第一章導論
任務。指為達到某一特定目的而進行的一項活動。
職務。指對職工民應承擔任務的規定。
責任。指份內應做的事，亦即職工在職務規定的範圍內應盡責盡職、保質保量地進行勞作，完成任務。
定編。就是按照一定的程式，採用科學的方法，從企業生產技術組織條件出發，合理確定企業組織機構的結構、形式和規模，以及人員配置數額。
定員。是在定編基礎上，嚴格按編制員額和崗位的質量要求，為企業每個崗位配備合格的人員。
系統。就是由若干既有區別又相互依存的要素所組成的，處於一定環境條件中，具有特定結構和功能的有機整體。
單/多1、崗位確定的物件是企業中需要由人來承擔的勞動崗位。
2、工作研究。方法研究和時間研究的總稱。工作研究起源於19世紀末，由美國的工程師泰勒，以及吉爾布雷斯夫婦首創。
3、方法研究是時間研究的前提、而時間研究又是衡量、評價方法研究成果是否經濟合理的依據。
4、美國的工程師泰勒是企業科學管理的主要倡導人、舉世公認的「科學管理之父」
5、崗位研究是勞動人事管理的基礎
6、美國著名行政學教授懷特認為，當今人事管理建立在兩大柱石上，一是選賢任能，二是職位分類。
一、 崗位確定的基本原則：
1、 系統原則
乙個系統具有以下特徵：整體性、目的性、相關性、環境適應性
2、 能級原則
乙個崗位能級的大小，是由它在組織中的工作性質、繁簡難易、責任大小、任務輕重等因素決定的 （多選）
3、 標準化原則
崗位研究的標準化表現為崗位分析、評價的內容、方法、程式、因素、指標的標準化、崗位研究各項成果——崗位規範、工作說明書等人事檔案的標準化。
4、 優化原則
而崗位設定的決策應體現優化原則，即以最低數量崗位設定，謀求總體的高效率化，確保系統目標的實現。
二、 崗位研究中主要採用以下方法：
1、 調查研究的方法
2、 數量分析的方法
3、 心理學的方法 （又分為：測驗法、觀察法、評定量表法）
三、工作研究與工作分析、評價、分級之間聯絡與區別：
工作研究主要是研究工作的具體程式和操作方法，從而制定出科學合理的作業操作方法和工程程式，最後確定出標準時間和勞動定額；
而工作分析著重研究的是工作任務的內容、專案和影響因素，以及人員承擔本工作的資格、條件和要求。
工作研究是一種工作定向、定量的分析。工作分析是一種對工作全面、詳盡、規範人的描述。
第二章工作崗位調查
單/多1、崗位調查是以工作崗位為物件，採用科學的調查方法，收集各種與崗位有關的資訊的過程。
2、對調查提問採用開放式回答有以下優點：（1）可獲得難以預料的某些新的資訊（2）被調查者可以暢所欲言，闡明開澄清自己的見解（3）可解決封閉式答案過多無法編排的問題。
3、工作日寫實是對操作者整個工作日的工時利用情況，按時間消耗的順序，進行觀察、記錄和分析的一種方法。
4、測時是以工序或某一作業為物件，按照操作順序進行實地觀察、記錄、測量和研究工時消耗的一種方法。
5、工作抽樣法是統計抽樣方法在崗位調查中的具體運用，它是根據概率論和數理統計學的原理，對工作崗位隨機地進行抽樣調查，利用抽樣調查得到資料資料對總體狀況作出推斷的一種方法。
一、崗位調查目的的意義
1、 收集各種有關的資料、資料，以便系統、全面、深入地對崗位進行描述；
2、 為改進工作崗位的設計提供資訊
3、 為制定各種人事檔案、進行崗位分析提供資料
4、 為崗位評價與崗位分類提供必要的依據
三、 進行崗位調查通常採用以下幾種方式：
1、 面談
2、 現場觀測。調查者直接到工作現場進行實地觀察和測定，如測時、工作日寫實、工作抽樣等。
3、 書面調查。
採用何種方式進行崗位調查，應視具體情況而定，在崗位數目較少的企業中可採用面談或現場觀測的方式，蒐集各種資料；如果企業的規模大，崗位設定繁雜，除對重要崗位採取面談、現場觀測外，一般崗位可採用書齋同調查的方式。
四、 崗位調查的內容 （重點和39頁崗位調查表結合看） 多/簡
1、 本崗位工作任務的性質、內容和程式，完成各項任務所需要的時間以及佔工作日制度時間的百分比。
2、 本崗位的名稱、工作地點，擔任本崗位職工的職稱、職務、年齡、工齡、技術等級、工資等級等。
