YYJ大區營運部經理工作技能

2021-03-04 02:49:43 字數 3632 閱讀 6375

南安區域經理基本管理知識

營運部經理最主要的職責就是要「引導門店獲得利潤」,為了做好引導獲得利潤的工作,身為營運部的經理——必然會發現,你的營運作業系統大致不出「手冊」所討論的內容範圍。

營運部經理在公司中所扮演的角色,並不是乙個像會計師、工程師一樣的專業人員,而是乙個集各種任務於一身的全方位管理師,因此,順暢的一套管理程式,一系列環環相扣的作業系統對公司經理而言,是非常重要的。如果每乙個步驟都執行得很好,最後的成果必然令人滿意。改進每一部分的作業系統、程式,所帶來的成果就是公司銷售業績的改善、服務品質的改進、人員留存率的提高等等,這些都是部門經理的最終目標。

在尚未成為一名營運部經理之前,你的成就可以說是控制在自己的手中,在你非常渴望追求某一項成就的時候,通過你自己的努力或許就可以順利達成心願,你的成就大半也受到個人的目標與抱負的激勵。

然而,如今事情已經改變了。你突然發覺你的需要、願望與抱負的實現完全視部屬的需要、願望與抱負而定。為了滿足你自己的需要,必須先領導並且幫助這些人,以便促使且提高他們成為員工的機會。

你發覺,成為領導人,你必須不太在意你個人的需要與願望,而是要以你的店員員,領班、店長,包括個人與團隊的需要、願望與抱負為主。

你還發覺,你必須關心營運部與總公司、分公司(辦事處)、營業區的目標。 這些觀點上的驟然改變,所要求的不只是思想上的改變而已。

身為營運部的經理,你是一位採取實際行動的人,一位熟練地運用管理技巧、知識與能力於自己公司的日常例行職務的人。當你還是一名員工的時候,你對這些經理職務有模糊的概念,然而你一旦成為營運部經理,這些職務就必須變得非常真實、明確。

事實上,過去身為一名成功經營者的種種經驗,將會繼續協助你做好管理工作的每乙個層面。換句話說,如果你繼續視自己為一名成功的經營者,你一定可以做好營運部領導人的工作。

既然營運部經理每日的例行工作是那麼廣泛,種類繁多。如果想要在有限的時間和精力範圍內,使其毫無遺漏又有效地執行,就必須將職責加以分類,建立系統,讓經理能夠時時自我計畫、執行、檢討,確實做好部門的經營。

身為營運部的經理,為了要達到「建立乙個更大更好的營運部」的目標,除了要了解管理的程式和善盡經理的職責外,還應該具備一些基本的技巧、能力和條件以及熟悉卓越領導者的特質和信念等。因此,我們將在後面針對圖中各模組給予說明

不論你是否天生具有領袖的特質或領導的才能,你絕對可以從後天的養成教育中學習到如何成一位出色的領導者」。

公司經營有其組織架構,而組織架構的主要目的就是淋漓盡致的發揮每位工作夥伴的潛在能力,將眾人擁有的專業素質居中催化成為高度成效的生產力。由此觀之,「領導」就愈發重要了。

「領導」是什麼呢?領導就是集合不同的力量,形成凝聚力,做好有效的規劃,向共同的目標邁進。換句話說,就是將一群來自各方的人轉變成具有高度生產能力的群體。

雖然一般認為領導才能與領袖特質是與生俱來的,但是領導技能與潛能的開發即可藉由後天的養成教育加以虛心學習得到的。

●**遠矚、確立目標

現在的員工們都有其所學,都有專攻,因此營業部經營必須具有**遠矚的領導能力,建立起營業部的哲學,好讓公司內的同仁有依循的方向,進而凝聚群體智慧型,形成公司組織的力量。千萬不要小看部屬,在他們的工作目標中,也是有他們的長遠眼光,希望能看到未來,一位毫無目標、三心二意的主管絕對不是他們樂意見到的。

●信任部屬、充分授權

經理與店長、部屬的關係應該是建立在互信的基礎上,一位成功的領導者不必要是事事躬親,而是肯定並了解部屬的工作意願和所能勝任的能力所在,將事情的責任逐級委任授權。

●沉著冷靜、承擔責任

一位事事沉著、冷靜的領導者,必能以冷靜的態度去面對問題的癥結,同時也能夠在最佳時機為工作下達最有效的決策。

特別是面對危機的時候,可承受較大的壓力,與部屬共同面對問題、解決問題。此外,身為領導者更需有承擔風險的勇氣,以負責的態度作為部屬全力以赴的後盾,同時也要鼓勵部屬為自己所做的事負責,讓部屬自身感受在完成任務時的成就感,或是讓他們從錯誤中學習。所以說,領導者必定要遇事冷靜沉著,有承擔風險的勇氣和決心,而且要以一顆包容的心面對部屬。

時適應力,並接納當時的環境變化狀況。

●自我充實、廣納意見

為適應各種狀況,為面對所有部屬,為掌握工作的各項可能的變數,部經理不斷的充實自我、廣納意見是必要且必行的,在壽險經營專業知識的領域裡,一位成功的領導者的歷練熱心不能少於部屬,這樣才可取得公司同仁的信任與追隨;相對地,一位成功的領導者必須能容納外界不同的聲音,以去蕪存菁的心情聯絡部屬的意見,避免產生衝突,削減了整體公司的工作實力和績效。

