一、服務承諾制度
（一）為進一步增強服務意識，優化經濟社會發展軟環境，提高辦事效率，結合宣傳部職能職責，制定本制度。
（二）本規定所稱服務承諾制，是指對服務的內容、程式以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，接受社會監督，並嚴格按照承諾辦事，承擔承諾責任的制度。
（三）服務承諾遵循依法、誠信、公開、公平、公正、高效、便民的原則，以提高公共服務水平、辦事效率和公眾滿意度為目標
（四）服務標準
1、增強工作的積極性和主動性。認真負責地接好每乙個**，講好每一句話，接待好每一位來訪者，做好每一件事，幹好每一天工作。
2、全面推行文明禮貌服務。推行規範的文明用語，工作中做到熱心、耐心、細心；遇事不推、不拖、不卡、不刁難。
3、辦理公務做到熱情、周到，接待群眾做到「來有問聲、問有答聲、走有送聲」，堅決杜絕「門難進、臉難看、話難聽、事難辦」的現象，樹立文明形象。
4、工作人員對符合規定、手續完備、材料齊全的事項能立即辦的隨來隨辦，能當日辦的當日辦，一時不能辦的也要限時辦結。
5、為前來我部辦事或諮詢的人員當好嚮導，指明具體辦事地點和聯絡人，負責解答提出的問題，對難以解答清楚的問題及時與有關科室聯絡或向部領導請示。
6、主動為基層服務，熱情接待每一位來機關辦事人員，耐心解答問題，做好服務工作，使基層群眾高興而來，滿意而歸。
7、嚴禁「有令不行、辦事拖拉、吃拿卡要、態度刁蠻」現象的發生。
（五）應履行的工作承諾：
1、不讓來辦事的人員在我這裡受到冷落；
2、不讓工作的事項在我這裡積壓延誤；
3、不讓工作的差錯在我這裡發生；
4、不讓工作的機密在我這裡洩露；
5、不讓影響團結的言行在我身上出現；
6、不讓違紀違法的行為在我身上發生；
7、不讓單位的形象因我受到影響；
9、不讓群眾的利益因我受到侵害。
（六）各科室和個人有下列情形之一，經查證屬實的，依據《中國共產黨紀律處分條例》、《行政機關公務員處分條例》等有關規定進行問責：
1、服務承諾不兌現的；
2、糾錯態度不端正，整改措施不力的；
3、違背服務承諾的其他情形。
（七）本承諾適用於縣委宣傳部（含講師團、文明辦）機關各科室及全體在職幹部職工，歡迎社會各界人士監督。聯絡**：89632923。
二、學習制度
1、全體人員每月集中學習至少兩次，做到不遲到，不早退，不無故缺席。
2、集中學習時要認真聽講，做好記錄，不外出辦事，不會客，討論時要認真思考，積極發言。
3、堅持搞好自學，深入學習落實科學發展觀，學習市場經濟知識、業務知識和縣委、縣**重要檔案、縣領導重要講話等，並做好讀書筆記。
4、認真參加黨課學習及其他培訓，講究學習方法，注重學習效果。
5、理論科負責學習計畫的擬訂，分管副部長負責招集、主持和領學。
三、工作制度
1、部長辦公會制度。部長辦公會由部長、副部長組成，必要時由部長指定有關人員參加。會議由部長主持並確定議題，一般每月召開一次，必要時可隨時召開。
2、月例會制度。會議由部長召集並主持召開，宣傳部全體人員和各鎮、場宣傳委員參加。一般每月末召開一次，副部長通報當月工作開展情況和下月工作計畫，辦公室負責整理印發每月工作要點。
3、調查研究制度。要深入基層，深入實際，調查研究。每個科室每年至少完成2個調研課題，撰寫2篇調查報告、經驗總結或理論研討文章。
4、上班時間集中精力認真學習工作，做到不大聲喧嘩，不串崗聊天，不開展與工作無關的活動。
5、要認真負責，恪盡職守，準確迅速，優質高效，爭創一流，高標準完成各項工作任務。
四、請銷假制度
1、全體人員要自學遵守機關作息時間，堅持正常的工作制度，按時上下班，不遲到，不早退，有事請假。
2、部長有事要向縣委領導請假，副部長要向部長請假。其他工作人員請假一天需向分管部長請假，二天或二天以上需經部長批准。
