客戶報備制度

2022-12-30 01:06:03 字數 1443 閱讀 5139

一、目的

公司本著發揚員工團結互助的精神,為確保各部門各員工之間工作井然有序,遵循按勞取酬的原則,合理分配銷售提成。同時提高員工跟蹤意向客戶興趣和能力,減少員工利益分歧,特制定本報備制度。

二、適用範圍:適用於重慶兆度銷售工程****全體員工。

三、有效報備和無效報備

1.有效報備:認真填寫報備表,內容必須真實有效,**裡要求填寫的客戶名字、**、位址填寫詳細。

2.無效報備:自認為不需要報備的客戶,卻與同事撞單發生爭議,視為無效客戶;超過保護期限的客戶視為無效客戶。

3.報備後成功簽單的客戶,報備表將作為業績提成的重要核算依據。

四、保護期限:

1.到店諮詢意向客戶期限為報備之日起7天有效。

2.已繳納定金客戶報備有效期為90天。

3.超出有效期視為無效報備,無效報備的客戶其他員工可以重複報備或跟蹤,若原跟單人員還在跟進情況下,由客戶自願選擇,禁止搶單行為。

五、報備流程

1.員工有意向需要報備,先通過行政部查詢客戶資訊,明確該客戶是否屬於其他員工保護期內。

2.行政部查閱歷史報備資訊,查詢該客戶是否屬於保護期內的客戶,能夠報備的客戶,同意銷售人員填寫報備資訊。

3.確定需要報備的客戶,由部門經理到行政部領取報備表,按照有效報備的要求認真填寫。

六、報備的管理和考核

1.各部門員工報備表由人力行政部統一管理,每部門單獨一本。

2.員工不准私自翻閱他人報備,惡意翻閱、修改、撕毀他人報備的客戶資訊一經發現立刻處罰。

3.員工之間不得惡意竄通、製造虛假報備,虛假報備者一次處

罰50元,第二次處罰100元,第三次直接除名。

4.當事人報備有效情況下,其他員工在有利成交條件時,無條件協助當事員工成交,蓄意破壞、阻撓成交的一經發現立刻除名。成交後由主管領導、當事員工三方協商分配。

5.報備的客戶資訊是屬於公司財產,私自將資訊洩露給其他公司

的,無論是否有效報備一經發現,罰款500元/戶。私自將本公司報備洩露給其它公司獲得報酬的無論多少一經發現立刻除名。

七、撞單處理

撞單:同乙個客戶有兩個及以上銷售人員報備;同一套**客戶及直系親屬在公司不同的銷售人員諮詢也視為撞單。

1.出現撞單情況,公司提倡共同進步,合作共贏的管理機制。可以先友好協商解決,填寫情況說明將解決方案描述完整,交由人力行政和財務部各乙份備檔,進行薪酬核算。

2.出現撞單情況協商未果,公司將嚴格按照《報備制度》執行,以報備手冊的報備時間、填表詳細程度、跟蹤情況中的預計簽約金額、預計簽約單價、預計簽約時間、接洽反饋等多方面考核審批,判定客戶歸屬權。

3.若雙方同時跟進,無法判定先後順序,或者兩者協助成單,雙方各獲得銷售提成的50%薪資。

4.如客戶到店諮詢或繳費,員工之間報備發生爭議時,先以簽訂客戶為主,待業務成交客戶離開後再作協調,任何在客戶離開前發生爭執的報備判定為無效報備,造成影響導致客單流失,給與通報批評並罰款當事人雙方500元/人/次。

本制度從頒布之日起執行!

客戶報備制度

一 目的 公司本著發揚員工團結互助的精神,為確保各部門各員工之間工作井然有序,遵循按勞取酬的原則,合理分配銷售提成。同時提高員工跟蹤意向客戶興趣和能力,減少員工利益分歧,特制定本報備制度。二 適用範圍 適用於重慶兆度銷售工程 全體員工。三 有效報備和無效報備 1.有效報備 認真填寫報備表,內容必須真...

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