第一節訪談法的特點和型別
一、訪談法的基本特點
1.訪談法的含義
訪談法是在當代社會研究方法體系中的一種最重要、使用最廣泛的一種收集資料的方法。社會研究者們普遍地使用這種方法，以獲得大量的研究資料。訪談法的含義：
訪談法又叫訪問法，即調查者通過與被調查者的交談而獲取資訊的一種調查方法。訪談法最基本的特點是調查者和被調查者在同一時間進行交談，既包括面對面直接交談，也包括借助**等通訊手段的交談，以及通過翻譯而進行的使用不同語言的交談。 （不包括信件進行的交流）
二、訪談法的優缺點
和其他調查方法相比，訪談法的突出特點是使調查者和被調查者之間形成較多的人際互動，更容易獲得真實、深入的資料。
（一）訪談法的優點：
（1）資訊量大。（既可以了解被調查者的客觀情況，也可以挖掘被調查者的內在主觀情況）
（2）靈活性高。（訪談研究的乙個主要優點是它的靈活性）、
（3）適用範圍廣。（適用於社會各個群體的被調查者，特別是對於一些特殊的調查群體）
（4）控制性強。（可以保證回答是真實可靠的，同時可以確保回答的完整性）
（5）訪談法可以與其他方法相合，以獲取更加豐富的資訊。
（二）訪談法的缺點：
（1）開放式的訪談標準不一，其結果難以進行定量研究；（同一問題可能有不同回答，造成訪談誤差）
（2）成本較高。訪談研究費用極高。
（3）訪談通常時間長。
（4）隱蔽性差。
（5）受訪談物件周圍環境的影響大。（嬰兒的哭鬧、**、來客的打斷等等）
三、訪談法的型別：
（1）根據對訪談過程的控制程度可以分為：結構式訪談法、無結構式訪談法；
結構式訪談法，也叫標準化訪談法。是按照統一設計的有一定結構的問卷所進行的訪談。結構式訪談法的特點是：
對於每個被訪者來說，訪談中提出的問題、提問的方式、順序以及被訪談者回答的格式和記錄方式等都是相同的，有時甚至連訪談的時間、地點、周圍環境等外部條件，也要求保持基本的一致。
結構式訪談法的最大好處是，訪談結果在形式上比較統一，便於進行量化的統計分析。
缺點：結構式訪談獲取的資料比較固定，難以獲取問卷之外的資訊；並且它對於一些敏感性、尖銳性或有關個人隱私的問題的信度往往不高。
無結構式訪談法，也叫開放式訪談或非標準化訪談法，是不對訪談方式和內容預設嚴格的限制，而只按乙個大致的提綱而圍繞某一主題所進行的訪談。
無結構式訪談的最大特點是：彈性大，有利於充分發揮訪談者和被訪談者的主動性和創造性。無結構式訪談法比較費時，對訪談結果難以進行定量分析，對訪談員要求也更高，訪談員的態度、素質、經驗等對訪談結果有決定性的影響。
（2）根據訪談中調查者與被調查者的交流方式分為：直接訪談法、間接訪談法；
直接訪談法就是調查者通過與被調查者使用同一種語言進行的面對面交談而獲取資訊的調查方法。**訪談是應用最廣泛的一種間接訪談方法。
間接訪談法是調查者借助通訊工具對被調查者進行的非面對面的交談，或者通過翻譯進行不同語言而獲取資訊的調查方法。
直接訪談法所獲取的資訊更真實、完整，但同時成本也較高。間接訪談可以使訪談更加方便、快捷，並降低成本，但常常要損失一些資訊，對訪談質量控制較差。
（3）根據一次被訪人數可以分為：個別訪談法、集體訪談法；個別訪談法是由調查者和乙個被訪者所構成的訪談，它常常用於深入了解特定個體的情況，尤其是用於了解帶有個人性、私隱性和隱蔽性的問題。
小組訪談法，又稱「座談法」「集體訪談法」，同時對多名被調查者進行的訪談。
調查者邀請同類群體人就某一問題進行小組訪談，稱為「焦點小組法」。
（4）根據訪談物件的特點可以分為：一般訪談法、特殊訪談法。一般訪談法，是對一般調查物件，如普通的工人、農民、知識分子、幹部所進行的訪談。