3、請假期間遇特殊情況不能按時上班，應提前與部領導和辦公室聯絡，以便安排工作。
五、 首問責任制度
1、首問責任制是指首問責任人必須盡自己所能給前來辦事的群眾提供最佳的服務，直至問題最後解決或給予明確答覆的責任制度。
2、全體工作人員都要嚴格遵守首問責任制。來我部辦事的群眾接觸到的第一人，有責任在自己職責範圍內及時給予答覆、辦理和解決；不在自己職責範圍的，要熱情地將其帶到相關科室，並要交接、落實經辦人。
3、當群眾來電時，第乙個接**的工作人員應當弄清來電目的、姓名、有何事。如果要了解的事可以當時答覆，應立即說明；如不能及時說清、說明的，應耐心傾聽，做好記錄，留下聯絡**，及時向部領導匯報並給來電方回覆**。
4、全體幹部職工不僅要精通本崗位業務，而且要了解熟悉宣傳部的工作職責和當前工作重點、中心工作，以便更好地執行首問責任制。
六、ab崗無缺位制度
一、ab崗工作制度是指在工作日內，a崗責任人因各種事由不在崗，b崗責任人應頂崗的工作制度。
二、各科室必須在每個服務崗位明確a、b崗責任人各乙個，其中a崗為該崗位主要承辦人，b崗為熟悉a崗業務，並能先例與a崗人員同等職責權力的承辦人。
三、b崗責任人在頂崗期間，應做好本職工作，並享有a
崗責任人的職責權利，對a崗的工作認真負責。
四、a崗責任人因事不在崗,必須提前一天做好工作的移交,因特殊原因來不及移交的,b崗責任人要主動頂崗。
五、因推諉、扯皮等造成工作失誤的，按有關規定追究在崗責任人的責任。
七、限時辦結制度
一、工作人員辦理各項工作事務，都應在限定的時間內辦結。凡法律、法規、規章及上級部門對有關事項有明確規定辦理時限的，必須嚴格執行。
二、機關公文辦理應規定辦結時限。需要辦理的收文，辦公室應及時提出擬辦意見送領導批示，並對緊急公文提出具體辦理時限。領導批辦的一般公文，未要求辦理時限的，一般應在5個工作日內辦結。
領導簽發後的公文，應在2個工作日內完成發文或印製和寄發。
三、對重要會議議定的事項，各科室及職能部門應在規定時間內辦結，因故未能辦結的，要報告辦理進度並說明原因。凡因特殊原因一時不能辦理的，要主動向交辦人說明原因，並解釋清楚。
四、各科室負責人根據所辦事項相應成為承辦責任人，負有指導督促有關人員按時辦結相關事務的責任。
五、全體工作人員對組織交辦的工作事項，要在規定的時限內辦結，並保證辦理的質量，嚴禁推諉拖拉。
六、如因個人工作失職、失誤、效率低下，應在規定時限內辦結而未辦結的，視情給予批評、戒勉或處理。
八、延時工作制度
1、臨近下班或剛下班時，只要沒有離開工作場所，有辦事群眾來，仍要熱情接待，按程式受理，不得以要下班或已下班為由推託或拒絕受理，更不能持不友好態度和使用不文明的語言，應主動延長服務時間，直至把工作辦理完畢。
2、在辦理急辦事項過程中到臨近下班時間，不能因此停止辦理，推託以後再辦，應主動延長時間，直至辦理完畢。
3、節假日期間，如遇急辦、特辦等重大事項，有關科室負責組織人員加班辦理。
4、各科室要採取適當方式對外公示延時服務制度的有關內容，並自覺執行，主動接受人民群眾和社會各界的監督。
5、部辦公室要加強監督、檢查，認真受理涉及延時服務的投訴，對違反本制度規定的，經調查核實後，按有關規定進行處理。
九、一次性告知制度
1、一次性告知制度是指當事人到機關部門辦理有關事務或諮詢有關事項因手續、材料不完備，需退回補辦的或不完全具備條件暫不予以受理的，機關部門的管理人員（以下簡稱責任人）應當一次性書面告知需辦理的材料、手續和不予受理的理由。
2、責任人對當事人需辦理的有關事務或諮詢的有關事項負有一次性告知的責任。凡辦理屬於我部職權範圍內的事項，能辦理的應及時辦理；條件不符或手續不全的，應一次性告知相關的要求、條件和應提交的材料；條件不完全具備的，要說明暫不受理的理由等，並填寫《一次性告知書》。
