背景介紹：我單位2023年上半年進行了一次中層幹部公開競聘，a先生原來是會計科的一名普通員工，工作勤勉，做事細緻，本次競聘，他順利晉公升為副科長。銷售科的c科長一直想要乙個能幹的副手，他覺得a是個理想人選，通過向領導積極爭取，a最終被任命為銷售科的副科長。
可是，半年過去，c科長卻發現，a的銷售業績並不理想，c科長決定在年前與a作一次談話。
溝通難點：1.a先生是否意識到自己銷售業績不理想？
是否意識到c對他的期望？其中存在溝通的認知差異，這將會成為談話的難點；2.a先生口才好，能說善辯，與他面談本身就是一場挑戰性的面談；3.
談話的突破口將是從a先生的個性特點分析著手。如何分析a先生的個性特點，哪些方面將可以成為談話的突破口呢？4.
在面談中，要想說服a先生，與其達成對問題的共識，必須做好充分的準備工作，掌握詳盡的資料和事實。
面談方案：面談的總目標就是提高a先生的銷售業績，達到理想的標準。根據以上的情景分析和問題診斷，要一步到位，實現這個目標可能有一定的難度，因此，可以設定幾個步驟。
第一步，與a先生就其業績標準達成共識， 認識到他本人有潛力可挖，業績有提高的空間；第二步，與其就提高業績的措施和方法進行**，特別是引發a先生對工作風格和方式的關注，激勵他嘗試更有效的方式； 第三步，固化a有效的工作行為，激勵他繼續努力朝著設定的目標前進。
管理與溝通案例分析
第一 總經理缺乏同理心傾聽。溝通是雙方面的，當我給總經理 匯報工作方向資訊時，總經理沒有核查對我所傳達資訊的理解，也沒有積極的回應，讓我以為預設做出不正確判斷。事後，我給總經理陳述我的想法時，他也沒有認真從我的角度去傾聽我的工作思路，只是主觀的認為我的過失。導致後來把這種負面情緒帶到整個組織中。第二...
管理溝通案例分析
1 溝通者雙方講話速度與思考速度的差異 在案例中，王先生在得知自己要受到處罰與警告後，當場沒有反應過來是怎麼回事的時候這場溝通就已經結束了，說明王先生對這位新主任的做事風格還不是很了解，沒有及時反映自己的特殊情況下，這位新主任就果斷的下了對員工的處罰決定，這樣難免會在這場溝通中沒有起到溝通的效果，也...
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案例一跨文化溝通 在澳大利亞布里斯班市有一家大公司，該公司的員工來自23個不同國家和地區。由於語言 風俗習慣 價值觀等千差萬別使員工平時的溝通很不順暢，誤解抱怨和糾紛不斷。於是人力資源部的培訓經理就對這些員工進行集中培訓。考慮到這些員工大都是新雇員，培訓經理首先向他們介紹了公司發展的歷程及現狀，並向...