訪談法一.訪談法的概念
訪談法就是訪談人員就某一崗位與訪談物件，將事先擬定好的訪談提綱進行面對面的交流和討論，從總收集崗位資訊的一種方法。
訪談物件包括該職位的現任者、對該崗位較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯絡比較密切的工作人員、任職者的下屬等。
訪談法收集資訊資料是通過研究者與被調查物件面對面直接交談方式實現的，具有較好的靈活性和適應性。訪談廣泛適用於教育調查、求職、諮詢等，既有事實的調查，也有意見的徵詢，更多用於個性、個別化研究。
二.訪談法的特點
1.訪談者與被訪談者相互影響，相互作用。
2.由於訪談者和被訪談者都是有意思，有思想、有感情、有心理活動的活生生的人，而且整個訪談過程是通過口頭交流的方式獲取有關研究資料的方法，因此，訪談過程首先是人與人之間的交往過程。
3.訪談法具有特定的科學目的和一整套的設計、編制和實施的原則。
綜上所述，在一定程度上，訪談法能比觀察法獲得有關研究物件更多、更有價值、更深層的心理活動情況和心理特徵方面的資訊，同時，也比觀察法更複雜、更難以掌握。事實上， 大量的心理學研究表明，通過訪談法獲得的有關人的心理活動的資訊，常常比其他傳統心理學方法更加豐富、完整和深層。
三.訪談法的型別
1.結構訪談和非結構訪談
結構訪談又稱標準化訪談，指按照統一的設計要求，按照有一定結構的問卷而進行的比較正式的訪談。結構訪談對選擇訪談物件的標準和方法、訪談中提出的問題、提問的方式和順序、被訪談者回答問題的方式、訪談記錄的方式都有統一的要求。結構訪談的好處在於訪談結果便於統計分析，對於不同訪談物件的回答易於進行對比分析。
非結構訪談又稱非標準化訪談，指只按照乙個粗線條式的訪談提綱而進行的非正式的訪談。非結構訪談有利於發揮訪談者和被訪談者的主動性、創造性，有利於適應各被訪談者的具體和特殊情況，有利於拓寬和加深對問題的研究，也有利於處理原來訪談設計方案中沒有考慮到的新情況、新問題。
2.直接訪談和間接訪談
直接訪談又稱面對面的訪談，即訪談者與被訪談者進行面對面的交談。直接訪談的突出特點是訪談雙方直接發生相互影響、相互作用。其最大的好處在於，訪談者不但能廣泛、深入地**問題，了解被訪談者的思想、態度、情感和其他各種情況，而且還能親自觀察被訪談者的有關特徵和他們在訪談過程中的很多非語言資訊，從而加深對談話內容的的理解，利於判斷訪談結果的真實可靠性。
間接訪談就是訪談者通過一定的中介物和被訪談者進行非面對面的交談。目前，間接訪談的主要方式是**訪談。其優點是收集資料資料時間快，研究費用省，對訪談者的要求不高，保密性較強。
3. 一般訪談和特殊訪談
一般訪談是指對一般的訪談物件（如一般的工人、農民、知識分子、幹部、軍人、市民等）或正常的訪談物件所進行的訪談。
特殊訪談是指對某些特殊訪談物件（如某些知名度很高的人、重要領導幹部、突發事件的當事人、兒童、聾啞人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的訪談物件進行的訪談。
4. 個人訪談和集體訪談
個人訪談是指訪談者對每位訪談物件逐一進行的單獨訪談的方法。這種個別訪談的形式使得訪談雙方之間易於溝通，在訪談過程中，訪談雙方也便於根據具體情況靈活地處理問題。這種訪談形式常用於個案研究以及對一些敏感問題的調查之中。
集體訪談是指一名或者多名訪談者同時對一組訪談物件進行訪談的方法。訪談物件大致以10-15人為一組為宜，作為安排以圓形為佳，訪談物件的背景相近為好。
綜上所述，訪談法的這些方法各有優缺點，我們在使用的過程中，要根據實際情況來選擇最適合的方法。
四.訪談的步驟
1.訪談前的準備工作
充分做好訪談前的一系列準備工作，是保證訪談成功的重要前提。這些準備工作主要包括：1.
對訪談內容充分熟悉。2.帶齊訪談所需要的有關材料。
3.盡可能了解訪談物件的資訊。4.
