家在1號裡幸福每一天
吳涇鎮「幸福1號裡」社群志願服務專案
2023年以來，在各級領導的高度重視和關心指導下，閔行區吳涇鎮積極探索和推進以志願服務最後一公里建設為核心的「1號裡·欣家園」社群志願服務站建設，以1號裡平台，匯聚百姓力量，匯聚志願精神，啟用社群居民參與社群志願服務。
一、「1號裡」產生的背景
2023年1月，作為區域志願服務共建共享的總平台——吳涇志願聯盟開始執行，依託校區、園區、廠區、社群「四區」資源，建立完善以「需求發現、專案策劃、志願招募、資源調配」為主要內容的運作機制，在整合資源、凝聚力量等方面取得了較好成效。但與此同時，我們也發現志願服務還不夠「接地氣」。在反覆調研、聽取意見的基礎上，我們希望借助志願聯盟總平台，把志願服務進一步下沉，通過1號裡社群志願服務站建設，在1號裡內實現**公共服務、社會市場服務、社群互助服務全面結合，起到1+1+1>3的作用，把「1號裡」的春風吹到社群的每個角落，讓空暇的居民不寂寞，志同道合的鄰居有個伴，更讓百姓能自願走出家庭融入社群、自願為社群出謀為群眾劃策。
去年10月，在吳涇鎮的虹梅景苑四個街坊成立了第乙個1號裡。今年3月，第二個1號裡又在吳涇新村誕生。
二、「1號裡」建設的意義和目的
「1號裡」的實質可以說是以為民辦實事、解難事、方便居民入手，成為推進社群民主自治的互動平台，實現「居民的事情居民辦，社群的事情大家共同辦」的目標，通過組織開展形式多樣的志願服務專案，在共治、共建、共創、共享中，居民自發地服務社群，服務其他居民，互幫互助，把關愛滲透到社群，把溫暖留在居民們的心中，努力營造家的感覺、打造家的理念、尋求家的歸屬、贏得家的認同，從而使陌生的鄰居熟悉起來，寂寞的樓道熱鬧起來，疏遠的鄰居親近起來，困難的領居幸福起來，志願精神也在「1號裡」得到彰顯和昇華。
三、「1號裡」專案的主要做法
1號裡以志願服務為抓手，以需求、問題為導向，打造「一公里社會治理服務圈」，提供社群事務下沉服務、網格管理服務和居民生活服務等內容，以吳涇鎮志願聯盟為總平台，整合多方資源，形成**、社會組織、居民共同參與的社群服務新格局。
服務多元滿足多樣需求。在1號裡提供包括一口式公共服務、下沉式綜合服務、嵌入式養老服務和選單式志願服務四大類100餘項服務。一口式公共服務通過完善優化社群服務站功能，聯動相關職能部門力量；下沉式綜合服務匯集文娛、教育、醫療、安全等多個方面；嵌入式養老服務著眼為老服務，為老人提供助餐、日托、保健等；選單式志願服務依託鎮志願聯盟開出每日服務選單，為居民提供便捷。
靠近服務獲得群眾點讚。轉變**職能，改變服務模式，通過鎮職能部門的工作主動下沉，提公升服務的深度、廣度和力度。根據前期需求調研，1號裡在服務性布局上，設立功能豐富的社群服務站，提供包括8大類53項業務專案的社群事務下沉服務，使社群服務站成為社群綜合性的公共服務平台，就近為社群居民提供優質服務。
居民自治增添志願活力。1號裡建設始終堅持居民來搭台，居民唱主角，居委會扮演「指導員」的原則，注重居民的參與、居民的自我服務和自我管理。在1號裡，居民成立的「祥翔團」是一支全由草根居民組成的志願者團隊，目前已有300多人，是一支「360行」以外的隊伍，所有的服務都是出自大家自願，在1號裡發揮了主角的作用，社群也因著大家的志願奉獻而變得越來越美麗。
四、「1號裡」建設的實踐成效
1號裡的活動形式可以是多種多樣的，活動形式與內容的不同，帶給參與者的收穫也不同。參與的人群是不分年齡與階層的，而居住區域與興趣愛好的相近將「1號裡」的理念得以延伸，更多的百姓也因著社群的改變而積極投身進來，形成了「人人可參與、事事能討論、天天有盼頭」的顯著特點。1號裡的居民，起初從資訊的溝通、內心的交流，轉變為相互的扶持及對社群的關心，進而更多的人開始關心社群，並願意用自己的能力去為社群作乙份貢獻，最終全都成為「不註冊」的社群志願者，這都是1號裡發展到一定程度所將體現出來的積極成效。
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