3、 責任人對當事人需辦理有關事務負有負責到底的責任。在當事人補齊手續或材料後，要按有關規定及時辦理。
4、對當事人所辦事項，法律法規和規範性檔案不很明確的，或情況比較特殊的，責任人應當在詳細了解的基礎上，及時請示領導，共同研究確定應提交哪些材料，並告知當事人。
5、對沒有做到一次性告知，造成當事人反覆多次上門諮詢的責任人給予效能告誡和待崗處理。
十、否定報備制度
1、否定報備制度指工作人員在提供服務時，對不符合政策規定不能辦理的事項，經辦人員或科室應填寫《否定報備表》，如實說明辦理的基本情況、否定的理由和依據，然後逐級上報領導備案的一項制度。
2、否定報備的業務範圍。由部屬各科室或經辦人員實行否定的,比較重大的業務事項,均實行否定報備制度。
3、否定報備的辦理。工作人員在辦理專案時，需實行否定的，都必須履行報備手續。即由擬否定的經辦人填寫《否定報備表》，說明基本情況、否定理由及依據後，分管領導人審核，最後報部長備案。
4、對經辦事項實行否定時，必須有理有據，並向當事人作出解釋，嚴禁以否定來謀取私利。
5、分管領導應認真審核《否定報備表》，發現疑問的，應及時查問了解；發現違反政策規定的，應及時糾正。
6、工作人員對所經辦的事項實行否定而沒有遵守否定報備的，按違規給予告誡。
十一、投訴反饋制度
1、在日常辦公時態度粗暴惡劣，言行不文明，造成不良影響的，給予批評教育，並責令向當事人賠禮道歉；不文明辦事，與當事人發生爭吵的，給予效能告誡；情節嚴重的，除給予效能告誡外，並予以一定時間的待崗處理。
2、凡違反服務承諾沒有按辦事時限辦完手續的，責令向當事人賠禮道歉；情節較重的，給予效能告誡；情節嚴重的，除給予效能告誡外，並予以一定時間的待崗處理。
3、故意刁難，以權謀私，不給好處不辦事以及利用管理職權吃、拿、卡、要，情節輕微的，給予效能告誡；情節嚴重的，按照黨紀政紀有關規定處理。
4、打擊報復舉報人的，有失職、瀆職行為的，情節輕微的，除給予效能告誡外，予以一定時間的待崗處理；情節嚴重的，追究黨紀政紀責任。
5、任何單位和個人對我部機關工作人員的服務不滿意或發現違諾現象可向縣委宣傳部投訴和舉報，投訴**：89632923。
接到投訴後，一般5個工作日內作出答覆。
十二、勞動衛生制度
1、積極參加機關組織的義務勞動和各種公益活動。
2、堅持每天打掃辦公室衛生，做到窗明几淨，整潔有序。各科室要按照值日表安排，做好樓梯、走廊、衛生間的衛生，做到無雜物、無灰塵、無汙垢、無異味。
3、注意個人衛生，保持衣著整潔、儀表端莊，養成良好的衛生習慣。
十三、財務管理制度
1、部所有經費統一管理，支出堅持一支筆審批簽字報銷制度。重大賬務開支需經部長辦公會研究後由部長簽字報銷。
小學各項規章制度大全
小學教職工考勤制度 為了維護學校正常教學秩序,保證學校各項工作的順利進行,特制定本考勤制度。一 坐班 教學人員 教輔人員 工勤人員一律實行坐班制，上班時間必須在校。二 考勤公布 全校教職工考勤校級領導執行，堅持一月一彙總，每月一公布。三 請假 1 請假必須寫請假條,課務 事務安排妥當後向領導請假，課...
團縣委機關管理各項規章制度
一 機關考勤制度 1 機關考勤主要為上下班考勤。2 上下班考勤實行工作日4次簽名制度，上午8 15簽到 11 30簽退,下午上班以前簽到 下班以後簽退，簽到時間根據機關工作時間調整。由辦公室負責考勤，每月彙總公示。3 考勤紀律。1 機關幹部不得無故缺勤，不得代簽，不得連簽。2 因事不能出勤簽到，應提...
醫院各項規章制度
院長職責 努力提高科學管理水平。在上級衛生主管部門領導下，根據黨的方針政策，全面負責領導醫院的工作，包括醫療 教學 預防 人事 安全 器材 財務和總務等工作。認真貫徹落實黨的衛生政策，堅持基層衛生工作方針，按照鄉鎮衛生院的特點，制訂本院院長工作職責，按期部署 檢查 總結工作，並向上級領導機關匯報。負...