招聘工作案頭手冊
一、 網路招聘流程第 2 頁
二、 店內招聘接待流程第 2 頁
三、 現場招聘會工作流程第 2 頁
四、 校園招聘會工作流程第 3 頁
五、 試工通知與安排流程第 3 頁
六、 人事調查工作流程第 4 頁
七、 錄用通知流程第 4 頁
八、 發通知函流程第 4 頁
九、 入職情況回訪流程第 4 頁
一十、 招聘廣告跟進流程第 5 頁
一十一、 職位申請表管理制度第 5 頁
一十二、 面試流程第 5 頁
一十三、 複試通知及安排工作流程第 5 頁
一、網路招聘流程
1、目前酒店網路渠道主要在湖南人才網、最佳東方網、前程無憂網
2、三個渠道的期限分別為湖南人才網截止2023年7月27日，最佳東方網截止2023年1月21日，前程無憂網截止2023年9月10日。
3、每日登陸招聘網路，及時更新招聘資訊，有符合酒店用人要求者，**通知其來店複試
4、網路招聘渠道到達截止時間日前乙個星期，如渠道招聘效果較好可以繼續續簽的，需由招聘專幹書寫合同續簽報告，走合同審批流程，呈送上級審批
二、店內招聘接待流程
1、應聘者來店應聘，先到人力資源部文員處，填寫應聘登記表
2、應聘者前往填表室填寫職位申請表
3、人力資源部文員審核職位申請表填寫是否齊全
4、至招聘處參加初試即面試流程
三、現場招聘會工作流程
1、現階段使用的主要現場招聘渠道有寧鄉勞動局人才市場、益陽人力資源市場、長沙人才市場、長沙市勞動局
2、勞動局人才市場
2.1、勞動局於每月10、20、30日舉行
2.2、勞動局招聘會系全年免費，只需每次提前5日發傳真至勞動局預定展位，傳真號碼為
3、長沙人力資源市場
3.1、長沙人力資源市場於每週周五上午八點開始召開，欲參加需直接到場預定展位
3.2、 已辦理2023年年會員，如2023年需續簽的話，屆時直接到人力資源市場繳納會費即可
4、長沙市勞動局
4.1、本人才市場每週
一、三、五在長沙勞動局召開，全年免費，已註冊為會員
4.2、參加長沙市勞動局招聘會需在長沙人力資源網提前兩個工作日申請
4.3、**為：賬號：***，密碼：***
5、其他相關人才市場（如長沙人才市場、紅星人才市場、湖南人才市場等），需提前半個月向相關人才市場傳送招聘資料預訂展位，屆時到場參加即可
6、所產生費用走費用報銷流程
四、校園招聘會工作流程
1、 通過各類渠道了解校園招聘會資訊。渠道包括：網路搜尋、學校通知、同行推薦、人才市場知會、其他人員推薦等。
2、 聯絡學校，確認資訊，了解參會申請流程。
3、 根據學校要求，傳送酒店相關資料，確定參會時間地點。
4、 根據學校安排參加學校招聘會。
五、試工通知與安排流程
1、試工崗位：***
2、試工時間：一天
3、試工通知：由人力資源部統一通知，請部門不要自行通知，以免因為銜接問題影響工作的進展和酒店形象。
4、試工**：統一著酒店文化衫、黑長褲（由面試者自行解決）及酒店黑布鞋。
5、試工流程：
5.1 部門面試成功後，通知人力資源部安排第二日試工及知會試工時間（建議上日班），並請面試者返回人力資源部等侯安排；
5.2 人力資源部通知試工者試工時間，並告知相關注意事項及儀容儀表要求。
5.3 試工當日試工人員先到人力資源部報到，並打考勤，由人力資源部招聘專幹帶領試工人員至**房領取**和工鞋，整理儀容儀表後引領至部門交相關負責人。
5.4 試工完成後，試工人員需回至人力資源部返還所領**和頭花，並簽退。
5.5 部門於當日試工後將試工結果反饋給人力資源部，如合格，則通知入職，如不合格則委婉通知面試者。
六、人事調查工作流程
1、應聘者通過部門複試後，已達成錄用意向，職位申請表
2、招聘處**諮詢該應聘者前工作單位，其在崗位具體工作表現情況
