呼吸科2023年護理工作總結

2021-03-03 20:50:47 字數 1872 閱讀 7989

2023年在醫院領導和護理部的關心支援下,在科主任的領導下,我科全體**遵循「以病人為中心,提高醫療服務質量為宗旨」,圍繞年初制訂的護理管理目標和工作計畫,科室護理工作協調一致,在工作上積極主動,不怕苦,不怕累,樹立較高的事業心和責任心,結合自身工作性質,圍繞護理中心工作,求真務實,踏實苦幹,開展各項護理工作,嚴抓各項計畫的落實,較好地完成了本科室的工作任務,保證了科室工作的穩步進行。

一、重視學習。每月至少組織全科護理人員進行1-2次業務學習和考試考核,學習法律法規、醫德規範、核心制度、李秀華三基、護理五百問題及24小時醫學頻道等。規範每乙個**的行為,儀容儀表及文明語言規範。

每月通過多種形式徵求病人意見和建議,收集病人對**的滿意度,並對調查中存在的問題和病人提出的建議、加以整改,有效提高了病人的滿意度。在日常工作中樹立「一切為患者服務」的理念。加強醫患溝通,不斷規範自己的言行,不斷提高思想道德修養,強化護理服務工作,打造誠信服務護理單元。

堅持把「安全、有效、方便、價廉」維護群眾利益,構建和諧護患關係放在第一位。一年來,科室護理工作在堅持對病人實施誠信服務,吸引了大量患者就醫就診,住院病人數明顯增長,病人滿意度明顯提高,得到了廣大患者、家屬的好評。

二、認真落實各項規章制度,我科在護理部的指導下,進一步規範了各班職責,各班各負其責,杜絕了過去的你等我靠現象,哪個班出了問題,能夠及時追查到人,有效提高了每個人的責任心。全體護理工作人員都能夠自覺遵守院內、科室的各項規章制度和勞動紀律,做到小事講風格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支援,互相理解,分工明確,各負其責,團結務實,克服人手少、任務重的困難,保證正常護理工作的順利開展。嚴格三查八對制度,堅持由主班負責每天的醫囑查對,無論多忙多晚必須認真查對,明顯降低了因執行醫囑錯誤導致的嚴重差錯事故。

認真落實交**制度,做到無縫隙交**,包括書面、口頭、床邊交**。特別是對危重病人重點交接,從而提高了危重病人的護理質量。本年度我科室搶救危重病人15人次,搶救成功率86.

7%。同時我們加強了護理操作查對制度,每次操作前至少兩次進行核對,杜絕了給病人用錯藥的現象。

三、注重服務細節,提高病人滿意度。堅持以病人為中心,以質量為核心,為病人提供優質服務的宗旨,加強醫德醫風建設,落實行為規範,在日常工作中要求微笑服務,文明用語。重點抓護理服務質量,積極徵求病人及家屬意見,對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足,並對存在的問題提出了整改措施。

四、業務工作方面,這是科室工作的主源 ,全科都處在超負荷的工作狀態,人員短缺,科室工作量大,為了既要完成日常工作,同時還要兼顧服務質量,全體護理人員都能精神飽滿,將所有精力專注於工作,犧牲休息、節假日等閒暇時間,使各項工作順利完成。2023年11月26日-2023年11月25日,我科共收治病人1077人次,總收入約3680176元,其中護理費約112850元,**費約522077元,床位費163890元,較好的完成了醫院下達的經濟指標。同時,全科護理人員在**長帶領下自覺加班,整天在病房,嚴格按照三查八對等諸項核心制度工作,無怨無悔,不計個人得失,圓滿完成各項醫護任務,不止一次獲得住院患者好評。

加強了急救藥品、常用備用藥品的管理,做到分類放置、標記明顯、設專人保管,每週進行清理檢查,保證無過期、無混放,確保了用藥安全。

五、醫療安全及質量方面,醫療質量安全是科室工作的重中之重,每一微小不慎,可能鑄成彌天大錯,在多年醫療實踐中,全科護理人員均有切膚之感,為了杜絕任何可能之差錯發生,我們平時嚴格依據核心制度為準則來約束每個人的行為,同時科室亦制定相應規章制度以加強醫療質量安全方面管理工作。注重人才隊伍建設,堅持專業知識的學習,不斷拓寬護理人員的知識面,選派醫護人員到省上學習、進修。每週利用晨會組織護理人員學習醫院相關檔案,對照標準自查自糾。

每月組織一次護理查房和業務學習,要求每乙個人參與備課並講課,有時利用晨會進行提問,有效提高了**的學習積極性。組織全科**學習護理核心制度和相關法律法規知識,積極參加醫院組織的理論考試。重點對新**基礎理論知識、技術操作、專科知識及護理病歷書寫規範培訓。

2023年12月

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