上週很榮幸的，給一家企業做了定製版的「產品經理內部培訓」，嚴格意義上來說也談不上「培訓」2個字，因為本身自己的認識、資歷、技能都是半桶水，二來，到目前也沒有做出啥成功的產品。不過成長的道路，必有你師我師，藉此希望和大家共勉吧。
產品經理其實是乙個從p(prefessional)到m（management）的過程，如果大家夠努力、夠堅持，相信大家一定能走的很遠。我個人的感覺，產品經理是乙個很有挑戰性的職業。雖然很多時候，大家還會有無聊、被動、困惑之感，但相信只要「堅持」—前途一定很光明。
產品經理們，加油！
目錄正文
一、產品經理認識篇
1、產品經理定義
產品經理（product manager），通常是指：擔負某類產品研發、運營、管理的經理人。
他們的工作縱深從：前期市場調查、產品的創意、策劃實施、產品研發、產品上市、市場推廣…一直到產品生命週期的結束的全過程。
但值不能混淆的概念是：產品經理不等同於產品管理。大多數時候產品經理行駛的是執行權，儘管在產品生不同的生命週期中，產品經理要帶動、協調不同的部門、不同的物件。
換個層面來講，產品經理只有對產品的支配權，沒有對人的支配權，所謂的行政權。
2、產品經理職責
2.1、市場調研
市場調研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（market forces），其最終目標是發現創新或改進產品的潛在機會。
通常一般採用的方法有：
1、與使用者交流
2、與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術支援等交流
3、市場研究報告分析
4、競爭對手產品分析
5、使用者資料分析
市場調研可以讓你知道，市場目前是什麼樣乙個狀況，有沒有必要性做？風險係數有多高？所以市場調研的準備，將直接影響到專案可行性。
市場調研的成果，另外乙個方面也就形成商業機會、幫助企業改進產品戰略，從而更好的占有市場。
2.2、需求管理
需求管理，是指產品經理在執行需求過程中的一系列管理工作。
通常包含：需求**管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟蹤管理。而需求**管理有：
1、市場需求
2、高層需求
3、使用者需求
4、運營需求
5、其它需求
2.3、產品規劃
產品規劃是指在通過市場和競爭分析，根據公司自身的情況和發展方向，制定產品規劃、產品規格設計、更新產品組合等。制定出產品的遠景目標（vision）以及實施該遠景目標的戰略、戰術。
產品規劃，是制定產品發展戰略方向的過程，通常包含：
1、使用者目標
2、商業目標
3、關鍵差異
4、盈利模式
5、效益目標
6、品牌定價
2.4、產品定義及設計
產品定義
產品定義,主要解決了是什麼的問題。
例如：當然上面解決了產品是什麼，我們要做什麼樣一件事的，具體的闡述開來我們做的產品具體包含哪些，主要有：
1、產品願景；
2、目標市場；
3、市場競爭分析；
4、功能概要；
5、產品用例（usecase）
6、系統需求
7、效能需求
9、運營需求等
通常採用產品需求文件（prd）來進行描述，寫prd我講會在後面會講到。
產品設計
產品設計是指設計產品的的整個過程，產品上市後是什麼樣子的、資訊構架、功能設計。
特別是it行業，外觀方面：主要以網頁或客戶端作為產品的面向互動載體。具體的將，還包括使用者介面設計（ui，user inte***ce）和使用者互動設計（user interaction），
例如：產品設計的過程，也是體驗使用者體驗的過程，例如我們現在要做的產品，大到整個色系、產品風格的把握，小到乙個按鈕效果都要要產品去一一落實。做成產品產出成果，這是很考驗乙個產品經理功底的。
2.5、組織協調
組織協調能力是指：協調來自不同團隊的人員（包括工程師、qa、ui設計師、市場、銷售、客服等），對資源進行分配，同時控制、激勵和協調群體活動過程，使之相互融合，從而實現組織目標的能力。例如：
在預定專案工期內按時開發並發布產品。
專案協調，通常涉及到如下工作內容：
1、 制定專案計畫；
2、 進行資源協調
3、跟蹤專案進展
在大型公司裡，通常會有專案經理來處理大部分專案管理工作，產品經理只需提供支援。不過在創業公司裡，產品經理通常需要自己進行專案管理。在有些公司，技術負責人也可能做為專案經理，處理大部分專案管理事宜。
2.6、文件編寫
1、市場調查文件
2、產品需求文件
3、產品說明書
4、測試報告
5、使用者幫助
6、對外培訓
2.7、產品培訓
產品培訓主要是面向內部同事，如：銷售、市場、媒介、客服等講解產品的相關的定義、功能、特點目標市場，也可能包括向外界如**、行業分析師及使用者宣傳產品。產品培訓是乙個產品研發到發布，以及運營中很重要的乙個環節。
2.8、產品生命週期管理
產品生命週期管理：指那些隨著產品經歷概念化->發布->成熟->退出市場整個生命週期中的產品管理活動。
例如：作為優秀的產品經理，一定要知道自己產品的生命週期情況。這樣才可以根據產品在市場上表現出的生命力，不斷的進行產品策略調整。
以及合理的做好產品線管理，從而避免單一的產品存在的風險。
3、產品經理能力素質
3.1、溝通能力
優秀的產品經理一定是個成功的溝通者，溝通能力包括口頭溝通能力和文字溝通能力。產品經理的乙個最主要角色是做為溝通的中心。
產品經理的溝通能力不僅體現在和不同工作崗位的人進行有效溝通，同時還體現在如下方面：和不同個性的人溝通。例如，大部分工程師的性格偏內向，而大部分銷售和市場人員則很外向
和不同工作崗位的人溝通時採用不同的」語言」。如果要進行高效溝通，很重要的一點是說溝通物件關注和易於理解的」語言」。
例如：產品經理採取不同的溝通方式
和工程師溝通客戶的需求、訂單審核
和銷售人員溝通 「資料庫效能」、」記憶體管理演算法」
3.2、學習能力
產品經理不斷的涉獵、剔除、換位思考、總結；要謙虛的向人學習、交流、獲取經驗，這才是產品經理迅速成長的階梯。如果一直固定自己的世界裡抓鬮，結局一定是失敗無疑。
it產業是乙個快速變化的產業，」不變的也許只有變化」，新技術不斷湧現，今日的新產品在幾個月後就會變成大路貨，甚至更快。優秀的產品經理必須能夠快速學習，即便是在比較新的領域。具備此能力才能相對容易地在不斷變化的市場和技術趨勢下管理好產品。.
