商務中心的主要物件是客人，有時寫字樓內部人員也因工作需要在商務中心使用裝置，為此制定商務中心簽單程式；寫字樓內部人員到商務中心使用裝置，必須是因工作需要；使用前，必須由該員工所在部門經理的同意。須在《商務中心裝置使用申請單》上填清原因、內容、使用時間及批准人後，在不影響為客人提供服務的前提下使用。使用後須在《費用結算單》上簽名。
3、商務中心的服務專案
寫字樓客戶業務型別不同，自身辦公條件不同，對商務中心的服務範圍要求不同。較齊全的商務中心提供的服務專案包括：翻譯服務，包括檔案、合同等； 秘書服務，包括各類檔案處理； 辦公系統自動化服務；整套辦公裝置和人員配備服務； 臨時辦公室租用服務；長話、傳真、電信服務；商務會談、會議安排服務； 商務諮詢、商務資訊查詢服務； 客戶外出期間保管、代轉傳真、信件等；郵件、郵包、快遞等郵政服務；電腦、電視、錄影、攝像、幻燈、bp機、手機租賃服務等； 報刊、雜誌訂閱服務；客戶電信裝置代辦、代裝服務； 檔案、名片等印**務； 成批發放商業信函服務； 報刊剪報服務；秘書培訓服務等。
三、 前台服務
小型寫字樓的前台僅提供基本的問訊解答、引導服務，大型寫字樓的前台服務專案較多 ，主要包括： 問訊服務和留言服務，鑰匙分發服務；信件報刊收發、分揀、遞送服務；個人行李搬運、寄存服務； 出租汽車預約服務； 提供旅遊活動安排服務； 航空機票訂購、確認； 全國及世界各地酒店預定服務； 餐飲、文化體育節目票務安排； 文娛活動安排及組織服務； 外幣兌換，代售磁卡，代售餐券；花卉**、遞送服務； 洗衣、送衣服務；**清潔物品服務； 提供公司「阿姨」服務； 其他各種委託代辦服務。 有的寫字樓的報修點也設在前台，方便客戶報修。
四、設施裝置管理
寫字樓的設施裝置管理主要應做好以下各項工作：
1、裝置管理
（1）建立裝置檔案。做好寫字樓各項裝置驗收檔案資料的存檔，建立裝置登記卡。
（2）完善工程部架構。
（3）建立各部門、各工種的崗位責任制。
（4）抓好物料採購、**和消耗的環節的計畫與控制，開源節流。
（5）制定裝置的保養和維修制度。
（6）建立監管制度，監督檢查專項維修保養責任公司和個人的工作。
2、維修與保養
（1）報修（兩類報修：自檢報修、客戶報修）與維修程式。
（2）裝置的保養。一般可建立**保養制度：日常保養（又稱作例行保養）；一級保養；二級保養。
（3）裝置的維修。 對於裝置的維修控制，關鍵是抓好維修計畫的制定和維修制度的完善。 編制維修計畫時應注意：
①是否按裝置分類編制計畫。②維修週期是否科學(週期是指兩次大修之間的工作時間)。③維修方法是否恰當。
一般的維修方法有：①強制維修法。即不管裝置技術狀況如何，均按計畫定期維修。
② 定期檢修法。即根據裝置技術效能和要求，制訂維修週期，定期檢修。③診斷維修法。
即根據使用部門的報告和提供的技術資料，對裝置進行檢查診斷，確定要維修的專案或部件，然後進行維修。④全面維修。即當裝置出現嚴重磨損、損壞或故障時，對主體和部件全面修理（大修）。
建立裝置維修制度主要是裝置檢修制度和報修制度。
（4）裝置的更新改造。這裡的關鍵是要把握好更新改造的時機，制訂切實可行的更新改造方案。
一、 保安與消防管理
1、保安管理
（1）貫徹保安管理的基本原則是：①賓客至上，服務第一。②預防為主。③誰主管，誰負責。④群防群治，內緊外鬆。
（2）建立保安部的組織機構。
（3）制定嚴密的保安規章制度，明確本部門各類人員的崗位職責。
（4）加強治安防範。主要是加強保安措施，配備專門保安人員和保安裝置（報警裝置、門戶密碼開啟裝置、閉路電視監控器等），加強寫字樓內部及外圍保安巡邏，加強對停車場的保安及交通指揮。防止人為破壞治安秩序，杜絕各類可能發生的事故。
