1．業務員和客戶聊天的時候那些話題不需要不需要聊太多的技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會訊息、新聞大事，這往往是最好的話題。
2關於業務員晚上的四個小時.乙個人的成就很大程度上取決於他晚上那四個小時是怎樣過的.最差的業務員晚上就抱著個電視看,或者在抱怨,出去玩等.
這樣的業務沒出息.一般的業務員去找客戶應酬,喝酒聊天.這樣的業務員會有單,但我個人認為難有很高的成就.
好一點的業務員晚上整理資料,分析客戶,做好計畫等.這樣的業務是乙個好業務,應該有前途.最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作後還堅持看乙個小時的書.
我覺得這樣的業務很有出息,以後有機會可以做老闆.
3.關於業務員本身.很多人覺得,業務員最好身材高大,英俊瀟灑.
業務員一定要口才好,能說會道,嘴裡能吐出油來才叫口才好.業務員一定要會抽菸,身上隨時帶著煙,逢人就派.業務員一定要會喝酒,白酒,啤酒千杯不倒.
其實我感覺這些都不是重要的.就我個人而言,我身高不到160mm,剛開始跑業務時心裡很自卑,說話都不流暢,更別說口才好了.我是從來不抽菸的,喝酒我最多一瓶啤酒,多點就醉了.
可是勤能補拙,我剛跑業務時,在惠州,剛開始三個月,我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠裡一跑就是幾天.乙個工業區,乙個工業區的跑.就這樣,我走了三個月,客戶也跑下了幾個,可是皮鞋也爛了一雙,人黑的像黑碳頭一樣.
我現在自己開工廠了,我經常對業務員,頭三個月過的是不是人的日子的,熬過後就可以了.所以業務的辦公室在廠外.
業務員自白——找客戶
做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業務員以後的業務工作的。這之中第乙個面對的就是如何找到客戶的問題，關於怎樣尋找目標客戶.一般來說新業務員進到乙個新公司後，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了。
如果開始沒有業務經理或者老闆提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶
1．黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。現在深圳也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。
這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那裡抄就可以了。
2．瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方***》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉，現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。
我們也可以上網看招聘**，如卓博招聘網等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第乙個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以後業務做成功後的貨款**也相對有點信心。
3．網路搜尋。我們可以通過關鍵字去搜尋，如在百度輸入我們要找的客戶的生產產品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業的**來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰等等。
這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老闆的手機號碼和老闆的姓名等。
4．我們也要經常上街找客戶，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。我們可以通過商場的產品的銷售來判斷乙個客戶的經營情況來的。這從側面也反映了他的乙個經濟實力。
5．但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網路的相互介紹來發展客戶。以後做業務講究資源共享的時代.例如你是做電線的,我是做插頭的,他是做電阻的.
我們同時做乙個音響的客戶.如果我們都可以資源共享,把好的客戶都互相介紹,這樣做進去乙個客戶就非常容易和省心.而且我們的客戶因為大家互相看著,客戶一有什麼風吹草動.
大家可以提防,風險不就低很多了嗎.
6．還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客戶以後，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。
這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那裡都可以找到，最主要是要讓他幫你打個**。如果他幫你打了個推薦**，好過你打100個**。你以後就主要服務好他介紹的客戶，然後也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕鬆的找到你的客戶網路拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業務員的身上無論什麼時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。
別人都說業務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。
業務員自白——打**
我們找到客戶之後，第二個問題就是要想著怎樣打**約客戶了。這裡面也有一些細節的。注意一下就可以了。
1．很多人打**都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛**了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛室去。
我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很鬱悶，後來我就這樣想，可能採購小姐今天一上班就給老闆罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能採購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。。。。。沒關係，我下次再找你好了。
我很多客戶都是打了好多次**才得到約見的，有時就是這麼奇怪，採購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2．無論你的業務技巧多麼熟練，我覺得打**是還是要想一想將要講的內容比較好,不要一拿起**就聊.。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容,往往剛掛掉**又要打多一次.搞的大家都不好。
對於剛做業務的朋友最好用紙寫下來.這樣會講的比較有條理。
3．我覺得站著打**比較好點，.因為人站著的時候我感覺注意力比較集中,會比較認真,還有站著的時候中氣十足,講的話聲音比較好聽.大家不信試試看.
無論你剛剛受了多大的氣，打**時最好帶著微笑.，這樣氣氛比較輕鬆，客戶會感覺的到的。.做業務本來就是受氣的活,可是我們的客戶沒必要和你分擔.。
4、我們不要等到有求於客戶的時候才打**給他們。我們在平時的時候要經常給他們打**，聊聊天，問候問候也好。.直到他一聽到聲音就知道是我為止.
最好能讓他惦記著你。.做業務就像談戀愛一樣.我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你.
採購是很健忘的,我們要不斷的提醒他.
業務員自白——成交
1.很多業務員開始做業務的時候,往往衝勁很大,找到客戶,送了樣品,報了價就不知道怎麼辦了,往往前功盡棄.其實你應該不斷的問他,你哪個單什麼時候下呀,不斷的問他,知道有結果為止.
其實,採購就是等我們問他呢.會哭的孩子有奶吃.就像孩子不哭,我們怎麼知道他餓了呢？
所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業務員都沒有向客戶提出成交要求。
2.如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下乙個見面日期,如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3.我的感覺是,做業務要堅持追蹤,追蹤、再追蹤,如果要完成一件業務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次
傾聽購買訊號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。
創業的馬後炮——收款
1．.做業務不要愛面子.業務做下來了,到收款的時候,很多人會想,我跟採購那麼熟,一天到晚去追他的款感覺不好意思.
所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了.其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀.欠債還錢,天經地義的,如果你給他欠的太多,你的生意還做不長久呢.
我一般追款,不是求他安排,而是說.**先生,你星期3安排貨款給我,我哪天下午去拿.他有時會說哪天不行,那我就說,那就星期二羅,他往往就說星期三行了.
2。對自己而言,在做客戶之前,應該細心的去了解客戶的一切.比如他之前和誰做的業務,也就是你的競爭對手是誰,知道了這一點你就可以**和做出對策.
了解客戶為什麼會想和你做生意.如果是別人不肯供貨給他,那我們就可以要求他做現金.他肯定會賴帳.
如果是對手的原因,例如質量不好,價錢高,服務不好.你就可以作相應的對策去應付他.如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做,那你以後就知道怎麼做了.
3。預防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調查。我們要認真的考察客戶的一切資訊，包括他的員工工資水準，發工資準時否，廠房是自己的還是租的，老闆是那裡的。
生產的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認識客戶的一些老**商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。
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專題一 銷售是什麼 銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。本篇過後，關於銷售的新認識有助於您開發和應用新的技能，並且取得最大的收穫。什麼是銷售呢？我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特...
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