主管崗位職責：
1、 規範結帳流程的順暢通行
2、 為顧客提供良好的服務
3、 負責控制現金差異和先進安全
4、 確保準確、安全的收回營業款
5、 維持收銀裝置的正常運作
主要工作
1、 檢查收銀員的出勤狀況，合理排程人力
2、 保障收銀流程的快速、順暢、準確
3、 督促收銀員的禮貌用語言及服務，及時解決收銀區顧客的問題
4、 確保收銀機的安全執行，若有故障應及時通知資訊部主管
5、 負責培訓收銀員的專業知識和技能考核
6、 及時安排收銀台數的增減，保證收銀員的工作效率
7、 及時解決收銀員的零錢短缺，商品掃瞄錯誤等問題
8、 做好大宗顧客的服務工作
9、 維持收銀區的環境衛生整潔
理解收銀操作規範前明白團隊的意義
理解收銀工作的要點
理解收銀崗位在企業中地重要地位
收銀員崗位職能：
（一）營業前準備
上班準時拉卡到崗
檢查儀容儀表、參加早班會。
牢記早班會中所要求的注意事項。
準備、調換好當日所需零錢。
清潔、整理收銀台桌面、桌內、地面等衛生
開機檢驗收銀機：嚴格按開機程式進行：先開pos機，再開主機，並檢查ups是否正常，使收銀機介面調選到營業結束介面，發票裝置是否正確、一致，日期是否正確，收銀機所處狀態是否是網路，收銀機硬體是否完好等。
做好營業前準備工作，清點備用金，填好昨日解款單，迎賓曲響時定崗定位迎候顧客。(在迎賓曲響時，立即放下一切手頭工作，按時迎賓)
（二）營業中
a .歡迎顧客：當顧客攜帶商品至收銀台進行結帳時，收銀員面帶微笑，對顧客說：「歡迎光臨!」
b .準確、快捷登入商品：商品掃瞄時，一手持袋，一手取商品刷條碼後直接入袋(注：
檢驗商品名稱、商品重量、**等)，嚴格按入袋原則進行裝袋(見附入袋原則)。切記登入完的商品必須與未登入的商品分開放置，避免混淆；嚴禁顧客將未付款商品帶出收銀區域。
c 根據結帳金額，告知(面帶微笑)顧客所購商品的總金額：「總共**元」，將空的購物籃從收銀台拿開，疊放在一旁(保持購物籃清潔)。
d 收取顧客支付的價款：首先確認顧客支付的金額，並檢查是否為假鈔，面帶微笑地對顧客說：「收您***」；將顧客的現金放入錢箱，若顧客未付帳應禮貌性地重複一次，不可表現不耐煩的態度。
e 正確找零：；將大鈔放在下面，零錢放上面，將現金交於顧客手中，熱情、友好地對顧客說：「找您***元」，並向顧客道別：
「歡迎再次光臨!」 銷售發票放於顧客所購商品袋中。(注：
不可將所找零錢放於收銀台上。)
2、暫離收銀台規範
a 收銀員暫離收銀台時，如有顧客等候結算時，不可立即離開，以禮貌的態度請後來的顧客到其它收銀台結算，切忌突然關閉通道中斷服務。
b 離開收銀台時要鍵盤鎖定，將「暫停收銀」牌放在收銀台上。
c 必須將收銀通道攔住。
d 將銷售款鎖在收銀機的抽屜裡，鑰匙必須隨身帶走。
f 登記《離崗登記簿》，把離開的原因告知鄰近的收銀員。
營業結束時工作
a 將現金及解款單存入自己錢箱並鎖好，交於總收銀存於保險箱內，認真填寫「錢箱訪問單」。
b整理防盜扣、連捲袋、購物袋、衣架等，打掃收銀台內外區域及地面衛生。在第2遍鈴響後關閉收銀機電源，罩上收銀機防塵罩，關消磁器。
c清點收銀收銀員崗位注意點款，準確無誤填寫解款單
上班期間，收銀員身上不許攜帶現金。(凡例查時發現收銀員身上、收銀機附近有現金，一律視作****。為避免引起不必要的誤解和可能產生的**私挪現象，收銀員務必遵守這條紀律。)
親朋好友結算時，應請顧客到其他收銀台收銀。
店內員工購物要求其到員工購物結帳處進行付款結帳。
收銀台上不准放置私人物品，以免和商品混淆。如有顧客付款時決定不買商品，應將其放入雙號機的收銀台上。
不啟用的收銀通道必須關閉，防止顧客將商品帶出。
若顧客要求兌換零錢，應給以婉言謝絕，並建議顧客至總收銀台調換。
收銀員如有掃瞄商品變動、商品**異議、顧客要求等自我不能解決的問題，應及時請總收銀協助.
收銀員崗位職責
6 備用周轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。7 一切營業收入現金，不准亂支。未經總經理批准 必須書面簽名，可在總經理 同意後補簽 不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。8 使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程式辦理。9 每一位收銀員在當...
收銀員崗位職責
1 服從主管安排，根據酒店規定的收款政策，按收款的程式與標準為客人提供一流的結帳服務。2 檢查自身的儀空儀表，檢查安全服務情況，確保達到標準。3 按規定做好施行社散客 團隊 公寓的結帳服務工作。4 做好各種憑帳工作，確保所交的現金，信用卡 支票 所掛帳總額完全正確。5 控制並掌握客人的保險箱使用，確...
收銀員崗位職責
一 遵守收銀員服務規範，按規範進行熱情服務 對顧客有禮貌,歡迎顧客運用禮貌用語.例如 您好。接聽 統一用語 您好，泰和春大藥店。顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語，例如 慢走。不得使用歡迎下次再來 二 熟悉掌握收費軟體作業系統，醫保刷卡系統，開發票等相關裝置。四 收銀員交 時必須兩...