特殊訪談法是指對特殊調查物件和在特殊場景下進行的調查。特殊調查物件包括具有特殊地位、特殊身份和特殊調查難度的人，如個別有特殊職務或特殊知名度的人，重要事件的當事人、囚犯，以及兒童和聾啞人等。特殊情景包括突發事件現場、監獄以及正在執行勤務的現場等。
第二節訪談的程式
訪談過程（訪談的程式），大體上可以分為訪談的準備、進入訪談、訪談控制、結束訪談、訪談記錄與資料審核這幾個階段。
一、訪談的準備工作：
（1）熟悉調查內容
（2）了解被訪者的社群特徵；
（3）確定並了解訪談物件；問卷訪談調查多採用隨機抽樣選取物件，在採用開放式個案訪談時，需由研究者根據研究的目的、研究物件群體的特點以及其所在社群的特點等因素來確定物件。
（4）擬定實施訪談的工作計畫；
（5）準備工具。
二、進入訪談：
（1）進入訪談的第一步，是要取得地方機構或主管部門的支援與幫助；
（2）進入訪談的第二步，是與訪談物件見面與自我介紹；
三、訪談控制
所謂訪談控制，是指調查員通過提問和其他方式對交談的內容和方式實施控制。調查員對訪談過程實施控制的手段主要是通過提問和採用一定的表情和動作。訪談者要始終以平等的態度進行訪談。
1.提問控制：
（1）恰當的提問方式； 「您的父親是工人嗎?」
（2）恰當的題目轉換方式；「您的工作真忙，回到家裡可以輕鬆一下吧？那麼我們談一下您家庭情況好嗎？」
（3）控制跑題；「你剛才談的是xx問題，很好，現在請你再談xx問題。」
（4）對問題的追問； 中立的追問，「你講的這個是什麼意思」或「你是否能給我多講一些」
（5）合適的發問與插話。訪談過程組織的好壞，取決於問題的好壞、提問的好壞、提問時機的把握。
2.表情與動作控制：
（1）動作技巧 （2）表情技巧。表情是傳達思想的一種重要方式，在訪談中，訪談員自始至終都要使自己的表情有禮貌、謙虛、誠懇、耐心。
四、結束訪談
應掌握兩個原則：（1）第一，適可而止。（即訪談時間不宜過長，一般不要超過2小時）（2）第二，要把握結束談話的時機。
五、訪談記錄與資料審核
認真做好訪談記錄是訪談過程中的乙個重要環節。記錄的方式分為當場記錄與事後記錄兩種。當場記錄是邊訪談邊記錄，它需徵得調查物件的允許。
事後記錄是在訪談之後靠回憶進行記錄，它可以不破壞調查者與被調查者的互動，同時減少由於記錄而對被調查者回答問題的影響。
第三節訪談員的選擇與訓練
訪談調查員（常簡稱為「訪談員」「訪問員」）是訪談調查過程的中心人物，研究結果在很大程度上取決於訪談調查員的個人品質、特徵和能力。
無結構式訪談對訪談員的質量要求更高。
一、訪談員的選擇
訪談員的選擇訪談員應當具備兩個條件，乙個是任何研究的訪談員都應具備的條件，另乙個是由研究主題的性質、社群型別及調查物件的特點所規定的條件。前者稱一般條件，後者稱特殊條件。
1.訪談調查員應具備的一般條件：
（1）誠實與精確。（這是訪談員必須具備的最基本的品質）
（2）興趣與能力。
（3）勤奮負責。
（4）謙虛耐心。
2、訪談調查員應具備的特殊條件：
（1）性別 ：一些深入女性個人或家庭生活的訪談，女性訪談員的效果會更好。
（2）年齡 ：從事訪談員工作的一般以年輕人為多。但對一些職位較高影響力較大的領導人進行訪談，年齡大的訪談員效果會更好。
（3）教育 ：受教育水平高的訪談員在訪問調查中的效果更好。
（4）語言與社會背景：訪談者與被訪談者社會及生活背景越相近（職業、居住地區、民族），訪談效果更好，尤其是對於民族、宗教等敏感性問題。
二、訪談員的訓練
1.訪談員應培訓的步驟：
（1）研究指導者進行簡單介紹 。2）閱讀問卷、調查員手冊或訪談指南及其他與該項研究有關的材料。（3）舉行模擬訪談。（4）集體討論。（5）建立監督管理辦法。
2、訪談員調查守則：
