2023年經營工作思路

2021-03-03 20:58:46 字數 3450 閱讀 7648

4 、策略:從單一推廣到多元整合

吃喝玩樂、商務回扣為主的銷售方式伴隨著工業品採購招投標,實施決策透明化、法律監控化,越來越難奏其神效;企業決策層不想因暫時「蠅頭小利」而毀掉長久「仕途大道」,決策因素放在能否讓單位出亮點、出業績、更放心,品牌、效能、服務成為購買工業品重要因素;

產品同質與策略單一使工業品銷售越來越難,公升級為以客戶需求為中心的多元策略整合,多點同步公升溫;

注重在對市場、產品和客戶需求進行調查分析的基礎上,對產品進行全面推廣策劃; 注重以品牌魅力吸引客戶、技術方案影響客戶、以整體系統銷售贏得客戶,從整體上考慮為客戶帶來的利益、帶來產品的最大化附加值,從高空豐富的品牌傳播、到近距離的技術座談交流、到人員的層次拜訪等多點策略公升溫; 如產品廣告傳播從單一的行業展會到區域客戶交流會,通過多種手段影響客戶,讓客戶感動購買。

5 、客戶:從暫時贏得到忠誠擁有

集中、忠誠的客戶群體是致勝市場的關鍵,**值、回頭的、滿意的、創利的客戶是工業品盈利和增長焦點;贏得訂單,但不維繫客戶,客戶悄然溜走;注重客戶滿意與忠誠,系統、長期擁有客戶; 基於加深客戶滿意與忠誠的需求,不應停留在「餐桌上好簽單、桑拿過後要回款」、簡單的**問候、資料的郵寄; 充分借助現代化網路資訊科技,變被動為與客戶互動(基層技術、中層管理、上層決策),通過會議交流、技術合作、系統方案來增加產品附加值,提公升老客戶滿意與忠誠度,將偶然客戶變為忠誠客戶,公司掌控客戶資源。 用最擅長、最厲害的營銷手段讓客戶感動、滿意,「只要你給我機會,就不怕你不被我感動。」客戶服務,無論事情大小,叫必到。

6 、管理:從粗放操作到精細管理

目前隨著公司人員的增加,經營管理難度加大,銷售執行力度不夠,公司資源嚴重浪費:市場開發不透、客戶訂單資訊不及時、灰色收入過多、死帳、壞帳多……

基於資訊反饋、指標考核、工作流程、客戶滿意、榜樣客戶、重點專案等標準體系,借助精細管理約束來完成,增強銷售人員行為改變。

結合公司資源,將各項指標(銷售額、銷售回款、費用比、客戶滿意度)、流程(市場開拓、訂單跟進、資訊反饋、客戶管理)、激勵體系(獎勵與懲罰)標準化,使營銷人員針對目標有的放矢,針對制度有章可循,針對激勵激情投入;

通過資訊化流程與管理工具,公司及時了解市場資訊、了解客戶需求、掌握市場操作,發現偏差及時糾正,保證整體策略與一線人員執行操作有效對接、執行到位;

精細管理是乙個系統的轉變過程,將長期與短期相結合,避免過激行為使一線銷售人員跳槽而導致客戶、資源流失,在循序漸進中強化執行實施。 為此需要加大以下力度:

1 、 建立讓員工增值的營銷平台,強化凝聚力

將員工招聘、培訓、轉正、公升級形成員工職業發展的規範化系統平台,以清晰的職業發展來牽引,以企業願景與文化激來驅動,讓員工有歸宿感、有奔頭,將是團隊穩定發展的關鍵;

以福利、晉公升、薪酬來激勵員工實現價值、提公升價值,讓員工始終感覺到公司有溫暖、平台有前景,以凝聚力增強員工責任感與自豪感,使推廣執行更到位;

增強企業人力資源部門及營銷高層對基層銷售人員的溝通,及時了解銷售人員心態,在走動溝通發現問題、解決問題,針對性進行會議與培訓,讓員工感覺到企業、領導的關心與指導。

2 、通過完善制度加強營銷管理,強化執行力

結合行業特點與公司實際,制定規範、標準、可行的營銷標準體系(市場開拓流程、訂單跟進流程、招投標運作流程、費用報銷流程、客戶管理流程),讓員工在模仿中規範營銷行為;

對於銷售人員的薪資體系要拋棄「唯訂單論」、「底薪+提成」,變為客戶開拓、維繫、重點專案的綜合績效考核;

借助網路與通訊工具(**、傳真),對銷售過程進行監控,使銷售過程始終處於受控,規避暗箱操作與營銷人員造成的資源流失。

3 、加強團隊成員相互溝通協作,強化團隊力

為營銷團隊注入新鮮血液,借助老銷售員豐富經驗與行業客戶引導新人成長,利用年輕的激情與闖勁開拓市場,以新老互補型團隊為市場銷售注入活力,完**才梯隊建設;

