如何讓企業培訓卓有成效
如何讓企業培訓卓有成效
企業培訓已經成為企業打造團隊，提公升員工技能與素質不可或缺的一項工作，然而同樣是培訓可是卻在不同企業間顯現出不同的效果。應該說培訓是企業乙個昂貴的投資，沒有的效果的培訓是在無端的耗費企業的成本，如何讓培訓卓有成效是每個企業都面臨的問題。許多企業現在錯誤的將培訓當天的滿意度調查作為考量培訓成功與否的唯一標準，可是卻常會出現培訓時熱熱鬧鬧，所有人員鬥志昂揚，可是培訓結束後發現這些受訓者同以前沒什麼變化，就好象什麼也沒發生過一樣。
或者是感覺講的內容很好，但不知道怎麼用在實際工作當中。其實培訓效果的保障決不只看當時培訓師「臨場發揮」的好壞，而是要將培訓的資訊植入受訓者的大腦，而且通過實踐和不斷在實際工作中矯正才能達到不凡的效果。借鑑國際知名企業我們可以看出他們對員工培訓的重視程度目前還遠遠高於國內企業，而且已經形成從訓前到訓後的一套完備培訓體系，保障培訓的效果轉化為企業效益增值。
通過分析並結合當前國內培訓現狀筆者認為要獲得良好的效果必須將企業培訓分成三個階段完成：一、培訓前充分調研與動員 1、訓前的調研通過調研了解學員普遍存在的問題，然後可以更有針對性的組合課程，那麼在講課是就能抓住學員的興趣，例如在一家企業做內部培訓前，通過調研知道最近由於某些銷售精英人員的出走，影響了整個銷售團隊的業績和鬥志，而時間過半，銷售任務才完成四分之一，所有的銷售人員壓力都非常大，並且在團隊中補充了很多新的人員，急切的想解決一些在銷售溝通中被客戶拒絕的問題，針對這個問題企業請來專門研究銷售問題的培訓師開展了「打破堅冰的銷售」專向培訓，教授學員如何應對**邀請、面談溝通等各種情況下化解對方拒絕的方法和技巧，由於正是學員每天所面臨的問題，因此每個人都非常的有興趣，培訓收到良好的效果。 2、訓前的動員培訓工作也是乙個內容和形式必須並重的工作，再好的內容如果沒有受到學員的重視，一樣沒有效果。
而培訓前的動員工作是讓學員提前進入良好狀態的重要環節。儘管培訓時培訓師一般也有「破冰」的前奏來引導學員進入到學習狀態，但事前就充分作好準備更能保障效果。某企業市場部經理在走訪終端賣場時發現終端導購在貨品的整理和導購技巧上存在很大不足，因而請示公司開展導購培訓，儘管這一計畫得到批准，但是從總經理到銷售經理對該培訓都不太重視，認為導購的技巧不是非常重要的問題，所以沒有積極的開展培訓前的宣傳和動員工作，只是簡單的發布通知，召集導購人員在某時間集中到公司會議室「開會」。
這些導購人員到了之後都不知道今天要開展培訓，各自交頭接耳，培訓者也只在簡單的介紹下就直接進入培訓主題，因此讓培訓師進入到非常被動的局面，整個培訓過程始終無法讓學員進入狀態，結果培訓效果完全達不到預期目的。二、培訓中加強互動和實戰演練 1、加強互動在培訓過程培訓師除了要一直抓住學員的注意力灌輸知識外，還必須加強培訓者與學員之間的互動。一些經驗豐富的培訓師不但能成為大家關注的中心，並且通過互動的方式讓學員更好的理解學習的內容。
某培訓師在給學員講授如何巧妙的讓下屬處理自己所提出的麻煩問題的管理技巧後，先是讓學員就該自己所遇到的問題想自己提問，讓學員了解如何靈活的應用這一技巧解決問題。經過幾番「測試」後，學員感覺這個這個技巧的確非常實用，此時培訓師為了加強記憶並讓大家掌握，馬上虛擬幾個類似問題請學員回答，在所有學員思考並回答該問題時，加深了學員對該問題的理解和記憶。 2、實戰演練實戰演練是達到培訓效果的重要方式之一。