1）外觀與舉止得體；（2）熟悉調查的問卷；（3）嚴格遵循問卷的要求提問；（4）如實記錄被訪者的回答；（5）認真保管和及時上交調查資料，並嚴格為被調查者保密；（6）依法行事和遵守倫理規範。
第四節小組訪談法
一、 小組訪談法的概念和種類
1.小組訪談法的概念
小組訪談法，也叫集體座談法。「頭腦風暴法」和「德菲爾法」都是小組訪談法在現代條件下的進一步豐富和發展。小組訪談法，就是調查者邀請若干被調查者，通過小組座談的方式了解社會情況或研究社會問題的方法。
小組訪談法的特點在於，它所訪談的不是單個的被調查者，而是同時訪談若干個被調查者。
圍繞某個專門的題目而展開的調查方法稱為「專題小組談」「焦點小組訪談」。
2.小組訪談法的種類：
（1）按照調查的主要目的來區分，可分為兩類：一類是以了解情況為主的小組訪談；另一類是以研究問題為主的小組訪談。
（2）按照會議的形式也可將小組訪談法分為兩類： 一類是互相討論式的小組訪談，即與會者互相研討和爭論，可互相補充和反駁； 一類是各抒己見的小組訪談，一般不批評別人的意見。「頭腦風暴法」屬於這種。
二、小組訪談的實施
1. 小組訪談前的準備：
（1）明確訪談的主題。小組訪談的主題要簡明和集中。（2）準備調查綱目。
（3）確定訪談規模。（從實踐上看，小組訪談多以5~7人為一組）（4）物色訪談物件。正確物色到訪問物件，是做好小組訪談的基礎。
（5）選好訪談的場所和時間。
2. 訪談過程的指導和控制
小組訪談主持人對小組訪談過程的正確指導和有效控制，是做好小組訪談的關鍵因素。小組訪談過程的指導和控制要特別注意七個問題：
（1）打破短暫的沉默。主持人最好能夠在會前尋找帶頭的發言人。
（2）創造良好的訪談氣氛。
（3）開展民主、平等的討論。
（4）把握訪談的主題。
（5）做乙個謙遜、客觀的主持人。
（6）做好被調查者之間的協調工作。
（7）應當場做好訪談記錄。
3. 做好訪談後的工作
（1）及時整理訪談記錄。（2）回顧和研究訪談的情況。（3）進一步查證事實。（4）作必要的補充研究。
三、小組訪談的優缺點
1.小組訪談法的優點有：
（1）了解情況快，效率高;
（2）可以通過被調查者之間的相互交流而獲得更多的資訊;
（3）小組訪談法有利於把調查與研究結合起來，把認識問題與探索解決問題的辦法結合起來。
2.小組訪談法的缺點有：
（1）易受被訪者心理因素和環境因素的影響。小組訪談的最大缺點是：難以排除被調查者受一些心理和環境因素的影響。 （2）保密性差。（3）比較費時。
第八章複習教案
第八章小結複習課 備課時間 08 1 20上課時間 主備 審核 備課組班級姓名 點拔 導學 學習目標 掌握同底數冪的乘法 除法 冪的乘方 積的乘方，知道它們的聯絡和區別，並能運用它們熟練進行有關計算。熟練掌握零指數冪 負整數指數冪的意義,能與冪的運算法則一起進行運算,並能解決有關問題。學法指導 回顧...
管理溝通第八章複習
第1節會議的目的與型別 會議溝通是群體或組織中相互交流意見的一種形式，是一種常見的群體活動。根據不同的目的和要求，會議既可以被看作乙個集思廣益的過程，也可以被當作一種資訊傳遞的方式。通過會議，可以將許多人聚集在一起，就某些問題與員工互相交流思想並提出相應的對策。會議也是上行溝通的途徑之一，管理者可以...
基礎複習第八章壓強
第八章壓強 一 選擇題 1 2014年玉林 下列例項中，屬於減小壓強的是 a 推土機的推土鏟刃做得很鋒利 b 鐵軌下面鋪枕木 c 破窗錘的敲擊端做成錐狀 d 圖釘尖做得很細 2 2014年蘇州 在國際單位制中，壓強的單位是以哪位科學家的名字命名的 a 牛頓 b 帕斯卡 c 托里拆利 d 伽利略 3 ...