按照集團公司今年整體發展和集團今年產品營銷管理工作的要求，企業緊緊圍繞集團今年的工作目標和「以煤為本、雙輪驅動、差異布局、分類管理」的基本發展定位，以及「內部市場求生存，外部市場促發展」的產品營銷戰略和「一本兩翼」的銷售思路，認真制定出了企業今年營銷工作思路和相關的管理制度以及考核辦法，並對企業的產品品牌建立作出了規劃。
一、今年營銷工作思路
按照集團公司整體發展部署，企業要充分發揮全民、集體兩種管理模式的優勢，以現有產品為基礎，以開發新產品為主導，發展有一定規模的專案，以專案建設帶動各種資源的有效整合，用2至3年時間，把企業打造成集煤礦機械、電器裝置、石化產品、橡塑製品、服務為主要業務的科工貿一體化的具有較強市場競爭能力的高新技術企業。通過提高產品質量，加強企業宣傳力度，努力拓展企業市場空間，不斷增加企業市場份額，逐步提高企業市場競爭力，從而達到立足中平能化內部市場，積極開發外部市場，認真籌畫進入國際市場的營銷目標。力爭在今年銷售收入突破5億元，明年年銷售收入突破10億元。
（一）根據企業目前的產品狀況，按照「產品類似、上下關聯、區域相近、性質相同」的原則，對現有產品進行專業化整合，推進企業全方位深度融合，實現人員、資金、資源等的集約化，形成較強的發展合力。
一是做大做強橡塑製品產業；二是新廠區為依託，整合相關資源做大做強機械製修產業；三是整合相關資源，做大做強潤滑油及其相關聯產品。
（二） 加強自主創新能力建設 ，以企業為主體，充分發揮高校和科研院所的優勢，整合科技資源，開展多種形式的產學研戰略聯盟，整合科技資源，集中力量加強對共性技術、關鍵技術、核心技術的研究開發，研發出一批具有自主智財權的技術和產品。如開發煤炭洗選機械產品、電器及節能產品（變頻器、軟啟動器、節能電機、電控箱操作台、防暴開關等產品），力爭在1-2年內形成一定規模，逐步發展成為企業的主導產品。
（三）延伸產業服務目標，大力開展服務，增強服務意識，使產品服務覆蓋著產品的開發、生產、售後服務、維護和**的各個環節。開展**服務業務，推動科工貿一體化工作做實做好。重點加強**服務工作，通過開展**服務業務，一是做大經濟規模，提高經濟效益，增強企業實力，二是通過適當的**服務業務解決資金緊張的問題，三是尋找合作商機，四是逐步規範內部外購外協工作。
利用「技術服務在前，銷售合同在後」的新型銷售模式，拓寬銷售渠道，讓產品銷售、服務更為專業化，從而拉近生產單位與使用單位之間的距離，增加市場對於我公司產品的信任度、滿意度，全面提公升公司的美譽度。
（四） 加強人才隊伍建設。一是要通過營銷培訓培的方式、培養出一支高素質的、了解和掌握先進的營銷模式的領導隊伍。二是培養出一大批具有高素質的營銷職工隊伍。
要通過多種渠道，大力開展營銷培訓，使之經常化、制度化、全面提高職工隊伍的素質。
（五） 加強品牌化建設。品牌化是強化市場競爭能力、產業公升級的關鍵。品牌是企業綜合實力的高度象徵。
所以我們將要加強品牌化建設，爭取在3至5年內創出四到五個省內名牌，一到兩個國內甚至國際名牌。
（六）加大尋求資金和政策支援的力度，從而加強對企業技術創新活動的支援，在規劃、政策制訂、立項審批、資金籌措等方面的工作要加大力度。
二、制度的制定，以及相關考核的制定
根據集團今年產品營銷管理工作的要求，企業建立了營銷管理制度、售後服務管理制度和產品銷售資訊反饋制度，建立了售後服務體系及營銷工作考核體系，並在今後的工作中逐漸落實，以保證企業營銷工作的紮實開展。（詳見附件）
三、產品品牌建立規劃
品牌建設是維護客戶忠誠度，支撐企業持續發展的根本。也是強化市場能力，產業公升級的關鍵，企業今年要緊緊把提公升產品品質作為塑信譽，提高效益的戰略舉措，以品質樹品牌，以品牌拓市場。爭取在3至5年內創出四至五個省內品牌，一到兩個國內品牌。
附件1：
公司營銷管理制度
一、總則
第一條以質量求生存，以品種求發展，確立「使用者第一」、「質量第一」、「信譽第一」、「服務第一」的原則，維護公司聲譽，重視社會經濟效益，滿足社會需要是我公司產品的銷售方針。
第二條掌握市場資訊，開發新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與使用者的關係，提高企業經濟效益，是我公司產品銷售管理的目標。
二、市場**
第三條市場**是經營決策的前提，對同類產品的生命週期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，並掌握下列各點：
1、了解同類產品市場全年銷售總量和同行業全年的生產總量分析飽和程度。
2、了解同行業各類產品在全國各地區市場占有率，分析開發新產品，開拓市場的新途徑。
3.了解使用者對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足使用者要求的可行性。
4.了解同行業產品更新及技術質量改進的進展情況，分析產品發展的新動向，做到知已知彼，掌握資訊，力求企業發展處於領先地位。
第四條**國內各地區市場各佔的銷售比率，確定年銷售量的總體計畫。
