人文與社會科學學院法學0901班張霖菲
今年暑假，我正式從大一公升為大二，時間過得飛快，轉眼間我已不是剛進入校園懵懂無知的新生，一年的時間讓我變得成熟，不再是個只關心考試分數和吃喝玩樂的高中生，而是開始規劃自己的未來並為之探索實踐。於是今年暑假我來到本省的一家服裝專賣店——hekey打兼職，作為乙個導購員，這雖然與我的專業並不契合，但是這短短20天的實踐讓我收穫了很多課本裡所沒有的，有關於銷售的技巧，有關於職場上微妙的關係，也包括我在商場上關注到的一些法律現象。
一． 緣起
從放假回來就一直想找個地方打兼職，一來可以鍛鍊一下自己的能力，二來也可以幫爸爸媽媽減輕負擔。這不，和同學逛街的時候就湊巧看到了hekey在招暑期工，和同學進去一問，店長詳細地說了主要的工作內容和考察期的事情，於是打兼職的事就這樣確定了下來。第二天，我和同學便去到店裡開始了我們的暑期兼職生活。
二． 主要工作過程
前三天是試用期。試用期的工作任務可不簡單，不僅要記住每一件衣服的款式款號，**，庫存位置，還要學習怎麼為客人介紹。於是乎，我們這些暑期工，第一天都背得焦頭爛額，並且連吃飯時還在計算著衣服的**和打折後的**，老員工們看著我們跳上跳下只恨沒能全背下來的樣子，就過來幫我們找規律，在他們的幫助下，我很快發現衣服的**款號都是有規律可循的，再聽聽他們計算**的獨特方式，真正體會了「行行出狀元」的深刻道理。
這樣的計算方法，我們這些學過更多數學知識的卻沒能想出來，可見：掌握著知識並不一定能將其應用到生活中。我們所學的知識如果不應用到生活中，那麼它又有何意義呢？
我想：這正是我所需要改進的地方之一。
第二天，在背衣服款號**等的基礎上，店長為我們每乙個人安排了乙個小師傅，說是小師傅，因為他們大多數和我們同齡，有的甚至比我們小。我們跟著小師傅觀察他們為客人介紹衣服，搭配衣服，最終說服客人買下衣服的過程。看完才發現這個看似簡單的工作實際卻暗藏「玄機」。
這不僅考驗你的口才能力，還考察你的眼力呢！首先要觀察客人的臉色和衣服風格，然後在心裡為他們搜尋判斷適合的衣服和適合的**，然後**他們的眼色看他們對哪件衣服有否特別的喜歡。判斷完這些，那麼就要開口了。
這個「口」字更是決定你成功的關鍵，有些人喜歡買衣服有人介紹，有些人則相反，還有哪類人喜歡聽哪種話，比如有人喜歡聽好話，相反有人卻喜歡聽真話。小師傅們說：其實這都是可以在實踐中鍛鍊出來的，久了你自然而然就會有職業敏感性。
第三天可是我們真正獨立上陣的日子了。開始的時候我還磕磕碰碰，有時候對客人的問題接不下去，在師傅的幫助下漸漸有了經驗。到現在我依然記得我賣出第一件衣服的詳細情況，記得那位顧客以及她問的問題，也記得那一種被成就感所包圍的激動興奮。
接下去的工作就更加順利了。原來真的像店長所說：你認為很難很尷尬的工作，只要在你第一次開過口之後就沒有什麼了，你會發現其實也很簡單。
三天的試用期下來，有人被淘汰有人留下來，這也讓我更加進一步認識了職場上殘酷的競爭規律，這不也正是我以後走上工作崗位上所必須面臨的嗎？三天的試用期雖然短，卻讓我收穫了不少道理和經驗，心裡關於這份工作的最初印象和想法也被推翻了，這份工作看似簡單沒有什麼技術含量，然而一天十個小時的站立和不時的跑動需要你吃苦耐勞的精神，對客人的介紹等需要你的眼力和口才，客人刁鑽的問題和行為需要你隨機應變的能力。每乙份工作都很重要，都需要被尊重，既然選擇了，便要盡自己的全力去做好，而我所選擇的便是在暑假期間繼續踏踏實實地做好這份工作。
三． 收穫經驗
短短二十天的打工經歷讓我收穫了各種各樣的生活和工作經驗，包括了銷售上的技巧，職場上關係的處理方法，也包括我所觀察到的一些法律現象。
1． 銷售上的技巧
hekey是我省一家著名的衣服連鎖專賣店，總店在廈門，分別在漳州，漳浦，泉州等本省其他縣市設有分店。這次進入hekey打兼職，我不僅對導購員這個職業有了一定的認識和收穫，同時也在工作中逐漸了解了一間衣服連鎖店的經營模式，銷售特點，也深刻體會到了hekey之所以能夠在同行業中戰勝其它同型別的店而屹立不倒的關鍵點。一家連鎖店的經營模式並不是那麼簡單就能掌握，然而二十天的兼職讓我對其有一定的了解。
身為乙個導購員我接觸到的是銷售方面的內容。首先在剛進店的時候，我看到一張貼在貨倉的簡表，上面詳細寫著乙個導購員接待乙個顧客，而其他的導購員不能為了收成去強搶客戶，以及導購員之間的暗語等，讓我看到了乙個企業是如何去處理各級員工之間的關係，如何讓乙個店呈現一幅井然有序團結和諧而不是凌亂的去爭奪顧客的景象的方法。當然這只是其中的冰山一角，還有很多的方面，比如說我們的店長的任務則是統管導購員，管理總店，針對導購員的表現進行獎賞懲處，將上級為本店制定的目標額細化為每乙個導購員的目標額，這樣這間店才能呈現出人人昂揚的工作狀態。