3、 本崗位的責任
4、 承擔本崗位的資格、條件
5、 擔任崗位工作所需要體力
6、 本崗位工作的危險性
7、 本崗位的勞動強度、勞動的姿勢、空間，操作的自由度等
8、 本崗位使用裝置、工具的複雜程式
9、 工作條件和勞動環境，如空氣流速、溫濕度、噪音、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動、熱輻射等。
10、 其他需要補充說明的事項
五、 工作日寫實的步驟：
1、 寫實前的準備工作。
寫實前應做好以下幾項準備工作（簡）
（1） 應根據寫實的目的選擇物件
（2） 事行調查寫實物件及工作地的情況
（3） 寫實人員要把寫實的意圖和目的向操作者講清楚
（4） 明確劃分事項和各類工作時消耗的代號
2、 實地觀察記錄。
3、 寫實資料的整理彙總。
六、 測時的基本功能：
1、 以工序作業時間消耗為物件
2、 通過測時，總結和推廣先進工人的操作方法和先進經驗
3、 用於分析研究多機台看管和生產流水線的節拍，合理確定各工位的勞動負荷量，以便改善勞動組織，提高勞動生產率
4、 為掌握崗位的勞動負荷量以及體力勞動強度分級提供依據
5、 彌補工作日寫實無法獲得的工時資料和資料
第三章工作崗位分析
單/多1、崗位分析是對企業各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和環境，以及職工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統分析和研究，並制定出崗位規範、工作說明書等人事檔案的過程。
2、崗位分析的第一步，對崗位的名稱、性質、任務、程式、內外部環境、條件等作出比較系統的描述，並加以規範化。崗位分析的第二步，確定承擔本崗位工作的職工所應具備的資格、條件。
3、崗位分析，亦被稱之為崗位描述
4、崗位分析主要承擔以下兩個方面的研究任務：崗位描述、崗位要求
5、工作程式的三個階段：（1）準備階段（2）調查階段（3）分析、總結階段
6、參與法。通過調查者直接參與某一崗位的工作，從而細緻、深入、全面地體驗、了解和分析崗位特徵及崗位要求的方法
7、工作說明書。它是對企業各類崗位的工作性質、任務、責任、許可權、工作內容和方法、工作應用例項、工作環境和工作條件，以及本崗位人員資格條件等所作的統一要求。（結合77頁的工作說明書**看案例）
8、崗位分析的結果——工作說明書、崗位規範以及職務晉公升圖必須以良好的崗位設計為基礎，才能發揮其應有的作用，實現上述目標。
9、勞動環境優化是指利用現代科學技術，改善勞動環境中的各種因素，使之適合於勞動者的生理心理，建立起人——機——環境的最優系統。
10、「因事設崗」是設定崗位的基本原則
一、崗位分析在企業中具有以下作用：（案例/簡）
1、 崗位分析為企業選拔、任用合格的職工奠定了基礎。
2、 崗位分析為企業職工的考核、晉公升提供了依據
3、 崗位分析是企業改進工作設計、優化勞動環境的必要條件
4、 崗位分析是企業制定有效的勞動人事計畫，進行人才**的重要前提
5、 崗位分析是崗位評價的基礎，而崗位評價又是建立、健全企業工資制度的重要步驟
二、崗位分析的主要內容包括以下幾項：
1、 崗位名稱的分析
2、 崗位任務的分析
3、 崗位職責的分析
4、 崗位關係的分析
5、 崗位勞動強度、勞動環境的分析
6、 崗位對職工的知識、技能、經驗、體格、體力等必備條件的分析
以上1至5項是綜合分析構成崗位描述的主要內容。6項主要側重崗位對職工必備資格條件的分析研究。
三、改進崗位設計的意義：（重）
1、 企業勞動分工與協作的需要
2、 企業不斷提高生產效率，增加產出的需要
3、 勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事生產勞動的生理上、心理上的需要
四、改進設計的內容：（重）
1、 擴大工作範圍，豐富工作內容，合理安排工作任務
（1） 工作擴大化：包括：模向擴大工作、縱向擴大工作