選擇好合適的訪談時間和地點和地點。
2. 接近訪談物件
實際訪談的第一步是接近訪談物件，那麼，訪談者應注意，第一，訪談者的衣著打扮應乾淨整潔。第二，在自我介紹和研究說明階段，訪談者應該沉著自信，不能給人盛氣凌人的感覺。第三，要使用正面肯定語氣邀請訪談物件參加訪談研究。
第四，應通過適當方式讓訪談物件放心，對談話的內容保密。
3. 訪談內容的記錄
對訪談內容的記錄方式一般有兩種，一是筆記，二是錄音。兩種方式各有優缺點。筆記一般不會遭到訪談物件的拒絕，但難以記下訪談物件所說的每一句話，但是錄音機可以做到這一點，但訪談物件一般不願意被錄音，而且，錄音後仍需把錄音轉為文字資料，其工作量十分巨大。
所以，有的時候，訪談者可以再配一名專門記錄的人員來負責記錄。
4. 訪談的結束和再次訪談
訪談活動的最後一步就是做好訪談的結束工作，如果需要還應為再次訪談做好安排。應注意：1.
嚴格控制和掌握訪談的時間，每次訪談不宜時間過長，一般以一兩個小時為宜。2.應善於根據訪談氣氛的變化和臨時出現的各種特殊情況。
3.訪談結束時要向訪談物件表示感謝。4.
如果需要，要向對方表示，今後可能還要再次合作，希望再次請教有關問題。
5. 訪談結果的整理
機構性訪談的結果便於整理，非結構性訪談的結果相對而言比較難以整理分析，因為其內容為描述性的並且可能分散，量化分析比較困難。大部分情況下，為深入分析研究結果，需要首先使用編碼系統對訪談內容進行編碼，然後在此基礎上再進行深入的分析。在對訪談結果進行整理和分析的基礎上，就可以做出結論和推論，並將其以研究報告的形式呈現出來，至此，整個訪談研究也就圓滿結束了。
五.其他
訪談邀請時應注意事項
為了接近被訪談者，使訪談順利進行，應該注意：
1、穿著乾淨整潔，稱呼恰如其分；
2、自我介紹簡潔明瞭，不卑不亢；
3、發出邀請時應熱情，語氣應該肯定和正面；
4、以適當方式消除被訪者的緊張、戒備心理，有時應主動出示身份證等檔案。
優點1、 可以對工作者的工作態度與工作動機等較深層次的內容有比較詳細的了解；
2、 運用面廣，能夠簡單而敘述地收集多方面的工作分析資料；
3、 由任職者親口講出工作內容，具體而準確；
4、 使工作分析人員了解到短期內直接觀察法不容易發現的情況，有助於管理者發現問題；
5、 為任職者解釋工作分析的必要性及功能；
6、 有助於與員工的溝通，緩解工作壓力；
缺點1、 訪談法要專門的技巧，需要受過專門訓練的工作分析專業人員
2、 比較費精力費時間，工作成本較高
3、 收集到的資訊往往已經扭曲和失真
4、 訪談法易被員工認為是其工作業績考核或薪酬調整的依據，所以他們會故意誇大或弱化某些職責。
結構化訪談問題樣本
1.請問您的姓名、職業？
2.請問您是在哪個部門任職？直接上級主管是誰？部門經理是誰？
3.您所在的崗位目標是什麼？
4.您工作的主要職責是什麼？請舉一到兩個例項。
5.您認為您從事的是乙份什麼樣的工作？簡單描述一下。
6.工作繁忙程度與工資是否相符合？是否需要經常加班？
7.您認為您在企業處於什麼樣的地位？企業所賦予您最主要的職權有哪些？您對該職權有何意見或您認為哪些需要重新界定？
8.請問您工作方面遇到的最大的挑戰是什麼？有其他人員協助嗎？
9.工作中您覺得哪方面您容易出錯？一般出錯的主要原因是什麼？對其他工作有沒影響？影響一般是什麼？
10.任職崗位的任職要求大致有哪些？比如：教育背景、工作經驗等。
11.工作中需要與哪些部門人員接觸？都是哪方面的？使用的方式是什麼？比如：**聯絡、面對面的交流等。
12.企業經常從哪方面對您的工作績效進行考核？您認為從這些方面來考核是否合理，有無什麼好的建議？
13.您對與您現在的工作環境滿意嗎？您覺得有哪些方面需要改進的？
14.您工作中使用的裝置有哪些？常用的有哪些？
15.您認為工作中有什麼影響到您的安全或您認為有什麼不安全因素在您的工作中？
16.如果一位新員工擔任您現在的職位，您覺得他（她）大概需要多長時間才能適應？
17.您覺得這份工作要從哪些方面進行培訓？企業要考慮提公升員工哪方面的技能？
18.您對此工作最滿意的和最不滿意的地方在**？
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複習第八章訪談法
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作者 王慶豐趙連貴 現代教育科學 中學教師 2011年第03期 訪談法是綜合實踐主題活動中蒐集第一手資料的有效方法，與其它方法相比，訪談法有利於了解受訪者的所思所想和情緒反應，有利於了解受訪者的生活細節，可以對某些關鍵問題進行及時的追問。合理 靈活的運用訪談調查法，對整個主題研究的深入開展會起到積極...