做業務員容易,但做超級業務員就難了。一般以業務為主體的公司多半會發現,80%的業績是由20%的業務員創造出來的,這20%的業務人並不都是俊男美女,也非個個能言善道,唯一相同的是他們都擁有邁向成功的方法,儘管方法各不相同,但有共通之處。
一、肯定自己
先無條件接受自己、喜歡自己，因為自己就是商品的一環。若連你都嫌棄自己,卻指望顧客喜歡你,那實在太難為顧客了。如有一女士在30多歲婚姻失敗後首次參加工作,不再年輕也沒有工作經驗,學歷是小學畢業,「那時覺得自己一無是處」。
幸好這種情緒沒在她身上存在太久。她鼓起勇氣,決心一定要自己養活自己。後來她白天做房屋推銷,晚上去補習,現在已是某房產公司的經理。
二、養成良好習慣
一件事情被重複執行下去,就會變成習慣。有人習慣每天至少打50個業務**,也有人每天打不到3個；有人將下班時間定為晚上9時,有的人下午5時30分一到就急著往外衝；有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠不知道今天早上該做些什麼人們在不知不覺中養成習慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習慣的力量。如果你是業務員或將成為業務員,不妨問問自己有哪些「成功」的習慣。
三、計畫性工作
誰是你的顧客？他住**？做什麼工作？
有什麼愛好？你如何去接觸他？所謂計畫性動作,不只是最初定做100萬元的業績而已，如果只有目標而沒有行動計畫,就像訂了乙個無法執行的計畫一樣,只流於空談而已。
日本推銷大師尾志忠史在向一位同事屢攻不下的外科醫師推銷百科全書時,他事先對這位醫師做了一番了解。醫生母親開澡堂,而醫生對蕨類植物頗有研究。拜訪時，尾志一句「我已到你母親那裡洗得乾乾淨淨才來，應該有資格與你談談吧」，引起了醫生的好感。
交談中,尾志介紹百科全書時帶的就是有蕨類植物那本,連翻開哪一頁他都預定好了,如此有計畫的耕耘自然又得到一筆訂單。
四、深入專業
從事專業工作一定要具有其商品或服務的各種知識。在你的工作崗位上你夠專業嗎？僅是知道是不夠的,還需要了解,更深入的了解,因為客戶也可能帶著各種情報而來。
「有了健康保險為什麼還要這個醫療保險呢？」「為什麼保用期限只有一年,別家都有兩年？」面對諮詢而無法提供完整或即時答覆。
你的價值馬上被打折扣。
五、建立顧客群
有位保險業的前輩,她每年所繳的稅金高達七位數。有一次一位記者到她辦公室拜訪,
正巧有業務**進來,只見她立即從身後櫃子裡抽出這位顧客的資料,檔案中完整記錄了顧客的一切以及每次服務的內容,甚至還有紅筆附註「別忙了談孫子」。果然保險談完,就聊起孫子來了。問她為什麼業績會做得那麼好,她順勢拉開檔案給記者看,「有了這600位客戶,我還怕做不好嗎？
」六、持續性格
被顧客拒絕一次,10個業務員中有5個會從此打住；被拒絕第二次,5個中又會少掉2個；再被拒絕第三次；就只剩下乙個人會做第四次努力了,這時他已經沒有了競爭對手。有家人壽保險公司的總經理常用「50-15-1」原則來激勵同仁的持續精神。所謂「50-15-1」是指50個業務**,只有15個對方有意和你談談,這15個人裡面只有1個人會向你買保單。
沒有持續性,哪來的突出業績呢？
七、做正確的事
顧客想買口紅,專櫃小姐卻乙個勁地推銷美白保養品。客人明明已看中乙個皮包,售貨員仍自顧自地**另乙個皮包。站在其職務的立場,盡力推銷當然不能說不對,可是卻沒有掌握「準頭」業務工作有三種人,第一種人做正確的事,第二種人做對的事,第三種人不知道做什麼事。
既然入了業務這一行,你不能只做對的事,也不能不知道做什麼事,只有第一種人才有長久的生存空間。
八、優點學習法
想要成為強者,最快的方式就是向強者學習。同樣,想要成為超級業務員,學習別人的優點也是最快的方法。某大企業董事長年輕時乙個勁地想成功。
30歲那年,他一方面開始創業,一方面也積極地在大學裡進修,下課時還熱心地送教授回家,想要多學一些東西。有一天,他送一位教授回家時菸癮來了,就順手搖下車窗點根菸抽,那時他所買的打火機是名牌貨,市價不菲,為了凸顯身份而買,買時還頗為心疼。就在他吞雲吐霧之際,車上教授告訴他,成功的企業家是不抽菸的。
他立刻毫不猶豫地將那名牌打火機扔出車窗,從此戒菸。15年後,他成為擁有1350位員工的企業家。優點學習要即知即行,一旦你集成功優點於一身,還怕不會成功嗎？
九、正面思考模式
失意、沮喪、盡疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的請將這些負面的情緒整理打包一下,丟進垃圾桶裡。切記沒有人可以打敗你,除了你自己之外。每一時刻都因我們主觀而存在,好與不好只是我們思維判斷後告知於意識的結果。
當你想著好的事情,幸運的事物就會來臨；當你老往壞的方面去想,事情也絕對好不了。
十、開朗的個人形象
你給人的第一印象是什麼？乙個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過乙個影響力實驗,安排衣著筆挺和穿沾滿油汙的工作服兩個人,分別在紅燈無車時穿越馬路。
結果衣著筆挺的明顯有較多的跟隨者,而穿油汙工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以「人要衣裝」是一點也不假的。企業流行以企業識別體系,塑造(cis)新形象,而個人未嘗不能匯入個人識別體系(pis),以正確的理念、積極的行動和整齊清新的外貌塑造個人新形象。
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1.收到每乙個詢盤都要有所記錄，客戶的名字，公司名及其它相關的資訊都最好記在筆記本上或者建立乙個客戶檔案excel。2.為每乙個客戶都建乙個文件，聯絡過的資訊及傳輸過的檔案都要儲存下來。不仿在每個客戶文件都新建兩個子資料夾分別命名為 接收到的郵件，發出去的郵件 收到的郵件要定期匯出。3.發出去 或寄...
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