（2） 工作豐富化：（簡/多）
應考慮5個主要因素：
1 多樣化，盡量使員工進行不同工序、裝置的操作，實現「一專多能」
2 任務的整體性，使員工了解所承擔的任務與總任務、總目標、總過程的關係
3 任務的意義，使員工明確本崗位任務完成的意義、作用
4 自主權，員工自行設定目標，提高工作責任感
5 反饋，員工可獲得各種有關資訊，特別是自己工作成果方向的資訊
2、 工作滿負荷
3、 勞動環境的優化
勞動環境優化是指利用現代科學技術，改善勞動環境中的各種因素，使之適合於勞動者的生理心理，建立起人——機——環境的最優系統。
勞動環境優化應考慮以下因素：（多）
（1）影響勞動環境的物質因素：①工作地的組織 ②照明與色彩 ③裝置、儀表和操縱器的配置
（2）影響勞動環境的自然因素
五、具體設定崗位時，應注意考慮以下方面：（簡）
1、 崗位設定的數目是否符合最低數量原則
2、 所有崗位是否實現了有效配合
3、 每個一崗位是否在組織中發揮了積極效應
4、 組織中的所有崗位是否體現了經濟、科學、合理、系統化原則
第四章工作崗位評價
1、崗位評價是在崗位分析的基礎上，按照一定的客觀衡量標準，對崗位的工作任務、繁簡難易程式、責任大小、所需的資格條件等方面，所進行的系統評比和估價。
2、崗位評價的中心是「事」不是「人」。
3、信度是指測評結果的前後一致性程式
4、效率是指測評本身可能達到期望目標的程度，也就是測評結果反映被評價物件的真實程度。一般來說，測評的效度高，信度也高，但信度高的測評，其效度未必高。
一、崗位評價的步驟：（簡）
1、 按工作性質、將企業的全部崗位劃分為若干大類、中類或小類
2、 收集有關崗位的各種資訊
3、 建立專門的組織，培訓專門的人員
4、 制定具體工作計畫，確定詳細實施方案
5、 在廣泛收集資料的基礎上，找出與崗位有直接聯絡、密切相關的各種主要因素
6、 規定統一衡量標準，設計各種問卷和**
7、 先抓幾個重要崗位進行試點，以便總結經驗，發現問題，採取對策，及時糾正
8、 全面實施
9、 最後撰寫出企業各個崗位的評價報告書，提供給各有關部門
二、崗位評價的方法
1、序列法（優缺點和應用範圍）
優：是一種最簡單的崗位評定方法，它是由評定人員憑著自己的判斷，根據崗位的相對價值按高低次序進行排列
缺：由於這種方法完全是憑藉評定人員的經驗和認識，主觀地進行評價，缺乏嚴格的詳細的評判標準，使使評價結果的伸縮性很大。
應用範圍：它只適用於生產單
一、崗位較少的中小企業。
2、分類法
分類法可用於多種崗位的評價，但對不同系統的崗位評比存在相尖的主觀性，準確度較差。
3、評分法（優缺點）
優：是容易被人理解和接受，由於它是若干評定要素綜合平均的結果，並且有較多的專業人員參與評定，從而大大提高了評的準確性。
缺：是工作量大，較為費時費力，在選定評價專案以及給定權數時還帶有一定的主觀性。
工作崗位研究原理與應用
五 崗位評價的常用方法有哪幾種？答 主要有四種，一 序列法，也稱排列法，是一種最簡單的崗位評定方法，它是由評定人員憑自已的判斷，根據崗位的相對價值按高低次序進行排列。它只適用於生產單一，崗位較少的中小企業。二 分類法，可用於多種崗位的評價，但以對不同系統的崗位評比存在著相當的主觀性，準確度較差，歐美...
工作崗位研究原理與應用複習提綱
2018年4月 工作崗位研究原理與應用 複習提綱 第一章工作分析導論 p2 1.工作分析 又稱職位分析 崗位分析或職務分析，是指將企業中所有工作，按其性質 如任務的繁簡難易程度 責任輕重 任職資格等 進行分析比較，制定出工作說明書等人事管理檔案，並根據一定的標準和程式進行歸類，以作為招聘 考核 培訓...
工作崗位研究原理與應用重點
第一章工作分析概述 工作分析 是指將企業中所有的工作，按其性質 如任務的繁簡難易程度 責任大小 所需的資格條件等 進行分析比較，制度出工作說明書等人事管理檔案，並根據一定的標準和程式進行歸類，以作為招聘 考核 培訓 晉公升 確定薪酬的基本依據。工作分析的原則 系統原則 能級原則 標準化原則 最優化原...