在一次企業的銷售人員培訓中，當培訓師講授了客戶溝通技巧後，將所有的學員分成若干組，每個小組三人，分別是代號a、b、c，先由a扮演客戶，想辦法刁難「銷售人員」，b扮演銷售人員，必須盡力說服「客戶「，c作為旁觀者最後對a、b作出評價和建議；再下一輪換角色，又b當客戶，c當銷售人員，a作為旁觀者……三輪後每個小組成員都扮演了客戶、銷售人員、旁觀者的角色，從不同的角度去體驗和思考了如何去說服客戶，如何體會客戶的心態，如何用最客觀的方式（旁觀者）找到最好的溝通方法等，該培訓對學員及其具有啟發，收到非常明顯的效果，訓後該公司的銷售業績較前乙個月提公升了30%。三、培訓後定期總結和落實執行 1、定期總結很多時候培訓的效果和影響是逐漸衰減的過程，剛培訓完，大家充滿了激情，對培訓內容記憶也比較深刻，在實際的工作中時常會提醒自己運用培訓中所學到的知識提高工作質量，可是隨著時間的推移，慢慢的激情消退，對培訓內容的記憶也越來越模糊，最後就會回到沒有培訓前的狀態。解決這個問題的辦法是定期的進行總結，開會或者小組討論的形式都可以，例如每月總結一次，對每次培訓內容的運用和實際效果做出評價，能對培訓內容產生提示和不斷深入的作用，保障培訓效果的持續性。
2、落實執行檢測培訓的效果方式其實只有一條，就是是否能給企業提高了效率、增加效益。而獲得成效首先就是要將培訓的內容落實到工作中，為什麼很多企業培訓過後沒有什麼變化，其中乙個重要原因正是沒有落實到執行中，培訓成了人力資源部門的工作，公司對培訓好壞的評價來自於學員的滿意程度。可是常常培訓「成功」了，企業還是「沒成功」。
當企業對培訓的投入化為效益的產出一定需要加強執行。 x企業是國際知名櫥具製造商，在參加了某培訓後將培訓中的理念作為自己公司的企業文化，其中一條就是說「不可能」，這樣任何人沒有任何理由和藉口放鬆對自己的要求，激勵所有人員不斷的超越自己。他們將這些理念的掛圖放在公司顯眼的地方，如果誰說了「不可能」就要交納1元前的罰款。
慢慢的大家都養成了「沒什麼是不可能」的思維習慣。同時不斷檢討自己在每次工作中是否遵守了培訓中的理念原則，就這樣三年時間，這家公司在中國的銷售業績年年翻番，這項培訓也成為這家公司每個員工的必修課和公司文化。對比其他很多作過同樣培訓而沒有達到如此效果的企業，只能說這家企業是贏在對培訓內容的嚴格落實和執行上。
綜上所述，我們不能把企業培訓簡單的看成是「教學」過程，應該將訓前、訓中、訓後作為三個重點齊抓共管，才能讓企業培訓卓有成效。歡迎與globrand（全球品牌網）專欄作者**您的觀點和看法，向舜麟品牌營銷管理專家，中國發展戰略研究會主任委員，中國管理科學研究院學術委員會特約撰稿專家，上海魁尊企業管理公司首席顧問官。三創合一理論創造者，提出融公司創業、產品創新、品牌創立一體化的企業發展模式。
歷任多家大型集團企業營銷管理高層職務，多家機構高階管理顧問、培訓師，《銷售與市撤《銷售與管理》《財智》《商界》《中國管理傳播網》《全球品牌網》《企業戰略傳播網》《中國品牌管理傳播網》等數十家權威**專欄作家及特約撰稿專家。曾為美標衛寓皮爾卡丹、絲寶集團、金日集團、榮世達集團、伊利集團、匯仁集團等多家企業提供服務。
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