第五條收集同行業同類產品更新及技術發展情報，國外市場供求趨勢，國外使用者對產品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。
三、經營決策
第六條根據公司中長期規劃和生產能力狀況，通過**市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售部提出初步的年度產品銷售方案，報請公司審查決策。
第七條經過廠公司會議討論，總經理審定，職代會通過，確定年度經營目標並作為編制年度生產大綱和公司年度方針目標的依據。
四、產銷平衡及簽訂合同
第八條銷售部根據公司全年生產大綱及近年來國內各地區和外貿訂貨情況，平衡分配計畫，對外簽訂產品銷售合同，並根據市場供求形勢確定「以銷定產」和「以產定銷」相結合的方針，留有餘地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。
第九條執行**政策，如需變更定價，報批手續由財務部負責，決定浮動**，經主管領導批准。
第十條銷售部根據年度生產計畫，銷售合同，編制年度銷售計畫，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計畫，於月前十天報計畫科以便綜合平衡產銷銜接。
第十一條參加各類訂貨會議，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發展使用者關係。
第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好使用者合同。
五、編制產品發運計畫，組織回籠資金
第十三條執行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發運計畫，做好預報發運計畫的工作。
第十四條發貨應掌握原則，處理好主次關係。
第十五條產品銷售均由銷售部開具「產品發貨通知單」、發票和托收單，由財務部收款或向銀行辦理托收手續。
第十六條分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務部編制銷售收入計畫，綜合產、銷、財的有效平衡並積極協助財務科及時回籠資金。
第十七條確立為使用者服務的觀念，款到發貨應及時辦理，使用者函電詢問，三天內必答，如質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯絡，派人前往。
六、建立產品銷售資訊反饋制度
第十八條銷售部每年組織一次較全面的使用者訪問，並每年發函到全國各使用者，徵求意見，將收集的意見彙總，整理，向公司領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，並列入全面質量管理工作。
第十九條將使用者對產品質量，技術要求等方面來信登記並及時反饋有關部門處理。
第二十條負責產品銷售方面各種資料的收集整理，建立使用者檔案，收集同行業情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規定，及時、準確、完整地上報銷售報表。
附件2：
售後服務管理制度
一、總則
(一)為求增進企業經營效能，加強售後服務工作，特制定本辦法。
(二)本辦法包括總則、服務作業程式及客戶意見調查三章。
(三)各單位服務收入的處理及零件請購，悉依本公司會計制度中「現金收支處理程式」及「存貨會計處理程式」辦理。
(四)售後服務部門為本公司產品售後的策劃單位，其與公司和客戶間，應保持直接及密切的聯絡，對售後服務工作處理的核定依本公司權責劃分辦法處理。
(五)本辦法呈請總經理核准公布後施行，修正時同。
二、維護與保養作業程式
(六)本公司售後服務的作業分為下列四項：
1.有費服務(a)－凡為客戶保養或維護本公司**的產品，而向客戶收取服務費用者屬予此類。
2.合同服務(b)－凡為客戶保養或修護本公司**的產品，依本公司與客戶所訂立產品保養合同書的規定，而向客戶收取服務費用者屬於此類。
3.免費服務(c)－凡為客戶保養或維護本公司**的產品，在免費保證期間內，免向客戶收取服務費用者屬於此類。
4.一般行政工作(d)－凡與服務有關之內部一般行政工作，如工作檢查、零件管理、裝置工具維護、短期在職訓練及其他不屬前三項的工作均屬於此類一般行政工作。
(七)有關售後服務作業所應用的表單(表1)規定如下：
表1 (八)售後服務部各服務組，於接到客戶之叫修**或檔案時，該單位業務員應即將客戶的名稱、位址、**、產品型號等，登記於「叫修登記簿」上，並在該客戶資料袋內，將該產品型號的「服務憑證」抽出，送請主任派工。
(九)技術人員持「服務憑證」前往客戶現場服務，凡可當場處理完妥者即請客戶於服務憑證上簽字，攜回交於業務員於「叫修登記簿」上登出，並將服務憑證歸檔。
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