什麼是專案
起點臨時性工作終點
什麼是專案管理
就是將知識，技能，工具和技術應用於專案活動，以滿足專案的要求。
專案管理，專案集管理，專案組合管理間的關係
最高層專案組合較低層專案組合
較高層專案集
專案 專案生命週期與組織
專案生命週期結構（特徵）
專案生命週期：通常按順序排列而有時又相互交叉的各專案階段的集合。
好處：能為管理專案提供基本框架
產品生命週期：通常順序排列且不相互交叉的一系列產品階段。
產品生命週期和專案生命週期：
專案生命週期：通常按順序排列而有時又相互交叉的各專案階段的集合
取決於：組織的管理和控制需要；專案本身的特徵（專案的規模，複雜程度和潛在影響）；所在應用領域
產品生命週期：通常順序排列且不相互交叉的一系列產品階段
取決於：組織的製造和控制要求
區別：（1）若專案的目標是服務或成果，則其生命週期應為服務或成果的生命週期
（2）一般，專案生命週期包含在乙個或多個產品生命週期中
（3）產品生命週期的很多活動都可以作為專案來實施
q：專案生命週期和專案管理生命週期的區別？
專案階段：為有效完成某些重要的可交付成果，而在需要特別控制的位置將專案分界。
專案干係人：（1）積極參與專案
2）其利益可能受專案實施或完成的積極或消極影響的個人或組織。
3）對專案及可交付成果和專案團隊成員施加影響的個人或組織
包括：客戶/使用者；發起人；專案組合經理；專案集經理;pmo；專案團隊；職能經理；運營經理；賣方/業務夥伴等
識別干係人是乙個持續性的過程
專案經理對干係人的主要職責：
（1）管理干係人期望
（2）平衡干係人不同利益
q:如何進行干係人管理？
組織通過如下方面對專案管理進行影響：
（1）組織文化與風格對實現目標能力產生影響
（表現形式：共同願景，價值觀，行為規範；政策，方針和程式；對職權的看法；工作倫理和工作時間）----- 事業環境因素
（2）組織結構可能影響資源可用性和專案管理模式（型別包括：職能型，矩陣型，專案型）----- 事業環境因素
（3）組織過程資產 （用於幫助專案成功的與過程相關的資產）
組織過程資產和事業環境因素的區別：
組織過程資產特點：
1）用於幫助專案成功，或者幫助人們理解失敗。
2) 資產是能夠在未來帶來價值或效益的任何東西。
3) 關於組織過程資產，pm要在專案規劃與執行期間充分利用之，組織的所有成員有責任新增和更新之。
4）凡是可裁剪的、可選擇的均為組織過程資產
5）包含： 流程與程式 ；共享知識庫
事業環境因素特點：
*事業環境因素是指圍繞專案或能影響專案成敗的任何內外部環境因素。
1）事業環境因素通常是專案不能直接影響，但會直接影響專案的那些因素，即便人們不想主動利用它們。
2）專案管理一般不會導致事業環境因素更新，pmbok中建設專案團隊和管理專案團隊導致事業環境因素的更新，是特例。
3）事業環境因素可能提高或限制專案管理的靈活性，並可能對專案結果產生積極或消極影響。
4）凡是不可選擇的、只能適應的均為事業環境因素
5）包含：外部環境：**或行業標準；政治氛圍；市場條件；干係人風險承受力；專案管理資訊系統
部環境：組織文化，結構和流程；基礎設施；現有人力資源狀況；人事管理制度；公司工作授權系統；已有溝通渠道；商業資料庫
3章： 單個專案的專案管理過程
過程：為完成預定的產品，成果或服務而執行的一系列相互關聯的行動和活動。
每個過程都有輸入，工具和技術以及輸出
下圖:過程組在專案或階段中的相互作用
專案整合管理
專案整合管理：包括為識別，定義，組合，統一與協調管理過程組的各過程及專案管理活動而進行的各種過程和活動
制定專案章程：
輸入：工作說明書（sow）：可從中獲得業務需要，產品範圍描述，戰略計畫等資訊
商業認證：可從中獲得業務需求和成本效益分析等資訊
合同事業環境因素： 可從中獲得行業標準，基礎設施，市場條件
組織過程資產：可從中獲得專案章程模板，歷史資訊
工具與技術：
專家判斷： 評估輸入
輸出：制定專案管理計畫
輸入：專案章程：可從中獲得專案總體要求以得到專案生命週期資訊
其他規劃過程的輸出：可從中獲得其他規劃過程輸出的任何基準和子管理計畫