3、如應聘者在前工作單位有不良記錄，未通過人事調查，招聘處將處理意見匯報給人事主管及人力資源部經理，決定最後錄用情況，如決定不予錄用，將人事調查具體情況及處理意見反饋給錄用部門。
4、應聘者通過人事調查，走錄用通知流程
七、錄用通知流程
1、應聘者通過部門複試，由於某些原因未能及時到人力資源部領取錄用通知，故將由招聘專幹**通知。
2、部門將被錄用者的求職申請表返回招聘處
3、招聘處**通知被錄用者報道日期及報道須知
4、呈交人力資源部經理審批簽字
5、將審批後的被錄用者的職位申請表移交至人事專幹處，以待入職。
八、發放通知函流程：
1、 應聘者通過部門複試
2、 部門通知招聘處該應聘者已達成錄用意向
3、部門通知應聘者前往人力資源部招聘處領取錄用通知函
3、 招聘專幹向被錄用者發放錄用通知函，約定辦理入職日
4、 被錄用者憑錄用通知函至人力資源部醫務室處填寫試卷以備前往醫院辦理健康證
九、入職情況回訪流程：
1、每週入職日整理上週未能如期入職的被錄用者資料
2、招聘專幹針對未能如期入職的被錄用者進行**回訪，諮詢原因
3、招聘專幹將未入職者情況反饋回錄用部門
4、將未入職者資料整理入檔，並每週入職日將電子檔呈送人事主管。
十、招聘廣告跟進流程
1、招聘專幹設計招聘廣告初稿
2、呈送人力資源部經理和人事主管審批
3、確定招聘廣告樣稿內容，下美工製作單至公關部美工處
4、美工設計廣告版面，轉交招聘處呈交上級確定最後廣告版面
5、由美工處聯絡並製作好廣告
6、招聘處聯絡工程部將廣告樹立
7、注：如有涉及需從新製作招聘廣告宣傳框架，還要下工程製作單至工程部製作。
8、如招聘廣告涉及酒店以外，產生的費用還需經合同審批流程呈送行政層審批。
十一、職位申請表管理制度：
1、招聘專幹核算每年職位申請表
2、招聘處和人力資源部文員處可以領取職位申請表
3、職位申請表如需補充，通過文員下物資調撥單至總倉申購
4、招聘專幹每年年終彙總職位申請表出現遺漏之處，提出整改方案。
十二、面試流程：
1、應聘者填寫完求職申請表後，有文員審核職位審批表填寫狀況
2、到招聘專幹處參加初試
3、應聘者未通過初試者，直接讓其離店
4、應聘者通過初試，走複試通知及安排工作流程
十三、複試通知及安排工作流程
1、 應聘者通過招聘處初試，招聘處直接通知部門文員或複試崗位直接主管負責人，到人力資源部複試或接應聘者前往部門複試
2、 由於某些原因導致部門未能及時複試，需另行約定複試日期，應聘者回去等候招聘處通知具體複試時間
3、 招聘處先與部門確認具體複試時間
4、 招聘專幹**通知應聘者按已確定複試時間到店複試
5、 應聘者先到店在人力資源部等候
6、 招聘專幹通知部門接應聘者前往部門複試。
酒店工作流程及內容規範流程圖
前台各崗位工作流程及內容規範 一 前台經理工作流程及內容規範 二 前台主管工作流程及內容規範 禮賓各崗位工作流程及內容規範 一 密鑰匙工作流程及內容規範 二 禮賓主管工作流程及內容規範 總機各崗位工作流程及內容規範 一 總機主管工作流程及內容規範 大堂經理工作流程及內容規範 商務中心各崗位工作流程及...
招聘工作流程
總體原則 招聘員工本著以用人所長 容人所短 追求業績 鼓勵進步為宗旨 以面向社會，公開招聘 全面考核 擇優錄用為原則，從學識 品德 能力 經驗 體格 符合崗位要求等方面進行全面審核。招聘流程 1 提交需求 各部門根據用人需求情況，由部門經理填寫 招聘申請表 報主管經理 總經理批准後，交人力資源部。由...
招聘工作流程
一 招聘的總體原則 1 面向社會 公開招聘 擇優錄用的原則。2 按照品德 學識 經驗 能力 體格 性格等方面綜合審核的原則。3 用人所長 容人所短 人盡其才 鼓勵進步的原則。4 堅持合適的人放到合適的崗位的原則。二 招聘需求的提出及審批 1 用人部門或人力資源部提出用人需求 各部門根據部門工作需要 ...