一、目的：為了減少跨區域銷售時相同產品多重**，同一客戶多方維護，造成公司資源重複投入、浪費等問題，維護市場和**的穩定。
二、客戶範圍：針對於新客戶、新專案。
三、適用物件：
四、報備型別：
1、 客戶維護基本原則：
1.1 正常維護：銷售人員根據所獲得的市場資訊，通過溝通與維護，錄入crm客戶關係管理系統，及時進行追蹤，並做定期回訪。
1.2該客戶已經詢過**，並由銷售員記錄在crm系統中，如果此客戶再去別處詢價，採取先到先得原則，以最先記錄入crm系統者優先。
1.3 嚴格按照**體系**，需要採取低價策略競爭時，必須先按照「**申請」呈報審批，經審核批准之後，再給客戶**格。
2、跨區域客戶報備原則：
公司基本採取客戶屬地優先原則，即客戶由所在地的區域負責管理，嚴禁跨區域銷售。若本地客戶外地採購造成跨區域銷售時，必須先進行報備，無充分理由和報備的，不允許跨區域銷售。
符合以下三個條件者，可以申請跨區域報備：
2.1 設計院或集團型公司，統一進行新產品的設計，造成跨區域銷售（此前已形成採購歷史的產品除外）；
2.2 統一招標，分別採購的情形；
2.3 甲方使用，由乙方**的情形。
由以上三種情況造成的跨區域銷售，且各分支機構均有採購權時，填寫【客戶報備申請表】，註明各地分權機構的詳細情況，以申請保護。
備註：2.3.1 客戶某地的分支機構，公司早有銷售人員為其服務，如果在半年內有維護記錄和產生訂單者，此分支機構仍歸屬原銷售員。
2.3.2 集團型客戶，分支機構之間互不相連，且各自擁有獨立的採購權，不在此規則範圍之內，採取客戶屬地優先原則。
3、專案報備原則：
3.1 對於5萬元以上的重大資訊和專案，須填寫【客戶報備申請表】至市場部報備。
3.2 專案資訊需填寫清楚，包括此專案涉及到的跨地域中間客戶，以免造成重複銷售，其他區域銷售人員，可以按申請單上的協助請求，進行配合工作。
五、報備方式：
1、 查詢新舊客戶資訊，請至市場部統一查詢，以免重複維護客戶，如沒有至市場部查詢或報備，發生幾人同時維護同乙個客戶者，依懲罰措施進行處罰。
2、【客戶報備申請表】經本部門部長審核以後，以書面形式傳真、郵件至市場部，市場部經過審查確認，以郵件、公告、簡訊等形式通知南、北銷售部、工程部、國際部、羅傑卓越。
六、保護措施
受到保護的客戶，其他銷售人員不得以任何理由對該客戶進行公司產品的**、銷售，否則，視為內部惡意競爭，依懲罰措施進行處罰。
七、保護期限
1、普通客戶的保護：各銷售部依據自己的實際情況進行設定，充分運用crm「公共客戶池」功能進行管理。
2、 大客戶及專案報備保護期限：半年，半年之後，銷售員重新提交客戶維護進展情況報告，市場部根據情況酌情延緩3個月。9個月之後，此客戶與專案資訊，不是跨區域的，由本部部長進行重新分配，對於跨區域的資訊，由總經理進行重新分配。
八、懲罰措施
如未進行客戶查詢與客戶報備，確定為惡意競爭情節者，罰款200-500元/次。
市場部全面負責監督各銷售部門的客戶維護和訂單情況，並對客戶報備產生的糾紛，依據此制度，經過協商與調查，收集相關資訊，呈報總經理決定歸屬權，並協同人力資源部，執行相關的懲罰措施。
本制度開始執行日期：自*********起執行。
附件：【客戶報備申請表】
編制：市場部
批准：日期：
客戶報備申請表
請認真填寫【客戶報備申請表】，以便及時保護，填寫完畢，請經本部部長審核之後，傳送至市場部備案。
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客戶報備制度
一 目的 公司本著發揚員工團結互助的精神，為確保各部門各員工之間工作井然有序，遵循按勞取酬的原則，合理分配銷售提成。同時提高員工跟蹤意向客戶興趣和能力，減少員工利益分歧，特制定本報備制度。二 適用範圍 適用於重慶兆度銷售工程 全體員工。三 有效報備和無效報備 1.有效報備 認真填寫報備表，內容必須真...
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2023年某公司客戶保密制度
第1章總則 第1條為維護公司的權益，保守公司的客戶資料秘密，特制定本制度。第2條客戶資料保密工作實行既確保秘密不被洩露，又便利工作的方針。第3條客戶資料秘密是指關係公司權利和利益 依照特定程式規定 在一定時間內只限一定範圍人員知悉的事項。第2章保密範圍和密級確定 第4條客戶資料秘密包括以下內容。1 ...