某商業寫字樓物業公司物業管理應急預案

1.0 目的

在發生緊急突發事件時，以最有效的方法，在最短的時間內控制事態的發展，保證完成上級交辦的處理任務。

2.0 適用範圍

停水停電、颱風及自然災害，或火災等突發事件

3.0 職責

3.1 對可能發生的突發事件由管理中心制定應急計畫，必要時報公司審批；

3.2 對即將發生或已發生的突發事件由管理中心臨時確定應急預案措施，同時向上級匯報。

4.0 工作流程

4.1 停水停電、颱風及自然災害應急方案

4.1.1 停水

如果樓宇需要停水首先要確定停水的時間，停水之前要向樓內業主/住戶發出通知，使住戶做好儲水準備。機電組要加強值班力量，當有火情發生時迅速啟動生活水幫浦與消防水幫浦，保證消防用水的需要。

4.1.2停電

如果樓宇需要停電，首先要確定停電的時間，停電之前要向樓內業主/住戶發出通知，向業主/住戶宣傳慎用火燭。並且加強安全組巡邏的力度。停電時應啟動備用發電機，用於消防電梯、消防系統、供水、及公共區域的用電及照明。

當有火情發生時應迅速按《消防應急措施》組織實施滅火及人員疏散，不能盲目恢復供市電。

4.1.3 颱風及自然災害

接到上級單位發出的颱風警報要全體員工緊急集合動員做好颱風來臨之前的防範。向住戶宣傳關閉門窗，固定在陽台或天台的物品，以免颱風將物品吹落造成事故。安全組保證24小時的有效巡邏，機電組要對各種牆壁上的廣告牌標識及天台樓頂的設施進行全面的檢查是否牢固，並關閉各裝置房公共區域的門窗。

發現問題應迅速解決。正確估計颱風所可能造成的危害，需要暫時搬移或增強固定力度的要及時搬移或加固。保潔組要將樓宇內外可能被風力所影響的地方進行清理，各樓層要關閉防火門及消防樓梯內的窗戶，必要時關閉防火捲簾門，力求將颱風對樓宇的影響減到最小。

4.2 突發事件處理流程

管理中心制定突發事件處理流程，使管理中心每一位工作人員熟悉了解突發事件處理程式，當突發事件發生時，迅速有序地採取措施。突發事件處理流程圖

如下:4.3 消防報警處理預案

4.3.1火警訊號處理程式:

4.3.2 火險報警工作流程：

4.3.3 火警處理

4.3.3.1報警

4.3.3.2火情處理注意事項

4.5 消防演習程式:

5 突發公共衛生事件處理預案

目的：為了有效預防、及時控制和消除公共衛生事件的危害，保障「xx國際城」業主身體健康與生命安全，維護正常的生活秩序，制訂本預案。

6 突發停電應急預案

6. 2 突發停電事故處理流程:

判斷停電原因

通知緊急通知緊急排程

檢查、確定

高壓執行方式

緊急通知

盡快及時部門總結分析、存檔

7 跑水應急預案

7. 1 報警

7. 2 接到報警後的行動方案