目錄一、2023年工作回顧 3
（一）個人工作職責 3
（二）個人工作進展回顧 4
二、2023年工作亮點及存在的問題 7
（一）工作亮點 7
（二）、工作中存在的問題 7
三、2012的工作思路及應對措施 10
自從2023年3月進入***以來，已經走過半年之久，在這段時間裡，我從接觸陌生的領域、陌生的崗位走到今天，讓我深深的了解了雅緻的文化，了解了自身的職責與責任，在部門領導、公司領導的指導下，踏踏實實的學到了很多知識，這是企業背景、企業實力的象徵，同時，通過總結工作中的失誤與盲從，也發現了自身存在的很多不足，只有通過不斷學習，不斷地積累，才能逐漸適應雅緻這個大家庭，就像領導對我們的訓導一樣「複雜的事情簡單做，簡單的事情認真做，認真地事情反覆做，反覆的事情創新做」。
（二）個人工作進展回顧
1、工作計畫
上圖是月度工作計畫的實際完成情況及計畫達成率情況，從圖表可以看出，計畫達成率的浮動較大，說明月度工作計畫的制定沒有準確的依據，脫離了市場開拓的實際情況，工作計畫管理有所缺失。
2、tg專案
根據各辦事處上交的《tg專案彙總表》，2023年新疆總計13項tg專案與我公司合作，下單面積達2.4萬平方公尺，面積佔比為15%，下單金額達863.7萬元，佔比為16%，回款率達到88%，從資料可以看出，tg專案的蒐集工作有待加強，對tg專案的管理，已經形成資料**和資料分析。
3、丟單
從上圖可以看出，丟單申報率普遍低於100%，說明在丟單資訊蒐集的過程中，統計不全或丟單不報，造成市場占有率虛擬變高。也是丟單管理的缺失，現已形成丟單分析報告，對每乙個統計的丟單資訊，進行深度分析，找出丟單原因。
4、經營分析報告
經營分析報告主要是針對月度、季度、年度的市場經營及回款情況、人力資源及人均利潤情況、經營成本分析、業務型別及盈利能力分析、管理指標分析、存在的問題及解決措施這幾方面進行文字及圖表描述，此項工作從5月份一直延續至今，對各辦事處的經營及管理起到了乙個參照、對比的作用，對於報告內容，在領導的指導下，做了數次修改，正在不斷完善。
5、競爭對手分析
從上圖可以看出，主要競爭對手的統計數量逐漸增加，同時，形成了《競爭對手彙總表》
6、經典案例
經典案例是業務人員簽單的心得、是業務人員簽單的技巧、是大家學習的資料。在6月份對公司以往評比出的經典案例進行了彙總編制成冊，下放到各辦事處進行研讀、學習，截止到今天，總計上交6篇經典案例，其中《雪域之巔開出雅緻的花》這篇案例獲得全國經典案例。
7、重點資訊
對於重點資訊蒐集工作，已經形成《重點資訊彙總表》和《tg專案資訊彙總表》，每月固定時間，各辦事處必須上交此表，表中內容要詳盡、準確、有效，有多樣化的資訊蒐集渠道，有資訊負責人員，形成資訊過程管理，
8、培訓資料
通過整理雅緻業務培訓資料，已經形成業務培訓九大篇章，其中包括：雅緻文化、業務文化、規章制度、業務技能等幾方面內容，形成了培訓教材庫，內容在不斷更新。
1、形成了月度工作計畫評比及月度工作計畫達成評分標準
2、培訓資料的轉換及整理，形成了培訓庫
3、形成了與辦事處業務日常管理輸入輸出對介面，檔案傳遞及時、準確
4、形成了經營分析報告模板，包括月度經營分析報告、丟單分析報告
5、形成了各類管理**，包括競爭對手彙總表、tg專案資訊彙總表等
經過半年的工作學習，我也發現了自己離乙個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計畫，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計畫上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間，所以務必做到「日事日畢，日清日高」。
2. 對產品知識和業務流程不夠熟悉；
在半年工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在學習，但說到底對產品知識和流程很熟悉才是業務工作很好完成的前提。
3. 工作不夠精細化；
萬事無鉅細，細節決定成敗，平時的工作距離精細化工作缺少乙個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如管理**修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留乙個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4. 工作方式不夠靈活；
在工作的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支援的就要求支援，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎麼和其他部門進行溝通，怎麼和本部門人員進行溝通，怎麼和客戶溝通，怎麼才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以後是需要重點溝通學習的地方。
5. 缺乏工作經驗，尤其是談單經驗；
雖然以前的工作是銷售，但隔行如隔山，對臨建行業的材料構成及客戶群都不甚了解，至此，在和業務員進行溝通的過程中，在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以後的工作中加強學習力度。
6. 缺少平時工作的知識總結；
這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7. 做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
拖沓現象是我很大的乙個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。
事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的乙個進步，也是對精細化工作的乙個要求。
◆ 在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。
下年，公司要開拓新產品、新業務型別的推廣領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每乙個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
工作方面：
1、結合公司產品進行市場策劃活動，配合各辦事處做好產品公關，特別是在產品芯材置換方面和箱房推廣方面的支援。
2、普查市場動態，制訂產品拓展策略，分析產品和服務的潛在市場，定期提交市場調研分析報告。
3、提公升管理意識，特別是在日常管理方面，做到流程清晰、資料準確、制度明了，提公升有效溝通，確保業務基礎管理工作的規範和完善。
4、建立客戶關係維護體系，配合辦事處做好客戶回訪工作等維護工作。
5、進行重大專案的資訊整合及處理，形成資訊庫，掌握各辦事處資訊的**、去處、跟進情況。
6、組織實施業務部的內訓及外訓，包括專業知識、營銷技能技巧、內控（風險）、業務經營原則管理等培訓；研究業務團隊效率，開發提高團隊效率的方案，以確保公司的業績目標高效完成。
7、做好計畫管理，對營銷部月度、季度、年度計畫進行分解，依照達成情況，制定分析報告。
個人能力方面：
1、 要提高工作的主動性，做事乾脆果斷，不拖泥帶水；
2、 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、 把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；
5、 精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為乙個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多學、多做、多溝通，向每乙個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
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