職業道德複習資料
1、定義：是人類社會特有的由社會經濟關係決定的，依據內心信念和社會**、風俗習慣等方式來調整人與人之間、個人與社會之間、以及人與自然之間特殊行為規範的總和。
2、道德與法律
1）關係：
⑴ 自從國家產生以來，二者是社會健康發展主要保障；
⑵ 二者相輔相成，相互促進，共同發展；
⑶ 二者在內容上存在部分重疊現象
2）道德可以彌補法律調節不足
⑴ 在範圍上：道德適用範圍廣；
⑵ 在調節主體上：法律代表國家意志，道德依靠社會**、風俗和人們的良知；
⑶ 在調節方式上：法律具有強制性、滯後性特點，道德具有自覺性、事前性。
3、道德評價
1）定義：人們依據一定的道德原則和規範，對自己或他人的行為進行是非、善惡判斷表明自己態度和價值傾向的活動。
2）特點：擴散性、永續性
乙個人在無人監督的情況下。能夠自覺按道德要求行事的修養境界是慎獨。
1、定義：從事一定職業的人們在職業活動中應該遵循的，依據社會**、傳統習慣和內心信念來維持的行為規範的總和。
2、基本要素
①職業理想 ：職業活動的追求和嚮往，是職業態度的基礎，是實現職業目標的精神動力；
②職業態度 ：相對穩定的勞動態度與心理傾向；
③職業義務 ：在職業活動中自覺履行對他人，社會應盡的義務；
④職業紀律 ：工作中必須遵守的規章、制度與條例；
⑤職業良心：是從業人員按照職業道德要求盡職盡責地做工作，如醫生治病救人；
⑥職業榮譽 ：對自己職業道德活動中的一種自尊、自愛的榮辱傾向；
⑦職業作風：職業活動中相對穩定的工作態度與職業風範。
3、特徵
①鮮明行業性 ②適用範圍有限性 ③形式多樣性 ④一定強制性
⑤相對穩定性 ⑥利益相關性
4、社會功用
1) 具體功能：① 導向功能 ② 規範功能 ③ 整合功能 ④ 激勵功能
2）社會作用：① 有利於調整職業利益關係，維護社會生產和生活秩序；
② 有助於提高社會道德水平，促進良好社會風尚形成；
③ 有利於完善人格，促進人的全面發展。
5、職業道德精華
1）我國：① 公忠為國的社會責任感 ② 恪盡職守的敬業精神
③ 自強不息，勇於革新的拼搏精神 ④ 以禮待人的和諧精神
⑤ 誠實守信的基本要求 ⑥ 見利思義，以義取利的價值取向
2）國外：① 社會責任至上 ② 敬業 ③ 誠信 ④ 創業
6、社會公德
1）定義：全體公民在社會交往和公共生活中應遵循的行為準則。
2）與職業道德的區別
① 適用範圍不同 ② 反映的利益不同
③ 二者存在相通性：a文明禮貌 b勤儉節約 c愛國為民 d崇尚科學
7、職業道德準則
① 忠誠 ② 誠信 ③ 敬業 ④ 正直 ⑤ 紀律 ⑥ 追求卓越
1、性質：個人利益與社會利益的有機統一，是社會主義道德體系有機組成部分
2、基本要求：愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義
人人為我，我為人人的新型職業關係
3、特徵
1）繼承性與創造性統一。 2）階級性和人民性統一。 3）先進性和廣泛性統一
4、建設基本原則
1）體現社會主義核心價值觀
① 馬克思主義指導思想 ② 中國特色社會主義共同理想
③ 以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神
④ 社會主義榮辱觀越
2）堅持社會主義、集體主義原則
a.內涵： ①堅持集體利益與個人利益的統一；
堅持維護集體利益的原則；
③集體利益要通過對個人利益的滿足來實現。
b.集體主義要求：①正確處理集體利益與個人利益關係——兼顧，無法兼顧時，個人服從集體。
