間飲酒的規定》等。

二、強力推進市場發展

制定市場發展方案,結合自身實際情況,有計畫的拓展市場。截至目前,營銷二公司上半年共接收新入戶2274戶。

三、強化水表管理:

1、及時對當月抄收「0」噸,「平噸」的進行普查。

2、對錶黑、黃、慢、停、滯走等異常水表進行報換,並追繳水費。

3、對重點表每月按時進行三次抄表。

4、對轄區內所有使用者的水價進行排查、調整,杜絕水價不符現象的存在。

5、嚴厲杜絕轄區內的偷水、漏戶、倒表、兩表換用的現象,並交稽查隊嚴厲處理。

6、集中清繳2003到2023年入微機以來的以往各種老欠費,並建立老欠費的清繳檔案。

7、建立水表檔案,加強水表管理。

四、積極打造服務工程建設

1、 建立大客戶回訪制度,5000噸以上的使用者,由主管副經理負責,2000噸至5000噸的使用者由區主任負責,500至2000噸的使用者,由區副主任負責服務,每週和使用者通過面對面或**方式交流一次,了解使用者的用水情況及存在的困難,立即進行解決。

2、 配合管網管理處建立水壓、水質測試網,定期諮詢使用者的水質和水壓情況,及時解決這方面存在問題。

3、 以統計使用者聯絡**為切入點,開展上門服務工作,詢問使用者對本公司服務的要求。營銷二公司至今統計出的**號碼數量已超過總戶數的70%。

五、加強營銷收費管理

1、對民東、株州路兩處收費處房屋布局和內部設施進行改造裝修,合理化、人性化布置。

2、對各收費處的衛生環境進行了統一要求,並定期抽查。

3、在服務大廳內製作安裝收費標誌牌和設立諮詢台。

4、對全體收費人員,舉行了文明用語和服務態度的提公升營訓練工作。外樹形象,強化服務素質。

六、落實企業文化建設

1、每月一次組織全體人員通過**光碟進行學習,讓其能夠從思想認識上快速轉變,迅速跟上總公司的快速發展。

2、利用黑板報形式進行大力宣傳文明服務意識和理念。

通過以上六個方面的努力,營銷二公司08年上半年的抄收情況如下:

2023年下半年的工作計畫

一、嚴格貫徹落實各項規規章制度,全面提公升員工執行力

工作制度雖然制定,可關鍵在於落實。營銷二公司將在下半年中,在各種制度的落實上下很大功夫,認真對照執行,提高全面素質和執行力,提高工作的效率。

二、積極拓展推動市場發展

市場發展是營銷售水增量的最有效途徑,營銷二公司本著「不惜一切代價」原則,克服種種因難,人人參與,以求增量為目標,結合公司的優惠政策,大膽與自備井使用者進行恰談。現在正在恰談的有:師範學院、科技學院、振華玻璃廠、天宇大酒店等,預計增量15萬噸。

三、水表管理要更加科學化

1、對營銷二公司現有水表進行合理規化,制定《營銷二公司高效高資工作方案》,推動公司的創新改革。

2、對使用者水表口徑與使用者實際用量不符及嚴重影響水表抄收水表的加大改造力度。

3、加大對重點表管理工作,不能只侷限每月進行的三次抄表,要通過三次抄表情況,要根據重點表的水量變化情況進行認真對比分析,迅速採取相應措施,保證重點表的管理到位。

4、規範換表制度,改進換表流程,將換表施工與水表管材分離管理。

四、服務要更加人性化

服務工程是營銷工作的重中之重,服務更加人性化,是服務工程的深化,從「人性化」入手,在服務上做文章,提公升服務檔次,力求滿足不同使用者的需求,從而帶動公司發展。

五、收費管理制度化

1、強化收費員服務意識,塑造水務公司優質、高效、文明、熱情的良好服務形象。

2、強化對收費員的業務考核,加強的業務知識的培訓工作。

六、企業文化建設要更加創新化

創新是乙個企業發展的動力,企業文化建設則是乙個企業的整體素質體現.

1、企業文化建設要在思想理念上創新,從員工需求建立企業共同願景。

2、企業文化建設要在管理工作上創新,要以企業發展目標相適應。

3、企業文化建設要在內容創新,要緊跟公司快速變化,新穎有特色。

營銷二公司

2023年6月26日

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