中人網-管理視野**：新浪部落格作者：楊思卓日期：2012-06-14評論：1條
關鍵字： 企業失敗失衡
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研究成功的人，未必成功，不研究失敗的人，必然失敗。我研究了差不多三十年來中國企業失敗的案例，發現失敗最根本的原因不是因為弱小，而是因為失衡。
研究成功的人，未必成功，不研究失敗的人，必然失敗。我研究了差不多三十年來中國企業失敗的案例，發現失敗最根本的原因不是因為弱小，而是因為失衡。
企業為什麼會突然倒下？
玩過陀螺的人都知道，陀螺轉得越快，擺動角越小，也就越穩定，保持一種動態的平衡。當它失去平衡的時候，也就轉不動了。其實，每個企業都像乙個旋轉的陀螺，我們稱他們為競爭陀螺。
他們都是在旋轉的，大企業是大陀螺，小企業是小陀螺，但未必是小陀螺先不轉，有的時候是大陀螺先不轉了。為啥？我們發現，轉的都是平衡的，不轉的都是失衡的。
一旦企業的相關利益體之間失去了平衡，就會嚴重影響企業的運轉。就像中醫裡面講的，人體的健康與否，決定於陰陽是否調和，陰陽協調則身體健康，陰陽失衡則疾病纏身。對於企業也是一樣，資源協調則會發展，管理失衡就會失敗。
那麼，要實現「動者恒動」的平衡狀態的話，哪四個點上要保持平衡呢？要從股東、客戶、社會、員工四個方面著手，使股東收益、客戶利益、社會效益以及員工權益之間相互聯絡，相互作用，形成一種合力，共同推動企業的動態平衡發展。因此，很多企業之所以不轉呢，就是因為這四者之間失衡了。
比如，股東收益主要追求的是回報率，也就是他在公司內的投資獲得的收益，一般是越高越好。很多時候股東玩不轉了，就是股東的收益得不到高的回報，或者沒有回報。客戶玩不轉也是一樣，客戶追求的是價效比，價效比高他就會滿意，價效比低他就會失望，歸根結底，客戶的選擇一定是他自己的利益至上。
當他們的利益得不到保證的時候，就會對企業失去信心。所以，客戶出了問題，企業就很難生存。當然，很多企業家也意識到了這些問題，所以他們不斷地尋求相關方的利益平衡。
但是，比這更嚴重的，是企業社會責任的缺失和對員工問題的忽視。
和股東的追求不同，社會層面主要是以公益性為主。社會責任是企業存在的前提，企業不僅是維護自身利益，還要加強環境保護、注重人文關懷、熱心公益事業、促進社會和諧。在追求企業自身利益最大化的同時，平衡與兼顧社會整體利益，實現二者的最佳結合。
然而，現在的一些企業受到利益驅動，只追求短期的經濟效益而忽視了公益性，並沒有切實地履行社會責任。比如三鹿毒奶粉事件，完達山藥業的刺五加注射液事件，北京青年旅行社僱傭黑導遊事件等等，造成多人死亡。另外，還有很多企業以犧牲環境為代價，為企業謀取利潤，造**類與環境的關係十分緊張。
諸如這些行為都直接或間接的損害了人們的健康與安全、社會的進步與發展。當企業的發展脫離社會責任，或者與社會發生矛盾的時候，無疑是以卵擊石，必然被社會所拋棄。
再有就是員工，員工所關心的是權益有保障，工作有幸福感。那麼，員工到底幸福不幸福？你分析一下會有三個點，乙個是看他的收入指數，乙個是看他的夢想指數，還有乙個就是看他的公平指數。
收入指數就是員工有乙個相對較高的經濟收入，這個標準不一定要非常高，一般能夠略高於同行業的工資標準，他就會比較滿意。另外乙個就是夢想指數，也就是說他在這個企業裡是有發展的，能夠給他夢想的。再乙個就是公平指數，要求利益分配是公平的，很多時候員工並不擔心分的少，而是擔心分配的不均勻。
所以，如果這三個點做好了，那員工就會有強烈的幸福感。反過來，當分配不公，員工的收入不能維持正常生活，夢想破滅的時候，那肯定是要出問題的。
員工的痛苦不是老大的幸福
前段時間，某企業深陷「跳樓門」，惹的滿城風雨。員工為什麼跳樓呢？有的人說收入太低，工作強度太大，壓力太大，說的也不無道理，但從一些企業來看，收入指數不低的也跳樓了，為啥？
是另外兩個點出問題了，乙個是公平指數，就是分配不公，同崗不同酬，外籍員工與本土員工的工資相差50倍之多。其實這些人在家鄉也沒感覺到這個問題，生活的很快樂，因為大夥都這樣。但是，到城市裡不行了，人家幹一年的收入，自己幹一輩子也不一定能掙那麼多，差50倍嘛，所以就失衡了。
