時光飛逝，「為客瘋狂」里程活動已經在華北市場持續了二年，在這二年裡湧現出一大批優秀的員工，他們用優質的服務、良好的儀容儀表還有不懈的努力取了顧客和公司的認同。記得在《百勝縱橫》有一期標題是這樣寫的：「從乙個勝利走向另乙個勝利」，希望今年的「為客瘋狂」里程活動會從「優秀」走到——「卓越」。
一．執行時間
從2003/12/1---2004/11/31.
(原活動結束,不再延續從12/1重新開始計算)
二．執行方法：
1. 參與方法：
餐廳所有員工都有機會參與里程獎勵活動，同時為了使每一位員工都有參與感：
a． 在「為客瘋狂」欄目上張貼有關里程獎勵計畫的宣傳稿。
b． 利用迎新堂課程，班前會，員工大會等等場合上由主管宣告該活動的精神。
c． 參加員工需進行報名參加：
在11/31前完成「為客瘋狂」試卷的員工作為參加新一輪活動的報名，同時可以得到500裡的里程獎勵，（無須再填報名表）。
針對11月新進店的員工：
可以在進餐廳後使用原報名表，並完成「為客瘋狂」試卷後作為參加該活動的報名，同時可以得到500裡的里程獎勵。
備註：考試題必須100%通過,如有未全部通過需培訓後再給於考核,因這些題目是每位員
工都必須了解的。
2. 累計里程的方法：
獲得內、外部顧客提名利用現餐廳使用的顧客提名卡
獲得外部顧客提名每1-3次獲得500-1500裡
獲得內部顧客提名每1-2次獲得500-1500裡
獲得區經理以上主管提名每次獲得1000裡
獲得營運經理以上主管提名每次獲得2000裡
獲得總經理以上主管提名每次獲得3000裡
3．評分標準：
本期里程評分標準作如下調整，目的：讓內場員工積極參與進來，加強團隊合作的力量；
本期里程從二個方面進行評分：
1、 里程卡積分；2、家族制族長里程積分；
（1）外場里程卡積分：
a. 獲得外部客人提名：
獲得評語如：滿意，熱情，周到500裡/每5次
有具體優質服務的事例或拾金不昧 500-1000裡/1次
值得傳頌的傑出服務事蹟1000-1500裡/ 1次
b. 獲得內部顧客提名:
獲得評語如：主動積極為其他員工提供幫助且工作認
真負責(見以下備註中的舉例500裡/每2次
對餐廳有特殊貢獻的員工(附具體事例) 500-1000裡/1次
對餐廳或公司工作提出良好建議並得以採納 1000-1500裡/ 1次
（2）家族制族長里程積分：
每月由餐廳評選出「最佳家族」家族中每位都可以得到5000裡；（乙個家族）
評選方法：餐廳每月從彙總報表中統計出里程最高的家族，對本家族的族長彙總出帶領團隊在為客瘋狂推動上的具體事蹟，由餐廳經理親自頒里程卡給予獲獎組長3000裡的獎勵。
4．統計里程的方法：
每班段由員工把有回饋的顧客提名卡或員工提名卡交於值班經理，每天由值班經理收集並篩選出有效里程卡，餐廳經理將有效里程卡評分，由餐廳行政文員把餐廳經理刪選出的評分內容錄入彙總表內，每週一發送到區域營運助理的信箱，每週二區域營運助理將各區域彙總後mail至餐廳、區經理、訓練專員、區域經理和總經理。
同時每週餐廳經理要把已經篩選好的提名卡交到區經理處，由區經理每週從中抽查5%,作回饋。
5．獎勵方法：
a．當您的里程累計到達5000裡時，公司將自動贈送您必勝客logo的禮品一件。
b．當您的里程累計到達20000裡時，公司將自動贈送您帶必勝客logo的精美禮品一件。
c．繼續累計您的里程數可以從兌換表中選擇您所想要的獎項(兌換表附後)。
d．隨著里程數的增加，您同時也會獲得會員公升等，享受更高等級的待遇！
e．艙位計算方法及享受的福利：
里程數會員公升等福利
500-30000裡經濟艙
30001-250000商務艙可享受必勝客簽約酒店住宿合約價及一年內
（在此範圍內所獲在必勝客餐廳消費打八折。
里程以二倍計算）
250001裡以上頭等艙可享受必勝客簽約酒店住宿合約價及一年內
（在此範圍內所獲在必勝客餐廳消費打七折。
里程以三倍計算）
6．活動規則：
a． 若發現會員在本次活動中有欺騙的行為，將立即取消資格並依員工手冊相應條理處理。
b． 累計里程必須在活動期間使用完，次年重新累計。
c． 已用於兌換獎項的里程將從總里程數中予以扣除，但保留所達到的會員等級和福利，唯倍數計算的優惠仍需待累計的里程到達相應的標準後才能享受。
d． 當您的里程累計到達5000和20000裡時，公司將自動贈送您的禮品每人限領一次。
**（也就是說兌換里程獎品後，雖從零開始，但到達5000和20000裡時不再重複送禮物）
e． 所有活動內容華北必勝客公司持有最終解釋權。
三．活動所用物品及負責人：
1． 「為客瘋狂」試卷營運秘書提供電子版，餐廳自行影印
2． 顧客提名卡餐廳從配銷訂貨
3． 獎勵的獎品發放由營運助理統一發放
4． 獎品兌換大獎由總經理或營運經理發放，每年舉辦1—2次頒獎活動； 23萬里以下獎品由區經理頒發；公司自動贈送的禮品，每週一發放；請餐廳利用員工大會定期舉辦1~2次頒獎活動
5． 各種等級的會員卡由營運秘書統一製作、發放
6． 里程卡評分由餐廳經理刪選評分，餐廳安排行政文員錄入彙總
注：其中第5條****等級的會員卡，需要交員工的**，**規定：著必勝客工服
四. 相關人員的責任：
1. 餐廳經理：
a．確保活動的公平性。
b． 督促餐廳的執**況。
c． 閱讀顧客的提名卡，篩選有效票數並評分。
d．及時將顧客提出的意見與相關人員溝通，如需要，立刻進行改善。
e．積極尋求機會宣傳活動及表揚優異之會員，如：利用為客瘋狂公布欄，會議，口頭表揚……等等。
2. 區經理：
a．確保活動的公平性。
b． 每週抽查餐廳篩選後的提名卡，校正餐廳的執**況。
c． 及時將顧客提出的意見與相關人員溝通，如需要，立刻進行改善。
d． 積極尋求機會宣傳活動及表揚優異之會員。
3. 訓練專員:
a. 確保活動的公平性及合理性,並定期制定獎勵計畫
b. 舉辦頒獎大會
4. 營運助理：
a．確保活動的公平性。
b．每週彙總各家餐廳會員的里程並mail給相關人員。
c. 每月準時發放贈送餐廳的獎品及艙位等級卡。
d. 統一購買各階段里程的獎品,由總經理、營運經理或區經理發放到各餐廳。
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