2、消防工作
（1）消防工作的指導思想是：以防為主，宣傳先行，防消結合。
（2）一般寫字樓的消防系統主要有：①乾式消防系統：自動報警系統，聯動總控制屏，btm氣體滅火系統。
②濕式消防系統：自動噴淋系統，消防栓系統(消防幫浦)。③消防聯動機構：
消防送風和排煙風機的功能和聯動試驗；空氣系統鮮風機和排氣機的功能和聯動試驗；消防電梯的功能試驗。④火災報警系統：自動報警系統（包括感溫式火災報警、感煙式火災報警、感光式火災報警），手動報警系統（包括電鈴報警、破碎玻璃報警、緊急**報警） 。
（3）消防工作的展開：①進行消防宣傳。宣傳的形式有：
消防輪訓，利用標語或牌示進行宣傳，發放消防須知(防火手冊)。宣傳的內容有：消防工作的原則，消防法規，消防須知 。
②建立**防火組織，並確立相應的防火責任人：管理公司總經理、部門經理、班組長。 ③把防火責任分解到各業主、租戶單元。
由各業主、租戶擔負所屬物業範圍的防火責任。④ 明確防火責任人的職責，根據《中華人民共和國消防條例》的規定，制定防火制度。⑤定期組織及安排消防檢查，根據查出的火險隱患發出消防整改通知書，限期整改。
⑥制定防火工作措施，從制度上預防火災事故的發生。⑦配備必需、完好的消防裝置設施。⑧發動大家，及時消除火災苗頭和隱患。
⑨建立自防、自救組織。包括：建立義務消防隊；建立專職消防隊；抓好消防訓練，每年組織一次寫字樓全體人員消防演習。
⑩明確火災緊急疏散程式。做好疏散的準備工作，人員疏散為主為先，轉移危險品、搶救貴重財產在後。⑾建立消防檔案。
⑿制訂滅火方案及重點部位保衛方案，每個房間安裝消防走火示意圖。
二、 清潔衛生管理
清潔是寫字樓管理水平的重要標誌，也是對建築和裝置維護保養的需要。日常清潔工作的重點體現在：
（1）制定完善的清潔細則，定明需要清潔的地方、材料、所需次數、檢查方法等，並嚴格執行。
（2）制定部門各崗位的責任制。
（3）建立衛生清潔的檢查制度。①定期巡檢法(隨見隨報，定點檢查，劃簿登記)；②每日抽查；③會巡制度；④食用水質及排汙處理檢查。
（4）保持樓內公共場所的清潔。如大堂、洗手間、公用走道等。
（5）提供全面的清潔衛生美化服務。
寫字樓的樓宇維護、停車管理可參見相關各章內容。除以上各項管理與服務工作，協調好寫字樓與客戶和社會各界的關係也是搞好寫字樓管理的一項重要內容。
（紫煙供稿）
參考資料：北京物業管理****
寫字樓物業管理知識
隨著中國城市化程序的發展，城市中一座座高樓大廈拔地而起，不僅極大的改變了城市的面貌，而且已經成為城市中亮麗的風景線。在眾多高樓大廈中，寫字樓已經比比皆是，而且隨著中國經濟的快速發展，也使得寫字樓有日益增多的趨勢。這些大廈不僅設計和建造標準高，而且要求物業管理服務好。寫字樓 一詞是由國外傳入的，這種物...
寫字樓物業管理日常工作內容
寫字樓物業的特性和使用要求，決定了寫字樓日常管理的工作內容與工作重點主要在以下幾個方面 一 營銷推廣 由於寫字樓宇收益性物業 商業物業 的特性，決定了營銷推廣是其一項經常性的管理工作內容。當今的寫字樓宇除了少部分自用外，大部分都用於 和出租 主要是出租 寫字樓的整體形象設計塑造 宣傳推介，辦公空間的...
寫字樓物業管理的日常工作內容
寫字樓物業的特性和使用要求，決定了寫字樓日常管理的工作內容與工作重點主要在以下幾個方面 一 營銷推廣 由於寫字樓宇收益性物業 商業物業 的特性，決定了營銷推廣是其一項經常性的管理工作內容。當今的寫字樓宇除了少部分自用外，大部分都用於 和出租 主要是出租 寫字樓的整體形象設計塑造 宣傳推介，辦公空間的...