②正確處理「小集體」（企業）與「大集體」（國家）的關係
c.反對形形色色的錯誤思想
① 反對極端個人主義 ② 享樂主義 ③ 拜金主義
3）職業活動內在道德準則
① 忠誠：忠實於服務物件，並對自己的委託人認真擔負職責、以尋求實現職責的最優效果的強烈態度和意向。
② 審慎：選擇最佳手段以實現職責最優的結果。
③ 勤勉：工作投入，集中精力，不偷懶，不三心二意。
5、五個要求
1）愛崗敬業 2）誠實守信 3）辦事公道 4）服務群眾 5）奉獻社會
1、定義：職業化是一種自律性工作態度，是按照職業道德要求的工作狀態的標準化、規範化、制度化。
2、三層
1）核心層：職業化素養，包括職業道德與責任意識
2）中間層：職業化技能
3）外層：職業化行為規範
3、內涵：德才兼備，自主與協作
4、職業化管理
1）定義：通過職業化一方面使從業人員在職業道德上符合要求，在文化上符合企業規範，另一方面使工作流程和產品質量標準化，工作狀態實現規範化、制度化。
5、核心：職業道德與科學管理
6、建立職業化標準
1）職業文化是乙個復合系統2）戰略管理和決策管理是乙個巨集觀性制度
3）科學的生產流程和產品開發流程 4）從業人員的技能管理和行為管理標準化
1、定義：從業人員的應具備的職業知識、職業技能、職業能力。
2、特點：1）時代性 2）專業性 3）層次性 4）綜合性
3、作用
1) 保障和促進企業發展
① 是企業開展生產經營活動的前提與保障；
② 關係企業的核心競爭力。
2) 是人們謀生和發展的必要條件和重要保障
① 是就業的保障；
② 有助於增強競爭力；
③ 是履行職業責任，實現自身價值的手段。
4、職業技能有效發揮需要職業道德保障
1）職業道德對其有統領作用 2）職業道德對其有支撐作用 3）職業道德對其有促進作用
5、如何提高職業道德以提公升職業技能
1）腳踏實地 ：在工作中學習；端正態度。
2）勇於進取 ：樹立遠大奮鬥目標；自信堅定，持之以恆；勇於創新。
3）與時俱進：立足時代，認識職業技能加快發展的特點；立足國際，認識中西方職業技能方面的差距；立足未來，踐行終身學習的理念。
1、敬業
1）含義：對工作一種虔誠、恭敬、認真負責的態度。
2）作用
①從業人員在職場立足的基礎
②從業人員事業成功的保證：強烈的敬業精神是從業人員做好工作的前提；敬業是人生關鍵，是人生制勝的法寶；敬業意味著工作和生活的樂趣。
③是企業發展壯大的根本：敬業促進企業效應的提高；敬業提公升企業生產力水平；敬業提高員工的工作績效。
3）特徵：主動、務實、持久
4) 踐行規範要求①強化職業責任（了解職業責任；強化責任意識）
②堅守工作崗位（遵守規定，履行職責；臨危不退）
③提高職業技能（勇於實踐；開拓創新）
2、誠信
1）含義：真實無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。
2）作用 ① 關係企業興衰 ② 是個人職業生涯的生存力和發展力
3）特徵：通知性、智慧型性、止損性、資質性
4) 踐行規範要求 ① 尊重事實（堅持正確原則，不為個人利益所左右；澄清事實，主持公道；主動擔當，不自保推責）
② 真誠不欺（誠實勞動，不弄虛作假；踏實肯幹，不搭便車；以誠相待，不欺上瞞下）
③ 講求信用（擇業信用；崗位責任信用；離職信用）
④ 信譽至上（理智信任；積澱個人信譽；維護職業集體的榮譽）
3、公道
1）含義：給予行為物件應得而不給其不應得的行為和品質。
2）作用：① 是企業發展重要特徵 ② 員工和諧相處、實現團隊目標的保證 ③ 確定員工薪酬的一項指標
