為了充分利用展廳展點的接待功能，做好拓客收客的日常工作，提高工作效率，並展示銷售團隊的專業性，保障銷售現場銷售工作的順利進行和開展的統一性、規範性、嚴肅性，維護公司的品牌形象，針對展廳展點的使用，特制定以下規範，部門可按工作情況優化流程報領導簽批後執行：
一、 部門定義
拓展部，主要承擔圈層資源的建立和維護、拓客渠道的搭建和管理職責，工作目的是通過增加客戶數量從而服務於專案產品銷售。主要對接部門有銷售部（客戶匯入）、策劃部（後勤支援）、外聯部（社會關係協助）、客服部（資料管理）。
二、組織建設
1、組織架構 ——（待定）
2、人員編制及薪資體系——（待定）
3、崗位職責
3.1、渠道部經理（含主持工作副經理） 負責主持部門整體運作，帶領團隊成員共同完成公司下達的各項工作計畫及任務：
(1)負責團隊組建、培訓、梯隊建設等本體建設工作的有效落實；
(2)負責根據專案營銷節點編制各階段渠道工作計畫，上報領導執行；
(3)負責開展調研，依據市場反饋階段性調整渠道工作內容；
(4)根據公司績效考核制度，負責部門人員的績效考核及考核評定，及時向上級反饋考核結果，對員工的獎勵、處罰、公升職、勸退等作出建議；
(5)負責與營銷部各模組溝通、協調工作，建立渠道部對接協作的工作標準；
(6)負責與銀行、**、外部拓展資源等相關單位的聯絡，促進各項產品推廣工作的順利進行；
(7)負責建立專案企業渠道資源庫、拓客外聘團隊資源庫；
(8)負責部門日常行政管理，根據公司各項制度嚴格控制管理費用；
(9)上級交辦的其它工作任務。
3.2、渠道主管（分模組）
(1)負責協助渠道經理執行本體團隊建設工作；
(2)負責指導、監督分管模組渠道專員業務工作的開展；
(3)負責分管模組工作相關資料採集；
(4)負責分管模組外聘團隊的業務外聯、合同管理及行政管理工作；
(5)負責分管模組渠道專員客戶資源管理、業績追蹤管理。
3.3、拓客專員（call客組長）
(1)負責外聘話務團隊的組織、培訓和管理工作；
(2)負責call客周、日計畫的制定和上報，負責每日資料的統計並彙總至模組主管；
(3)負責與策劃部門的對接，及時補充call客資源並向其反饋結果分析；
(4)個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交；
(5)負責與合作企業接洽達成合作意向，並協同策劃部形成活動方案，督導活動執行，並達成銷售；
(6)個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交；
(7)領導交辦的其他工作。
3.4行政助理（暫兼職）
(1)負責部門內外檔案資料的傳遞與歸檔，包含不限於公司內部函文、合作方協議合同、外部單位函文、部門決議等；
(2)負責協助渠道經理完成各模組報表的彙總，上報渠道經理；
(3)負責協助渠道經理完成部門業績的統計，對接客服部完成每月佣金提報；
(4)負責部門辦公用品及裝置的申領及管理；
(5)負責部門排班，考勤管理；
(6)領導交辦的其他工作。
四、培訓管理渠道部培訓體系，以樹立職業形象、強化銷售技巧、提公升綜合素養為目標，貫穿日常，持之以恆。根據月度推盤節點，編制《渠道部月度培訓計畫表》。
1、培訓內容
（1）企業文化類：學習企業發展歷程，企業文化精髓，並熟知企業重點專案；
（2）制度管理類：主要圍繞員工手冊開展，對公司及部門管理制度、流程管理等進行學習；
（3）職業素養類：商務禮儀、客戶關係管理、客戶心理把握、演說技巧；
（4）專業技能類：房地產基礎、建築設計基礎、地方政策及按揭貸款流程、渠道拓展優秀案例分享、產品資訊等；
(5)管理提公升類：時間管理、情緒管理、計畫管理。
2、培訓方式
（1）每日分享知識點；
（2）每週半小時部門互動學習；
（3）半月度集團或公司層面專業指導（制度管理、傑出案例分享）；
（4）業務開展針對性培訓，如掃街說辭設定、庫存房銷售說辭等；
渠道管理制度
第一條適用範圍 本管理辦法適用於中國建築標準設計研究所發行室 以下簡稱發行室 第二條目的 為實現營銷發展戰略，提高市場占有率，降低渠道運營風險，特制定渠道管理制度來規範市場運營秩序，從而保證營銷目標的順利實現。第三條原則 一 對市場本著實事求是 客觀務實的原則，在擴張中求速度，在速度中求效益 二 對...
渠道管理制度
1 產品經理每月初根據上月銷售總結，制定當月渠道銷售計畫，制定渠道銷量細化方案 渠道銷量提公升計畫 渠道拓展計畫，並上交總經理。2 將客戶群體按銷量進行分類管理，根據銷量不同，制定不同的 方案 銷售激勵 銷售排名獎。3 根據銷量不同，將哪些客戶列入重點保護跟蹤客戶，將哪些客戶列入扶強做大的客戶，將哪...
渠道管理制度
第一條適用範圍 本管理辦法適用於中國建築標準設計研究所發行室 以下簡稱發行室 第二條目的 為實現營銷發展戰略，提高市場占有率，降低渠道運營風險，特制定渠道管理制度來規範市場運營秩序，從而保證營銷目標的順利實現。第三條原則 一 對市場本著實事求是 客觀務實的原則，在擴張中求速度，在速度中求效益 二 對...