對於hekey在服裝市場上取得的成就，我一直抱有疑惑。與hekey同類的服裝店，有的面臨倒閉的困境，有的口碑差，這個中緣由讓我產生了很大的興趣。後來逛街時在心裡暗暗對比，我便有了答案。
在衣服和價位上不能說有很大的優勢。然而在店的管理和導購員的服務上hekey卻有很大的優勢。而這並不是一日兩日就培養而來的，，比如更多的是以態度（要求親和一視同仁）而不是單純以業績來作為導購員的考察點，比如店長經常掛在嘴邊的「顧客不只是來買我們的衣服，更是來買我們的服務和我們的信譽。
」比如我們導購員在累的時候為了振奮精神玩的小遊戲。
2． 職場上關係的處理
在每乙份工作中總會有個各種各樣的人際關係需要處理，與老闆的關係，與店長的關係，與其他導購員的關係。不得不說，在hekey中的關係沒有我想象中的複雜，不過在工作中遇到了幾次人際關係事件後我也收穫了不少處理人際關係的方法和經驗。
學會換位思考，做到善解人意。記得有一次在無意中我誤會有一位客人沒有人接待，於是便上前去接待，最後客人也買了不少衣服。在客人走後我才從同事那裡得知那是我的小師傅所接待的，不過看到我上前便沒有繼續接待。
我仔細想了想，還是決定去道歉。經過道歉我的小師傅也知道了我並不是故意的，消除了不高興的情緒。這件事過去了，我們的感情反而更增進了幾分，在以後的工作中，師傅和我總會在比較忙的時候互搭一把手，雖然兼職結束了，不過我們還有著聯絡。
這讓我看到了換位思考的力量，在工作中有時候站到別人的位置上想想會有意想不到的收穫。
學會分享，懂得推己及人。剛開始向客人介紹衣服的時候，由於沒有經驗，總是會適得其反，於是店裡總會在顧客少的時候玩起乙個遊戲，老員工們當顧客，我們臨時工繼續當導購員，老員工們將他們在工作中遇到的各種問題乙個個跟我們丟擲，讓我們思考解決方法，在我們思考不出的時候才揭曉答案。就是這樣的分享讓我們臨時工們獲得了很多的經驗，甚至在幾日的實踐後超過了老員工們，可是老員工反而替我們高興。
所以我們臨時工在有新想法的時候也會跟老員工們分享，我想正是這樣簡單的分享讓我們的關係更進一步，並且工作效率有所提高。
3． 一些法律現象
由於我的專業，所以我在工作中總是會特別關注跟法律有關的現象。也許你會說當個導購員跟法律能有什麼關係？其實不然，生活中處處有法律，就我兼職的經歷舉個例子：
我打這份兼職時並沒有簽訂勞動合同。根據我所學的法律知識，即使是打兼職也應該簽訂勞動合同，以免上當受騙，被不法分子利用為「免費勞動力」。然而當前大學生打兼職大多數並沒有簽訂勞動合同，這說明了當前大學生的法律素養還有待提高。
在平常的工作中，我還觀察到商品的退換貨問題，查了一些法條和書籍，也發現了其中的一些不合理現象。
四． 總結
自古就有這句老話：「問渠那得清如許，為有源頭活水來」，我們在學校裡學習到的知識，若沒有得到應用，那麼它便是一潭死水。自古實踐出真知，實踐不僅能讓課本裡的知識化為我們生活中可用的力量，還能使知識在一次次應用中得到改善和公升級。
通過這二十天的實踐，我學習到了在課本裡所沒有的經驗，收穫了許多新朋友。然而不足的是這份實踐與我的專業並沒有太大的聯絡，我想下乙個寒暑假我會找乙份與我專業更加契合的實踐工作，希望能在實踐中獲取更多的經驗，為以後的工作打下基礎。
社會實踐報告社群社會實踐報告
三一文庫 報告范文 社會實踐報告 社群社會實踐報告范文 社會實踐，親身踏入社會才得以讓老師們在課堂上教授給學生的知識得以發揮，但同時也深深地讓學生認識到專業知識的重要性。是關於社群社會實踐報告范文，歡迎閱讀學習。篇一 在基礎醫學院團委梁老師的帶領以及指導下，xx年7月10日我們在蘭州市城關區南昌路社...
社會實踐報告 幼師社會實踐報告
今年的暑假是我走進大學的第乙個暑假。同學們都想在暑假裡找份工作或實習一下從而來提高自己的社會實踐能力，我也不是示弱。我的專業是學前教育，但對於幼兒園我了解甚少，與小孩子接觸也不多。所以我決定找一家幼兒園去倆節一下，由於奧運大的幼兒園都放假了，我只好找了個小型的家庭幼兒園，那裡的孩子不過九十個。這個幼...
社會實踐報告超市打工社會實踐報告
實習內容 先來介紹一下我工作的兩個地方吧 1 xx工貿 它就是我們俗稱的 供貨商 負責 匯源 太子奶 兩個產品的供貨。2 x超市它是一家中型超市主要服務於小區居民的日常生活需求，它被分為八個部分 酒水組 糧調組 速凍組 小食品組 百貨組 玩具組以及服裝組。而我就工作在酒水組。之所以選擇乙個能在超市的...