3）三種表現：① 公道的制度 ② 公道的行為 ③ 公道的品質
4）特徵 ① 公道標準的時代性 ② 觀念的多元性 ③ 意識的社會性
5) 踐行規範要求 ① 平等待人（樹立客戶平等的觀念；樹立按貢獻取酬的平等觀念；樹立按德才謀求職位的平等觀念）
② 公私分明（要有法律意識；要有慎微意識；要有大局意識
③ 堅持原則（立場堅定；方法靈活；以德服人）
④ 追求真理（加強學習；不盲目從眾，不盲目為上）
4、紀律
1）含義：從事某種職業的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規範。
2）作用 ① 影響企業的形象②關係企業的成敗③是企業選擇員工重要標準④關係員工個人事業成功與發展
3）特徵 ① 社會性強制性普遍適用性變動性
4) 踐行規範要求① 學習崗位規則（原原本本學習崗位規則；完整準確把握崗位規則；研讀崗位規則）
② 執行操作規程（牢記操作規程；演練操作規程；堅持操作規程）
③ 遵守行業規範
④ 嚴守法律法規
5、節約
1）含義：從業人員愛惜和節制、節省使用企業財物及社會資源的行為。
2）作用：① 是企業興衰的重要保證 ② 是從業人員立足企業的品質
③ 是從業人員事業成功的法寶
3）特徵：① 時代表徵性 ② 社會規定性 ③ 價值差異性
4) 踐行規範要求：① 愛護公物（強化愛護公物意識；對公物要愛護使用；不占用公物）
② 節約資源（具備節約資源意識；明確節約資源責任；創新節約資源方法）
③ 艱苦奮鬥（正確理解艱苦奮鬥；樹立不怕困難的精神；永遠保持艱苦奮鬥的作風）
6、合作
1）含義：人與人之間、群體與群體之間為達到共同目的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協調發展的聯合行為。
2）作用： ① 是生產經營順利實施的內在要求 ② 是從業人員汲取智慧型和力量的重要保證 ③ 是打造優秀團隊的有效途徑
3）特徵： ① 社會性 ② 互利性平等性
4) 踐行規範要求：① 求同存異（換位思考，理解他人；胸懷寬廣，學會寬容；和諧相處，密切配合）
② 互助協作（幫助他人就是幫助自己；竭盡全力幫助他人）
③ 公平競爭（在競爭中團結互助；在合作中爭先創優）
7、奉獻
1）含義：為幹好工作而努力的態度和精神。
人力資源職業道德考題重點
職業道德前十六道題真題分類彙總 第一章職業道德概述 2 單選 2 多選 6 第二章職業道德建設的基本原則 8 單選 8 多選 12 第三章職業化與職業道德 14 單選 14 多選 15 第四章職業技能與職業道德 15 單選 15 多選 16 第五章職業道德修養 17 單選 17 多選 17 第六章敬...
人力資源職業道德歷年彙總
1 關於道德的說法，正確的是 a 道德是一種處理人與人 人與社會 人與自然關係的特殊行業規範 b 道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規範 c 道德是一種關於做人的，但同時又缺乏共同標準的行為規範 d 道德是一種關於做事情的，同時又帶有模糊的行為規範 答案 a 2 社會主義榮辱觀的主要內容是 a 民...
人力資源二級職業道德單選
17.如果你買了一部手機，使用幾天後便發現手機通話聲音不清。但也能夠勉強使用。這時，你會 a.找銷售商退貨或調換 b.向消費者協會投訴 c.湊合著用 d.再買一部新手機 18.你正駕車行駛在路上，突然發現前方有乙個人大呼小叫地攔截過往車輛，看樣子是有人急需幫助。但呼嘯而過的車沒有一輛停下來.這時。你...