銀行營銷策劃方案範本

2023-02-15 13:33:04 字數 3899 閱讀 6861

銀行的業務種類也是多種多樣的,在特定時候還需策劃相應的活動進行宣傳。下面就是給大家帶來的銀行營銷策劃方案範本3篇,希望大家喜歡!

為進一步加強我行的服務工作,不斷提高服務效率,提公升服務層次,塑造xx銀行的服務形象,打造xx銀行的服務品牌,用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神,按照分行的安排,支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下:

一、競賽目標

通過此次活動,推進優質服務工作,以倡導行業文明規範服務為核心,以規範優質服務標準為嚮導,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點,增強全員服務意識,不斷提高服務水平,打造特色服務文化,樹立和宣傳服務先進典型,建設一流的服務團隊,培育一流的服務文化,打造一流的服務品牌,展示一流的行業形象,提公升吉林銀行的服務品牌,構建「文明優質服務年」,促進支行業務發展。

二、組織領導

為保證優質服務工作有序進行,支行成立文明優質服務競賽活動領導小組,組**員如下:

組長:xx

副組長:***、xx、xx

成員:xx

領導小組辦公室

主任:xx

副主任:xx、xx、xx、xx

成員:xx

具體工作由辦公室組織實施,各部門給予配合。

三、活動安排

活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

(一)動員階段(x月xx日—x月xx日)。

1、組織開展學習動員活動。一是召開中層幹部會,學習貫徹《***20xx年文明優質服務競賽活動會議》精神,並傳達給每位員工,形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。

建立「一把手」責任制,明確責任。三是結合工作實際,制定《***x文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會,下發今年服務工作活動方案,明確活動目的,布置工作計畫。

(二)實施階段(x月x日—x月xx日)

根據分行的競賽方案,支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。

1、制定措施,完善服務

組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理,制定整改措施,每個網點都要組織員工寫出題為「如何參加優質文明服務競賽的感想和體會」,自我約束自己,積極投身到競賽活動中。積極報道活動中湧現的好人好事,總結經驗,加強交流,促進工作,提高優質服務整體工作水平。

2、組織開展學習和技能培訓、比賽。

(1)以《***x服務規範化標準及細則》和《***x營業網點標準化管理手冊》為標準,定期組織理念培訓和禮儀培訓,從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規範臨櫃人員的服務方法,促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標準化,全面提公升吉林銀行優質文明服務水平。

(2)從網點標準化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵,著重培養大堂經理服務能力、櫃員操作技能,選拔出優秀網點,參加在分行舉辦現場服務演示競賽。

(3)為全面提公升臨櫃人員的綜合理論能力和業務技能,支行將統一組織業務培訓,專項技能培訓,業務能手培訓,每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽,成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽.

3、開展服務監督檢查活動。對外公布監督**,設立意見箱,及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況,支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會,對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演,以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。

4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查詢服務存在的問題和不足,對共性問題,研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解,提公升服務水準。

(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比,分別是半年小評、全年總評,上半年考評結果計入全年總分,年末總評進行獎勵。支行將根據《***x服務規範化標準及細則》和《***x業網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比,並量化打分,進而產生先進集體和個人。

四、獎懲措施

1、獎項設定

半年獎項設定:網點人均業務量獎2個;文明優質服務集體獎2個(網點)。

全年獎項設定:文明優質服務先進集體(網點)2個,服務標兵2人,業務操作能手3人。

委屈獎3人。

2、獎勵方式

凡獲獎單位、集體及個人,支行給予獎勵並上報分行,分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。

委屈獎由各網點推薦上報,經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。

3、處罰

總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗),服務考評得分列分行後三名的營業網點,支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。

銀行營銷策劃方案範本(二)

一、活動目的

營造良好刷卡用卡環境,提高持卡人用卡意識,培養市民用卡習慣,讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的便利,方便群眾生活。

二、活動時間

20xx年x月x日---20xx年x月xx日

三、宣傳主題

刷銀聯卡,安全健康,時尚的選擇。

四、活動規則

20xx年12月1日—20xx年12月30日,凡持卡號「6」字打頭的銀聯標準卡在xx市轄內指定商戶刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會獲獎,獎項如下:

特等獎1名,南韓遊(6000元等值獎品)

一等獎30名,各獎勵400元等值獎品

二等獎90名,各獎勵200元等值獎品

三等獎1200名,各獎勵10元等值獎品

兌獎方式:持卡人聯機**獎項憑標有「xx市銀行卡活動x等獎」的簽購單到xx銀行卡管理辦公室領取(xx市xx路xx號xx銀行內),諮詢********x,兌獎日期為中獎次日至20xx年x月xx日---20xx年x月xx日止,兌獎期間的工作日星期一上午8:30—11:

30,獎項逾期不領者,視作放棄領獎。

銀行營銷策劃方案範本(三)

一、活動目標

為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心和支援,進一步提公升本支行的市場影響力,本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動,努力回報客戶的信任,致力提公升客戶價值,和客戶共謀發展,分享創造碩果。

二、活動內容

(一)開展「存款拿大獎,福氣喜臨門」主題活動

1、活動物件:支行全體存款客戶。

2、活動時間:20xx年x月xx日-20xx年x月xx日。

3、活動規則:活動期間,凡是到支行辦理存款業務滿***x元的客戶即可獲得一次**資格。活動期末抽取20名幸運客戶,分別贏取價值***x元的xx商品。

(二)開展「貸款喜得獎,好運日日來」主題活動

1、活動物件:支行全體貸款客戶。

2、活動時間:20xx年x月xx日-20xx年x月xx日。

3、活動規則:活動期間,凡是到支行辦理貸款業務的客戶即可獲得一次**資格。活動期末抽取20名幸運客戶,分別贏取價值***x元的xx商品。

(三)開展「用電子銀行,得驚喜好禮」主題活動

1.活動物件:支行全體企業網銀、個人網銀和手機銀行客戶。

2.活動時間:20xx年x月xx日-20xx年x月xx日。

3.活動規則:活動期間,一是支行企業網上銀行客戶使用企業網銀完成賬務類交易5筆(含)以上,累計金額達100萬元即可參與**。

活動期末抽取10名幸運客戶,分別獲贈價值***x元的xx商品。二是支行個人網上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網上銀行、手機銀行賬務類交易5筆(含)以上,且每筆金額超過200元即可參與**,各獲贈以下獎品:一等獎20名(個人網銀和手機銀行使用者各10名),分別贏取價值***x元的xx商品。

二等獎500名(個人網銀和手機銀行使用者各250名),分別獲贈100元話費充值卡一張。

三、活動安排

活動結束後在11月中旬**,**在公證部門的公證下進行,由電腦隨機**。獲獎資訊在支行各網點營業廳公布,並到指定地點。

四、活動宣告

自獲獎名單公布起乙個月內,客戶未來指定地點*,視為客戶自動放棄。

五、活動宣傳

(一)本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報,活動資訊通過led螢幕滾動播出。

(二)本支行通過電視、報刊等**對本次營銷活動進行宣傳。

(三)本支行各部門和營業網點解答客戶有關本次營銷活動的諮詢。

商業銀行營銷策劃方案

同業市場狀況。主要包括同業的機構 同業的目標市場 同業的競爭手段 同業的營銷方式 同業進入市場的可能與程度等等。各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去蒐集,並在營銷策劃中簡要說明。2 基本問題分析。營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什麼?其中...

網上銀行營銷策劃方案

網上銀行市場機會分析 據調查資料統計發現以下幾點 1 約60 的學生尚未使用網銀。2 已使用網銀的同學中約有50 的同學選擇工商銀行或者建設銀行。3 約80 的同學認為吸引他們使用網銀最大的亮點是可以網上購物。4 90 的同學認為自己會使用網銀。5 75 的同學認為不使用的網銀的原因有,申請開通太麻...

銀行營銷方案

本方案擬定總體宗旨 預防為主,防 挖結合。在二季度開展一次針對儲蓄存款的對外部客戶的營銷策劃活動,主要目的是吸引客戶眼球,能提起客戶興趣,方案能吸引並挖掘他行客戶,最好以銀行回饋活動等形式的。本方案擬定的優勢 利用銀行本身的資源,進行包裝,回饋 理財保險等 對不同層次客戶進行不通的挖角活動。本方案擬...