運營部管理制度
一、運營部架構4
二、運營部人員崗位設定5
三、運營部人員崗位職責5
四、商場啟封場管理7
㈠、開閉店管理7
㈡、啟場工作流程7
㈢、閉店工作流程8
五、現場管理規定8
1、工作職責8
2、現場管理條例9
㈠、總則9
㈡、現場工作人員崗位職責9
㈢、督導/運營專員崗位職責10
㈣、現場管理工作要求10
1、巡場人員及時間安排11
2、營業時間11
3、形象管理11
4、周月會管理11
5、交**管理12
6、聯營收銀管理12
⑴、基本程式12
⑵、收銀禮儀13
⑶、舉止態度13
⑷、正確的待客用語13
⑸、狀況13
⑹、收銀員工作要求13
⑺、收銀員一日工作流程13
⑻、交**程式14
⑼、退貨要求15
⑽、收銀組長工作流程15
⑾、收款注意事項16
⑿、現金提貨單收款操作規範17
⒀、現金整理方式17
⒁、支票收款操作規定17
⒂、收銀員備用金管理18
7、迎送賓管理18
、迎送賓時間19
、迎送賓人員19
、迎送賓流程19
、迎送賓管理辦法19
8、總台人員一日工作流程19
9、播音服務20
10、員工就餐管理20
六、店鋪管理規定20
1、就餐時間21
2、投訴處理21
3、宣傳品擺放21
4、迎送賓規定22
5、商戶員工管理22
七、客服中心服務內容22
購物中心停車場管理制度
一 總則 1.目的 為加強停車場規範有序的管理，保障停車場的正常執行，維護公司利益，提高服務品質，使其更加科學化 制度化，防範各類風險特制定以下管理制度。2.範圍 本制度適用於購物中心的營運部 物業部等所有停車場員工均需按次此流程進行要求。3.內容 本制度內容包括崗位職責 停車場收費標準，收費保安工...
購物中心物業管理部採購管理制度
物業管理部採購管理制度 hdbh03 物字 年 號 第一章總則 1.1目的 規範物業管理部內部採購流程，明確採購責任，對採購過程進行管控，使採購過程達到高效透明，採購物資質優價廉，結合各地公司實際情況，特制定本制度。1.2範圍 本管理辦法適用於 國際所有已開業百貨門店以及籌建門店。物業管理部需要的所...
購物中心規章制度
1 工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著裝規定，提供優良的服務，以客為先。2 必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上 下班，不准無故遲到 早退 曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。3 潔身自愛 防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，公私不可混。4 未經同意，不得向外洩露店鋪...