構成企業資訊系統主要包括5個基本要素：企業的組織結構、流程、資料、商務規則與功能（效能）。其中從使用者的角度主要關注流程，是以流程為核心的，通過流程將其他幾個要素貫穿起來，需求分析人員也應該從這個角度來和使用者溝通；從開發者的角度主要關注企業的資料、商務規則與功能，以便於系統的實現；從實施者的角度主要關注企業的組織結構與功能，以便於系統的發布與實施。
（1） 企業的組織模型
即企業的組織結構關係，包括部門設定、崗位設定、崗位職責等。樹型組織結構圖是描述企業的組織模型的一種常用方法，它可用來搞清各部門之間的領導關係,每個部門內部的人員配備情況, 職責分工等情況,它是劃分系統範圍,進行系統網路規劃的基礎。在組織結構圖中應將使用者的組織結構逐層詳細描述，每個部門的職責也應進行簡單的描述。
組織結構是使用者企業業務流程與資訊的載體，對分析人員理解企業的業務、確定系統範圍具有很好的幫助。取得使用者的組織結構圖，是需求獲取步驟中的基礎工作之一。
使用者環境中的企業崗位或角色，和組織機構一樣，也是分析人員理解企業業務的基礎，也是分析人員提取物件的基礎。對使用者角色的識別常常遺漏的是計算機系統的系統管理人員，角色識別不全，對以後的功能識別會造成盲區。（2） 企業的流程模型即企業的業務流程，包含哪些流程、流程之間的關係、每個流程中包括哪些活動、每個活動涉及到的崗位。
企業的作業流程首先要有乙個總的業務流程圖，將企業中各種業務之間的關係描述出來，然後對每種業務進行詳細的描述，使業務流程與部門職責結合起來。詳細業務流程圖可以採用直式業務流程圖形式。對企業而言需要定義關於業務流程圖的描述標準，大家採用相同的圖例來描述，便於管理。
業務流程圖的優點 :1、繪圖的過程,實際上是作業流程條理化的過程2、表達形象直觀,易於和使用者交流,易於專案組內部交流調研的結果,需要得到使用者的認同,這就需要和使用者交流調研的結果,交流的文件要通俗、易懂, 不能採用專業術語。3、可以作為培訓實施人員與技術服務人員的文件業務流程圖的缺點 :
1、對高層管理人員的實際需求調查的不清楚。這一方面是由於使用者沒有接觸過計算機, 對採用計算機後的管理會是什麼樣子?計算機能夠完成當前手工操作的哪些內容?
能夠作哪些現在手工無法完成的工作等等沒有清楚的概念,因此使用者無法將這些問題反應出來. 另一方面說明分析人員沒有經驗,對原始材料挖掘不深,不能從使用者提供的材料中提煉處來使用者的真正需求,不能找到當前管理中的問題。2、對各種業務之間的總體關係沒有表達出來。
採用直式業務流程圖可以將企業的每一種業務的處理流程清楚地表達出來, 但是各業務之間的聯絡卻沒有表示出來,單看一種業務的流程圖很清楚,但是卻不能綜合在一起,沒有整體的概念,作為需求分析的文件,在這方面表達的不夠完整。3、在不利用工具的情況下,畫法煩瑣。圖形可以將流程描述的很清楚，但是還要附加以一些文字說明，如關於業務發生的頻率、意外事故的處理、高峰期的業務頻率等，不能在流程圖中描述出的內容，需要用文字進行詳細描述。
（3） 企業的資料模型即企業中的資訊載體有哪些？以及對這些資訊載體的詳細刻畫，包括企業的各種單據、帳本、報表的描述。在需求報告中，應該將單據的描述格式化，需要描述的內容包括：
單據的用途，即單據用在什麼地方？
單據的格式：需要明確的畫出來，並有實際的有資料的樣例，能夠具體直觀地說明問題；單據中的資料項的具體描述：長度、型別、計算生成方法、約束條件等；單據的資料項是由哪些不同型別的角色來填寫地，包括用計算機可以填那些資料項。