再乙個就是夢想指數，人沒夢想如行屍走肉，死了活著乙個樣，那還有什麼奔頭？乾脆跳樓算了，反正父母有幾十萬的賠償，也算對得起你們了。出了這種問題，說到底還是沒有把員工用好。
很多時候，我們一談到人的時候就說「人盡其才，才盡其用」，對企業怎麼怎麼好。但是，你有沒有想到對員工怎麼好？很多企業家是沒有做到的。
其實，企業不只是老大的幸福，如果只有老大幸福，最後會變成乙個人的痛苦。為什麼？因為你幸福別人不幸福，怎麼樣，員工跳樓之後，老闆幾個月吃不好睡不著，不敢見**，痛苦吧。
所以，追求經濟效益最大化的企業一定不是個好企業，平衡的企業才是乙個好企業。
用什麼來平衡？
陀螺不轉了，沒關係，再給力，照樣轉的很好；企業失衡了，沒關係，協調好，一樣持續發展。怎麼調？大部分企業家對股東和客戶的重視夠了，卻忽視了社會和員工。
所以，對員工的重視不夠，那就提公升他的夢想指數，提公升他的公平指數。對社會的重視不夠，那就提公升你的和諧度。
比如，員工夢想指數很低是吧，那就樹立榜樣，讓他看到希望。但是，有一些企業幾十萬員工，有榜樣嗎？看不到，而我諮詢的乙個企業才一萬多員工就出了乙個榜樣，雖然是乙個打工者，卻成了全國首位農民工人大代表，原來農民工也可以做「國會議員」的。
有了榜樣就有了號召力，每年春節過後，別的企業都鬧民工荒，人家帶來了將近四千人，為啥？他們的員工在這個企業裡幹有出息。所以，世上無難事，只要有夢想。
有了夢想，被父親遺棄的黑人孩子可以成為美國**歐巴馬；有了夢想，跑龍套的小角色，可以成為喜劇天王周星馳。總之一句話，有夢想誰都了不起。
另外，強化企業的社會責任意識，提公升競爭力。很多企業家犯愁，要不要履行社會責任？如果履行了會不會和企業的利益相衝突？
其實，企業自覺主動地承擔社會責任是必須的，就像德魯克說的：「企業的目的必須在企業本身之外，更確切地講，企業的目的必須在社會之中，因為工商企業是社會的一種器官。」所以，不但不會衝突，反而會提公升核心競爭力，實現企業經濟效益和社會效益的雙贏，比爾。
蓋茨就是這樣。
原來蓋茨也多次被控告，說他的微軟違反了美國的反壟斷法，差一點被拆分了。歐盟也說他壟斷，想方設法的「收拾」他，經常罰款，一次就是幾億歐元，甚至說每天都要罰三百萬歐元，一直罰到微軟思過改正和停止搞鬼為止。這種罰法，就算是微軟再有錢也經不起折騰。
於是，比爾。蓋茨變了思路，開始做慈善，成立了比爾與梅琳達？蓋茨**會，並且將個人財產的98%，數額達幾百億的美元捐獻給了**會。
同時，他還主動提出來反對布希取消聯邦遺產稅法案，希望富人能夠納更多的稅。所以，比爾。蓋茨加重了對社會的關注，微軟的形象也變的非常好，他也由「大鱷」變成了「大善」。
這說明了什麼？只有比群體看得更高的人，才能領導群體行得更遠。
總而言之，企業要成功，必須保持相對的均衡：股東收益的均衡、員工權益的均衡、客戶利益的均衡、社會效益的均衡。
不知道你有沒有看過下圍棋，這圍棋的規則很簡單，但是黑白兩色，各180枚模子，縱橫各 19條線，形成了361個棋點。但是真正下起來，卻變幻無窮，若以一秒鐘數過一種棋形變幻，要把全部的棋形數完，大約要數億年的時間。 所以做乙個圍棋運動員，那是相當難。
一般的，職業段位分九段，業餘段位分7段。做過業餘6段的獲得者必須是參加省市乃至全國性業餘圍棋比賽並獲得前6名，而業餘7段的獲得者則必須是參加國際性業餘圍棋比賽並獲得前3名。
下棋如此，企業競爭也是乙個大棋局，這局面可比圍棋難多了，棋盤上不僅是黑白子，還可能有黃子，比方說競爭對手的客戶，也不只是360個棋子。更複雜的是，棋子是可以叛變的，前一招裡的黑子，下一招就變成了白子。況且比賽的規則也更複雜，有顯規則，也有潛規則。
一句話，要把企業下到專業九段，難度百倍於下圍棋。可是就奇了怪了，就連那些經過大考上市的公司裡，企業領導人也大都是業餘隊，下企業競爭這盤棋，顯得力不從心。有時候贏了，不知道是怎麼贏的，糊里糊塗的；有時候輸了，也不知道是什麼地方出了問題，渾渾噩噩的。
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