事業環境因素：可從中獲得整合子計畫的外部因素： 專案資訊管理系統，組織機構與文化（溝通），基礎設施（成本），人事管理制度（人力資源）
組織過程資產：可從中獲得績效測量準則，專案管理計畫模板，變更控制程式，配置管理知識庫，歷史資訊
工具與技術：
專家判斷：定義：配置管理級別； 編制：管理細節； 整合：「剪裁」專案管理過程；協調：確定資源和技能
輸出：1.專案管理計畫
指導和管理專案執行
（1）利用資源開展活動並創造可交付成果
（2）配備和管理團隊成員 --- 執行人力資源管理
（3）建立並管理專案溝通渠道 --- 執行溝通管理
（4）管理風險---執行風險管理
（5）管理賣方和**商---執行採購管理
（6）提出變更請求：包括預防措施，糾正措施，缺陷補救
（7）生成專案資料，提交績效報告
（8）收集經驗教訓
輸入：專案管理計畫：
批准的變更請求：可從中獲得批准的變更新內容
事業環境因素：執行過程要考慮：基礎設施（成本管理），人事管理制度（人力資源管理），組織機構和文化，干係人風險承受力（溝通），專案管理資訊系統
組織過程資產：可從中獲得一些規定和指南
工具與技術
1.專家判斷： 評估輸入
2.專案管理資訊系統（pmis）：
輸出：1.可交付成果
2. ，
3.變更請求：包括預防措施，糾正措施，缺陷補救，更新
4.更新的專案管理計畫
5.更新的專案檔案
監控專案工作
分析測量結果 -----識別風險----- 決定糾正或預防措施------做出**-----推動過程改進
輸入：專案管理計畫： 依據的標準
績效報告：
從而對專案計畫進行對比
事業環境因素：可從中獲得分析績效時應考慮的行業標準，財務控制程式(成本管理），問題與缺陷管理程式（質量管理），風險控制程式（風險管理），過程測量資料庫，經驗教訓
工具與技術
1.專家判斷： 分析資訊，制定措施
輸出：1.變更請求：可能要變更產品範圍
2.更新的專案管理檔案
3.更新的專案檔案
實施整體變更控制
（1）對規避整體變更控制的因素施加影響
（2）迅速審查，分析和批准變更請求
（3）確保批准的變更納入專案管理檔案和專案檔案
（4）記錄變更請求的影響
變更請求由變更控制系統和配置控制系統的過程進行處理。
變更控制著眼於識別，控制和記錄對專案和產品基準的變更。配置控制重點關注可交付成果及各個過程的技術規範
（1）含變更控制過程的配置管理系統三個目標：
a.建立一種先進的方法，評估變更的價值和有效性
b.分析變更影響，為持續改進創造機會
c.建立一種機制，向干係人溝通變更情況
（2）包含在整體變更控制過程中的部分配置管理活動如下：
配置識別---- 配置狀態記錄---配置核實與審計
輸入：1.專案管理計畫： 需參考原有專案管理計畫
2.工作績效資訊：審查和分析變更請求的參考依據
3.變更請求：
4.事業環境因素：利用專案資訊管理系統進行變更管理
5.組織過程資產：變更控制程式，過程測量資料庫配置管理知識庫，專案檔案
工具與技術
1.專家判斷： 加入變更控制委員會
2.變更控制會
輸出：1.更新的變更請求狀態
2.更新的專案管理計畫
3.更新的專案檔案
結束專案或階段
（1）行政收尾的活動（2）向下一階段或產品移交運營的活動（3）總結經驗教訓存檔專案資訊的活動
輸入：1.專案管理計畫：必須對照專案管理計畫確定任務完成
2.驗收的可交付成果：
3.組織過程資產： 指南，歷史資訊
工具與技術
專家判斷：確保專案收尾符合適用標準
輸出：1.最終產品，服務或成果移交
2.更新的組織過程資產
專案範圍管理
收集需求
專案需求：商業需求，專案管理需求，交付需求等
產品需求：技術需求，安全需求，效能需求
輸入：1.專案章程： 從可從中獲得總體專案需求，專案產品的總體描述
2.干係人登記冊：從中識別能提供詳細專案需求的干係人
工具與技術
1.訪談：
2.焦點小組會議： 比訪談激烈
3.引導式研討會：快速定義跨職能干係人需求差異的方法
4.群體創新技術：頭腦風暴法（得到創意），名義小組技術（對創意投票和排列），概念/思維導圖（用圖將創意聯接起來），親和圖（將創意分類）
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