借助公司**及資訊網路、內部刊物建立員工學習的良好載體,將各區域銷售中的亮點、實效的銷售案例、細分的行業、系統的方案、公司最新新聞等內容,讓更多市場一線人員互相學習借鑑,並將有助於銷售的內容傳遞給客戶;

營銷人員不僅要會營銷、還要精專業,以專家顧問來為客戶提供系統諮詢,同時合同金額較大的專案,還要專業技術人員演示配合協作,銷售、技術人員都要打破部門界限來溝通,在溝通中互相學習,形成完美團隊。

4 、加強對員工實操性營銷培訓,強化戰鬥力

針對銷售人員層次不同進行分類培訓,全員受用的培訓,只能使初級者學不細、中級者學不大深,根據銷售人員狀況進行不同層次的專業技術、營銷技能、營銷管理培訓; 培訓時間應根據銷售週期進行有效安排,淡季及春節過後猶為適合,培訓內容應根據行業特性來定製; 營銷培訓要從工業品的銷售特性與案例出發,注重培訓實際運作中的營銷工具(有效時間管理、訂單促進策略、商務談判策略、客戶互動管理、客戶成本轉移、市場滲透策略),將豐富的實踐性操作策略融會貫通,增強銷售的戰鬥力。

5、健全和完善相應的客戶管理平台,建立客戶檔案與資料庫

具體工作是對客戶進行日常及分類管理,並熟悉客戶的名稱、位址、****、經營狀況,客戶目前的進展,潛力的專案,更進一步講也包括客戶的抱負、品行、性格、喜好、特長等等。

6、銷售過程細分化,角色分工,團隊合作

根據專案銷售過程來進行角色分工,乙個專案不是銷售人員乙個人來完成,需要有幾個節點,例如:在技術交流階段需要售前技術支援人員來配合;在需求調研與方案確認階段需要技術諮詢專家或顧問來確認技術需求的可行性;在專案評估階段可以申請公司高層資源來參與大專案中;在商務談判階段需要商務、財務、法律等相關人員來參與;簽約成交階段需要高層來互動為專案後續提供支援。

同時,從銷售流程中的角色分工來看銷售團隊的管理,也是比較強調過程管理,如下:

在團隊銷售的流程中,我們通常發現並非乙個銷售人員就可以完成乙個專案了,就是有可能的話,也不是普遍現狀;所以,在專案前期以銷售人員為主,中期以售前技術人員協同,中後期以大區經理、公司高層為主,因為這是乙個團隊銷售的過程,當然,就需要團隊管理。

這樣可以淡化銷售人員對專案的重要性,而是靠乙個專案團隊來完成;同時,人員配置並不一定要全部到位,可以挑重要流程來切割。

7、建立專案定期溝通的制度,遵循「1、15、30法則」

「1、15、30法則」即大區經理可以定期(通常是每週一次)檢查每個銷售人員的工作進展情況,請銷售人員逐個介紹漏斗中每個客戶的情況,包括本週做了哪些工作,有什麼進展,存在哪些問題等,這樣大區經理就對每個銷售人員的工作情況有了乙個大致的了解,對客戶的情況做到心中有數;同時15天後必須再次跟進同樣的客戶進展,30天後根據詢問進展的情況來判斷這個客戶的意向性,否則就不要浪費太多的時間與精力了。

8、建立專案型銷售過程控制系統

面向工業品的銷售週期一般3—12個月,有時,會更長一些,而且客戶非常的慎重,考慮時間自然就更長了,需要以客戶為中心,站在客戶的角度,幫助客戶定義需求,形成專案採購目標,並幫助客戶啟動專案; 所以是乙個過程的銷售,更是乙個階段的銷售。

在銷售執行上,更加強調對銷售流程的管理和銷售團隊的管理 :

在對銷售流程管理和控制要求更加細緻,包含八個階段,分別是:

客戶規劃與**邀約;客戶拜訪與初步調研;提交初步方案;方案演示與技術交流;

需求分析與正式方案設計;專案評估;商務談判;簽約成交並移交實施部門。

所以,只有做到以上幾點,那麼我們的經營管理和銷售才能真正上乙個新的台階。

經營工作思路

五 運輸及倉儲 1 要保證每年100萬噸鐵礦石的銷售量,須有乙個能儲存15萬噸左右的料場,並有自己的磅房 2 委託的物流 單位必須確保確保進場礦產品數量 質量不變,不得汙染 3 在發貨過程中,保證按車皮標噸裝夠,並不得在運輸過程中撒漏,對於不能按承諾完成的單位按合同要求進行賠償 六 結算辦理 1 辦...

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尊敬的宋總 親愛的全體員工你們好 銀龍狂舞 金蛇出洞。2012年轉瞬即逝,轉眼間在這裡工作已將近三個月,回顧2012年工作,可謂感觸頗多 收穫頗豐。在進入酒店開展工作之前,對本酒店可以說是了解很少,但是在短短三個月時間內,在各位同事的幫助與協助下,各部門工作都取得長足進步,當然在這兩個月時間內也發生...

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