2、 處理各種危機如：
a、 新舊交替時； 主管應該掌握客戶的情況，有員工離職，在做交接的時侯，主管了解客戶的情況。絕對不能讓要離職的員工帶新業務員。馬上就要離職的業務員他能盡心心責帶好新人嗎？
而且有些時侯讓老業務員帶新人，這也不行，因為老業務員的利益和新人的是不一致的，他也沒有責任會好好帶新人。只能是主管或經理一定要做好這個工作。
b、 **爭議時；
c、 關鍵的客戶維護。在處理問題的過程中，主管不能在下屬面前抱怨，不能當下屬的面叫苦。如果主管叫苦抱怨，試想下屬聽了心裡怎麼想。員工聽了還會有信心嗎？
3、 2:8定律按照業績進行分析，往往80%的業務量是在%20的客戶上發生的。對20%的重點客戶，主管一定要親自拜訪；即使有業務員離職，主管還是掌握這些客戶的情況。
三、 人員招聘
1、 什麼樣的人合適做業務員，應考慮幾方面：
a、 性格；性格開朗一些可能更容易和客戶打交道。
b、 家庭情況，一般來說，我們更需要一些「苦大仇深」的人員，一些特別在乎這份工作的人。一些家庭條件太優越的往往不是特別渴望得到這份工作，呆不了多久就走了。當然也不排除一些例外。
c、 年齡、性別：一類是剛剛學校畢業的，充滿激情，另一類是小媽媽，初為人母。接人待物特別有責任心。
d、 經驗社會經驗重於業務經驗
e、 直覺，相信你的直覺，如果你第一次見到這個應聘者就感覺哪也不對勁，那在今後的同事過程中也覺得彆扭，這肯定不行。
2、 如實介紹公司情況
a、 告知工作性質和難度；讓新人有心理準備，要如實告知他們業務的艱難。
b、 告知三個月是關鍵的時期；但同時也要鼓勵他們，告訴他們困難的同時，告訴他們前三個月是最辛苦，只要堅持過了這三個月，以後也就慢慢適應了。
c、 告知公司發展前景。把公司的發展前景介紹給他，讓他充滿信心。
四、團隊發展的三個階段：
1、經理、主管帶頭衝業績；
a、 這個階段是整個團隊沒有合格或合適的骨幹。
b、 大家都是看著經理、主管怎麼做成長起來的。
c、經理、主管要具備優秀業務員的能力並展現出來。
2、經理、主管站在團隊的中間，讓大家一起衝業績；
a、 這個階段是整個團隊開始有1-2個骨幹。
b、 大家都是看著經理、主管和骨幹怎麼做成長起來的。
c、要積極的樹立榜樣的作用。強力引導團隊的核心思想。
3、經理、主管站在團隊的後面，讓大家能自動自發的衝業績；
a、 這個階段是整個團隊基本成型。
b、 大家都明白自己的任務，所以能自動自發的做事情。
c、 團隊的核心和氛圍基本成型，80%的成員樂在其中。
d、 經理、主管開始培養和尋找**人。
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