收銀員崗位職責

一、遵守收銀員上、下班時間，違例按《御一考勤制度》處罰，上班工裝整齊統一，妝容淡雅大方，髮型乾淨整潔，違例處罰5元/次。

二、顧客諮詢、結帳時，必須站立服務，面帶微笑，說普通話，唱迎唱送，唱收唱付。將找零和票據雙手交給顧客手上，不得丟在臺面上，違例處罰10元/次。

三、收銀員上班時間內不得竄崗，不得做與工作無關的事情，如吃零食、聊天，接打私人**等，違例處罰10元/次。

四、規範使用工作敬語，對待顧客、同事要熱情禮貌，語氣要平和，嚴禁急躁、態度惡劣，言語上不耐煩。違例處罰10元/次。

五、打折必須登記卡號或當班經理及收銀員二人簽字證明方視為有效，否則由責任人補足優惠金額。

六、錄單員錄單時如錄錯手牌號(或技師號)，張冠李戴，除賠付所造成的損失外，另處罰5元/次。

七、技師（服務員）確認已開單並交給錄單員，錄單員漏錄入的，造成的損失由錄單員賠付並處罰20元/次。

八、顧客購買商品(或消費專案)未開單而已結賬的，收銀員應及時開單錄單，如忘記開單錄單導致現金與賬面不符，造成不必要麻煩，處罰10元/次。

九、收銀員交**時口頭交接當班發生的一些事情和顧客遺留的物品，做好登記，準確交納當班營業款，不足額，與帳不符均須賠付補足和上交。

十、收銀員交**規定：各班次的收銀員都需提前5分鐘開始**。

1、 早班收銀員（8點——17點）與值夜班收銀員交接，須清點零錢、發票、煙、藥水、撲克、電池、列印紙（銀聯列印紙）等，不足補齊。

2、 （13點——23點）收銀員負責錄單，遵守錄單員職責。

3、 中班收銀員（16點——0點）上班後清點藥水、撲克、電池、列印紙（銀聯列印紙）等，不足補齊（要求能用到第二天早班）。16：30與早班收銀員交接清點備用金、發票、對菸，在早、中班收銀員交接期間由錄單員協助買單，做好登記。

4、 值夜班收銀員（23點——8點）**時清點備用金、發票、對菸、對飲料，做好顧客遺留物品的登記。

5、 財務經理早上8點收一次營業款（收款時須值夜班和早班三人在場），下午17點收一次營業款（收款時須早班和中班三人在場），點好的營業款放入信封內封存。

十一、收銀組領取消費單、服務單，必須做好登記，作廢的消費單，服務單須蓋「作廢」章並由部門主管簽字證明，遺失處罰100元/張。

十二、收銀組應做好排鐘的準備工作，因排鐘緩慢導致顧客投訴處罰10元/次，導致顧客流失補買最低消費金額。

十三、所有賠單必須由收銀組出示收據，交賠單人簽字送財務，從其工資中扣除。

收銀員崗位職責

6 備用周轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。7 一切營業收入現金，不准亂支。未經總經理批准 必須書面簽名，可在總經理 同意後補簽 不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。8 使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程式辦理。9 每一位收銀員在當...

收銀員崗位職責

1 服從主管安排，根據酒店規定的收款政策，按收款的程式與標準為客人提供一流的結帳服務。2 檢查自身的儀空儀表，檢查安全服務情況，確保達到標準。3 按規定做好施行社散客 團隊 公寓的結帳服務工作。4 做好各種憑帳工作，確保所交的現金，信用卡 支票 所掛帳總額完全正確。5 控制並掌握客人的保險箱使用，確...

收銀員崗位職責

一 遵守收銀員服務規範，按規範進行熱情服務 對顧客有禮貌,歡迎顧客運用禮貌用語.例如 您好。接聽 統一用語 您好，泰和春大藥店。顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語，例如 慢走。不得使用歡迎下次再來 二 熟悉掌握收費軟體作業系統，醫保刷卡系統，開發票等相關裝置。四 收銀員交 時必須兩...