【本講重點】
管人帶來的三大禍害
學會理人
學會安人
有人會產生這樣的疑問：「人不能管，難道對其完全放任嗎？」或者「組織是個團體，非管不可。
」但是，無論怎樣，對人進行管理不會有好的效果。既然人不能被管理，那麼乙個組織必然有新的方式來凝聚員工、激發員工的創造力，這個方法就是「理人」以及境界更高的「安人」。
人之所以不能管，是因為管人有三大禍害，下面就先從這三大禍害說起。
管人帶來的三大禍害
第一大禍害
管人的人經常會成為費力不討好的人，這是管人會帶來的第一大禍害。這與我們的民族性密切相關。
比如，當你和外國員工談論權利義務的時候，他會與你討論，甚至提出自己的意見，他會直接說出「這個我不能接受」或者「你這個要求太過分了」等話語；而中國人不會，因為中國人認為在求職的時候與賣方討價還價很容易喪失機會，中國人相信「人在屋簷下，不得不低頭」的理念。所以，即使你提出類似「早晨四點上班」或者「不能睡午覺」等的苛刻要求，他也會一一答應下來。
但是，口頭上的應允並不表示他從內心接受了你的要求，他只是為了馬上抓住這次機會而做出的暫時性讓步。一旦得到了這份工作，他就會在以後的工作中，想盡辦法與當初刁難自己的人為難。他是四點鐘來的，但是一來就開始打瞌睡，被你看到了他會說「不好意思，不好意思」，等你一走，他會馬上繼續打瞌睡。
這種陽奉陰違的行為固然可恨，可是這樣的結果卻是管人的人造成的。具體來說，是管人之人的無理的、過分的要求造成的，因為這個管理者沒有設身處地站在對方的立場上看問題，所以最終造成了這種局面。
第二大禍害
一旦把人納入管理，就會一切公事公辦，這樣必然留不住人心。
所謂公事公辦，就是管理者一切照規定處理。凡是公事公辦的人，心中必然只有事而沒有人。因為規定是死的，而情況是變動的，這樣就會抓不住人心。
以飯店為例，國內有許多飯店有絕好的硬體，但是飯店的服務員卻會在中午休息的時間來清理房間。這樣低水平的服務就是**於忠實的公事公辦，完全不替客人著想。而且當你向飯店服務員打聽附近**有中國銀行等簡單問題時，他們卻往往無言以對。
這樣的服務人員根本沒有心，根本不了解什麼是真正的服務，他們只會嘴巴服務。
第三大禍害
管人帶來的第三大禍害是大家維持不被開除的水平，暮氣沉沉、缺乏競爭力。
任何人剛進入乙個新環境時都對其充滿了希冀，沒有人願意得罪上司、趕走顧客，把事情搞得一團糟。但是他們一進到被人管的公司後，就變得越來越懶惰，越來越沒有自信，這就是人力資源管理所帶來的禍害。缺乏競爭力就是把人當作資源進行管理帶來的直接後果。
學會理人
反感被人管是一種本性
中國人反感被人管是一種本性，比如我們常常可以聽到下面的話語：「你憑什麼管我？」、「誰讓你管？
你管誰啊？」、「你幹嗎管我？不要你管。
」中國人還常說這樣一句更妙的、獨一無二的話—「憑他那種德行，還想來管我？」從這裡可以看出，中國人是何等的重視德行，他們認為品德優秀的人才有資格管理他人，這種話在中國人是言之成理、順理成章的。
只能「理」，不能「管」
管理包含「管」和「理」兩個字，中國人習慣說：「你為什麼不理我？來了半天都沒人理。」中國人對於無人理睬很在意，由此而知，中國人只能理，不能管。
理就是看得起，你看得起人家，人家就看得起你，這叫做敬人者人恆敬，所以人人都願意講理；而管就是看不起，所以我管你就是表示我比你大，你就要聽我的，那你就很沒有面子，即使你掙再多的錢也沒有面子。中國人最喜歡聽的話語是「我支援你，你放手去做」、「你辦事我放心」，這樣的話語恰好迎合了中國人的民族性。
如果你對下屬使用了「理人話語」，就是表示了對他的尊重，再加上你的以身作則，你就會真正得到下屬的支援。所以，我們常聽到努力奮進的員工這樣說：「我們老闆看得起我，給我很大的面子，我只好爭氣呀，做給他看！
」總之，想要員工尊敬你，想要你的員工對客戶好，你就要對你的員工好。只要你對員工不好，他們就不會對你的顧客好。你要你的員工對顧客講話客氣，你就要對你的員工講話客氣。
這是中國人很明顯的乙個個性。
學會安人
安人才是最高境界
「理」人其實還是不夠的，讓員工努力工作的最高境界叫做「安人」。達到「安人」的境界，你即使不理睬員工，他自己也會很安心，也會表現得非常好。可是很少有人能一下到達「安人」的境界，一般來說，都要經歷從「理人」到「安人」的過程。
從管人提公升到安人
人是不能管的，而事情是要管的，要學會以管事來帶動人心，讓員工把他們的身心投入到工作中，這樣他們自然能與你積極配合，從而把工作做好。但是，你一定要尊重並信任他，如果你一開口就說：「我看你也做不好」，那他就真的會做不好。
這就是為什麼中國人總是要鼓勵別人：「你放心吧，到時候會有很多人幫你忙；你好好去做，一定沒問題。」這是一種激勵他人的好方法，這種激勵和西方的激勵是不一樣的。
乙個會帶人的人，就是要打動對方的心，所以我們說「動心你就跟他走」。安人，是最高的乙個境界，中國人喜歡隨遇而安，隨時隨地都要安，這是一種整體的安，而不是個人的安。我們時時刻刻都要安，隨時隨地都要安，一時不安就不行。
用通俗的話來說就是把人安頓好，人一安頓好就沒事了，人沒有安頓好，即使你有天大的本事也無法帶動他的心。但是我們不能一下要求那麼高，我們要先拋棄管人，不要再講人力資源管理，然後將其變成理人，也就是人員發展。人員發展就是把所有人的潛力都開發出來，方法很簡單，只要你看得起他，他就會拼命去做。
把管人提公升到理人要靠大家轉變觀念，觀念一改變，做法就不一樣了。人性、尊嚴要靠我們來提公升，只要人性，沒有尊嚴，這個人就沒有精神、沒有靈性，就會慢慢像動物一樣，打一下才動一下，無法主動配合工作。
人只要沒有尊嚴，就會傷心，所以中國人對這點的要求特別高。中國人一般只相信自己的道理，不太相信別人的道理。中國人有錢會過得很有尊嚴，沒有錢也過得很有尊嚴；有錢過得很高興，沒有錢還過得很高興，我們是沒有條件的生活，不像西方人是有條件的生活。
我們可以隨遇而安，全世界沒有乙個民族做得到隨遇而安，只有我們做得到。
【自檢】
請根據對本講的學習，做出以下是非判斷：
見參***2-1
【本講小結】
愛管人的人經常會既費神費力又不值得；一旦把人納入管理，就會一切公事公辦，這樣必然留不住人心；大家維持不被開除的水平，暮氣沉沉，缺乏競爭力。這是管人會帶來的三大危害，一定要嚴格杜絕。
要想杜絕管人的三大危害，就要學會理人，理人就要尊重他人，敬人者人恆敬；理人其實還是不夠的，讓員工努力工作的最高境界叫做安人。達到安人的境界，你即便不理睬員工，他自己也會很安心，也會表現得非常好。
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