●簡化問題、從根拔起

當事情愈是繁雜、愈是難做出正確且有效的判斷,往往也因此喪失了大好機會。所以,領導者應該扮演的角色是對複雜及繁瑣的問題做有效且清晰地分析、過濾,將問題單純、簡單化,同時針對總是問題的癥結提出既有效且可行的方案,將問題的根源徹底地清除掉。

●尋求平衡、圓融人生

人的一生不單單僅是追求事業。事業或許是人生的重點,但是別忘了,一位成功的領導者,在事業的背後仍有支援他、關懷他事業成功的力量,而這些物件如家庭、朋友、工作夥伴更需要他去關注的。

如何在家庭、事業、朋友、同事間尋得平衡是件刻不容緩的事。因為沒有乙個安祥和諧的家庭,就沒有無憂的後盾,沒有良好的人際關係,就缺乏了有效的助力。

傑出的員工不一定能成為傑出的區域經理,請仔細思考以下幾點:

1.員工必須懂得驅策自己,才能產生好業績;而區域經理則必須避免對部屬施加沉重的壓力。

2.員工不必很有耐性,區域經理則必須有耐心地執行工作,讓組織狀況逐漸發展成熟。

3.員工需要別人肯定,讚美他們的成果;而區域經理卻必須學會肯定別人,同時退居幕後,不攬功。

4.員工所追求的是數字表現,是佣金收入,是保單;而區域經理雖也要兼顧業績,但還得考慮到單位成長及人才培育。

5.員工必須自恃甚高;而區域經理則必須要懂得運用團隊力量,依賴他人達成目標。

6.員工是執行者、行動者;而區域經理是組織者,規劃、協調整個過程,必須仰賴他人做事。

7.員工必須了解自己優缺點,同時研究如何才能把工作做好;而區域經理則必須懂得了解屬員,不斷地發掘部屬的潛能,同時接受屬員完全不同的做事方式。

8.員工所要培養的是優質的服務,是對客戶的忠誠度;而區域經理更要培養的,則是對平保公司、組織的忠誠度。

9.員工必須鍥而不捨。他們認為,只要投資足夠的時間和心力,準主顧就願意籤投保單;而區域經理則必須學會馬上減少損失。他對部屬的投資有一定的限度,要注重機會成本,部屬若是扶不起的阿斗,就必須放棄。

要達到目的地,先得知道自己欲往何處。

對於從事管理工作的人而言,時間是一項最寶貴,而且最容易毀損的重要資產,這也是大部分的營運部門經理往往覺得不敷使用的東西。為了惜用這一項珍貴的資產,經營計畫的工作,因而更顯重要。學習有效率地事先預作經營計畫的營運部經理,確實發覺每天都有更多的時間可供運用。

我們不論在生活中、公務上,或其他任何方面所做的每一件事情,無不多多少少涉及了某種程度的計畫。我們所做的事情能夠達到何種成果,大半取決於我們事前所作的計畫的周密程度。

營業經營眾多,是一項極為複雜、龐大的工作,非得借助詳盡的短期及中長期的經營計畫不可。假如身為營運部門經理的你無法記錄你自己營運部有關增員、選擇、培訓、輔導銷售人員的發展、發展性等計畫,可能表示你並不確實了解營運部門整體運作的狀況。如果部經理知道自己營運部門目前的狀況如何,並且事先規劃將來要達成什麼形態與組織規模的美好景象,更明確地判斷該執行哪些作業系統及如何達成的策略方法、那麼達成營運部門人力發展與業績目標的成果便會令人滿意的。

人腦好比飛彈自動導航系統,目標設定之後,自動校正回饋系統便不斷監督飛彈的飛航路線,必要時予以調整,使飛彈繼續瞄準目標。如果沒有設定明確的目標,或是目標遠在航程之外,飛彈便會在空中漫遊,直到其推進系統失靈,或是自我毀滅為止。

大區經理工作內容

2.組建該省銷售團隊,全部銷售經理的招聘並培訓上崗,3.指導銷售經理開啟 市級 總 商 4.在開啟 縣級 專賣店後,指導銷售經理店面的選址和裝修的完成 5.指導所分管區域銷售經理客情與市場維護的實施與完成 6.指揮督導省會城市對餐飲 商超的直銷 7.所分管區域銷售計畫的擬定 8.完成上級指派的其它工...

大區BD和大區經理工作手冊

大區日常工作手冊 2006.3.1 第一部工作匯報制度 一週報 2 1 週報提交時間 2 2 週報內容要求 2 一 月報 2 1 提交時間 2 2 內容 2 二 bd考勤和工資 2 第二部財務報銷制度 3 一 各地具體費用 3 1 廣告宣傳費。3 2 測試卡 3 3 通訊費 3 4 市內交通費 4 ...

大區經理工作經驗

很多大區經理假如是從單區域或城市銷售經理公升任上來,接過大區經理的權杖後,在欣喜之餘,接踵而來的就是有一點迷茫。他們基本都有的緊張情緒就是 自己所管的幾個區域,每個區域都有很大的不同,所以必須採取不同的方法來做不同的市場,但有的區域往往都不知如何做起,更不知對這幾個不同的市場如何規劃和設計,才能有的...