例如：3.3、執行能力
成功的產品經理是優秀的領導者，即便是沒有明確的授權。產品經理通常需要在多個領域執行領導工作，很多地方也產品經理的這種現象歸結為：「無授權領導能力」。
無授權領導能力包括領導專案團隊、領導產品戰略和藍圖指定，以及領導跨團隊的產品活動等。但是在大多數情況下，產品經理通常沒有得到公司正式的授權。所以是否具有」無授權領導能力」就成為成功與否的關鍵。
例如：3.4、熱愛產品
優秀的產品經理對產品有一種固定的愛，發自內心的熱愛。
他們孜孜不倦地嘗試各種新產品，註冊各種產品的測試版，**產品的試用版並仔細揣摩，一有時間就去網上看各類新的產品。他們醉心於創造優秀的產品–無論是全新的產品或是既有產品的改進。
3.5、注重細節
優秀的產品經理對細節孜孜以求，注重細節是開發優秀產品的最重要先決條件，正所謂」細節決定成敗」。
成功的產品經理觀注細節不僅僅是提到產品效能，同樣，這種細節體現在你所做的需求中。報告中、計畫中。在內容上，請盡可能的描述到實施細節；在表現上，請盡可能的體現乙個產品設計師的ui使用者體驗設計細節。
3.6、資料敏感
優秀的產品經理對資料敏感,善於從大量資料中挖掘有用的資訊,進行資料分析。從而發揮資料的利用率，和商用價值。
例如：3.7、商業敏感
優秀的產品經理對商業有極好的感覺，他們清楚如何發現市場機會，了解競爭差異化的重要性，並能提出制勝的產品戰略、定價、推廣策略、合作計畫以及盈虧分析等。
大凡優秀的產品經理都有商業有很強的敏感。商業敏感度並不是我們閉門造車去想出什麼來，更多的是源於生活、深入市場、結合行業。從某種意義上來說是站在產業鏈的高度。
4、產品經理高階發展(重要)
產品經理其實是從p(prefessional)到m（management）的過程，誰也沒有幾載一上來就是管理，就會管理。所以先把p做好，然後慢慢的抬高全域性觀、戰略感逐漸往m層面混跡。
產品經理的量化點在於：聰明度、邏輯思維能力、溝通協調、文件能力、知識構成等，這些做好了，才可能讓你出色的完成：高效的執行、溝通和日常管理工作。
產品經理你的心態怎麼樣，你的格調、眼光、情懷怎麼樣，將決定了你以後的基調，站的高才能看的遠，。當然你人品怎麼樣，決定了有多少朋友在支援你，成功之路你不是獨行。
產品經理工作手冊
目錄一 工作職責及內容 二 產品經理的職能 三 醫藥產品生命週期的管理戰略 四 藥品終端宣傳 五 otc市場部 系統 六 otc 系統 編寫行銷計畫 編寫行銷計畫之樣本格式 內容1 概論 2 市場的狀況 目前市場環境 競爭分析 市場區隔及市場大小 競爭品牌 主要研究發現 3 產品審核 描述 劑型 包...
產品經理工作手冊
序 隨著公司產品系列的增加，更新換代的加速，市場競爭的加劇，新產品的開發規模越來越大，品種規格越來越多，沒有乙個規範的，嚴謹的新產品開發和上市程式，後果是不堪設想的。由於新產品上市失敗而整個企業陷入困境的案例也屢見不鮮。問題是 如何才能嚴謹科學高效的開發新產品，並使其成功上市？我們從以下幾個方面展開...
產品事業部產品經理工作手冊
產品事業部工作手冊提綱 售前技術支援 為銷售事業部銷售人員，依據專案提供相應技術方面支援。負責協助市場和銷售人員編寫專案技術建議書和相關技術支援工作 產品調研及規劃 研究市場了解客戶需求 競爭狀況及市場潛力，進行產品線的規劃及新產品的引入。尋找新的業務增長點，找到現有產品環境下的新的應用。宣傳資料 ...