單據中哪些資料是必填的，哪些是可以不用填的。
單據流量：平均每天產生多少條記錄，高峰期的數量；單據的分類：可以從多個角度上進行分類，如：
按業務型別來分類（採購/銷售/生產），按生成的方式來分類（手工錄入型/自動生成型），按格式變化的頻繁程度來分類（易變型/穩定型），按表現形式來分類（列表型/卡片型）等等。
單據之間的關係：引用關係等等。
同樣對於需要的報表與帳本也可以參照上面的條目進行詳細的刻畫。（4） 企業的商務規則模型
即企業中的商務規則有哪些?這些規則用在哪些地方? 商務規則可以從影響的範圍劃分為2類：
一類是區域性的規則，如不允許出現負庫存，一類是整體的規則，如對所有的物料管理到批次。商務規則一般是隱藏在功能模型或者流程模型中，不需要單獨描述，但是有些複雜的商務規則是需要單獨抽取出來描述，如企業的各種單據記帳的商務邏輯，
（5）企業的功能模型
功能需求是使用者的最主要的需求，對使用者功能需求的描述可以採用文字描述也可以採用語言加圖形的描述方式，只要能夠將使用者的需求描述地完整、準確、易於理解即可。對功能需求比較複雜的系統（如超過10個功能項），可以先描述乙個概要，對簡單的系統可以直接進行詳細描述。對於使用者的功能需求要進行分類，分類的方法應便於使用者理解，如按照使用者的部門設定情況，進行描述每個部門的需求，這樣也便於組織使用者進行評審。
以下是分類方法的舉例：
按部門分類：如採購科、銷售科、計畫科、生產車間、財務科、統計科、總經理等；
按功能型別分類：如單據錄入、單據審核、單據查詢、記帳、帳本查詢、統計報表、系統維護等。
對功能需求的分類在不同的層次可以採用不同的方法。對每一項功能應有乙個功能編號，以便於與功能規格說明書中的章節進行對應。對每一項功能的描述，應指明使用者的輸入(input)、處理方法（process）、系統的輸出(output)及對此項功能的其他要求。
功能需求還應註明使用此功能的崗位。對系統管理員要求的特殊功能可以在此註明，非特殊要求可以在需求分析規格說明書中詳細論述。如使用者許可權可分級，要有操作日誌等。
功能需求與效能需求是密不可分的，籠統的效能需求沒有任何意思，必須具體到某項功能需求上來，這是分析人員在分析系統時容易忽略的一項。
對上述的5個基本元素可以將他們描述為乙個五元組〈組織，流程，功能，資料，業務邏輯〉，對於使用者來講，他們習慣於從組織維來看待系統，即某個部門有哪些崗位，每個崗位參與了哪些流程的哪些活動（功能），在某個功能上操作了哪些資料，對這些資料進行了哪些邏輯處理；對於開發人員習慣於從功能維來看待系統，即某個功能操作了哪些資料，對這些資料進行了哪些邏輯處理，這個功能屬於哪個流程，可以由哪些崗位來使用；對於設計人員可能習慣於從資料維來看待系統：即系統中有哪些資料，在這些資料上可以做哪些處理，這些處理用oo的思想來看即是對資料物件的操作。
對以上的5個基本元素進行描述實際上就是系統建模的過程，為確保模型的可操作性，除了上面的5個基本要素外，還需要重點描述的內容有：（1） 新系統對應用模式帶來的變化
包括對企業的組織結構、作業流程、單據帳本報表等的格式、商務規則等的改變。（2） 新系統的介面模型
用開發工具將使用者操作介面快速畫出來，使使用者心中有數。若時間允許，可將介面原型與資料庫表、字段連線起來，真正做出系統雛形，即快速原型法。
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