第一章總則
第一條為了有效控制成本，塑造同昌集團良好形象,加強內部管理，規範同昌集團商務接待工作，特制定本制度。
第二條本制度適用於集團總部各事業部及分公司各部門。
第三條本制度規定的接待範圍主要是集團總部各事業部及分公司各部門經營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談、陪同參觀等方面的安排和工作。包括：
1、上級主管部門、專案所在地各級黨政機關、投資方等來員視察、參觀。
2、公司領導的客人、合作單位人員來公司交流、參觀、訪問。
3、有關業務單位來員洽談業務。
4、受有關單位安排來訪的外賓或考察團等。
第四條經營管理活動所需的拜訪同屬於商務接待範疇。
第五條商務接待的原則
1、平等原則：對來賓無論職務高低，原則上都應平等相待、落落大方。一般情況下，接待人員的級別原則上應與來賓的級別基本相等，特殊情況可高規格接待。
2、對口原則：一般性接待原則上由行政人事部或對口業務部門負責，各職能部門為對口接待部門，並遵循「誰出面接待、誰結賬」的原則。
3、節約原則：各級領導在審批《業務招待費申請表》時，需審核其接待總費用是否超標，原則上優先安排在公司食堂宴會廳就餐。
4、周到原則：接待要做到銜接周密，以禮相待，使客人感受到熱情、周到。
5、保密原則：向來賓介紹情況，注意保守集團/公司機密；重要會議要有記錄，巧妙迴避不宜回答的問題。
第二章管理內容
第六條商務接待管理部門
1、原則上由行政人事部或對口業務部門接待，特別重要的賓客接待可協調公司領導出面。
2、行政人事部為公司負責賓客接待的職能部門，主要負責賓客的接送、食宿、購票、禮品等的安排。
3、對口業務部門主要負責賓客的會談、陪同參觀、陪同就餐等。
第七條接待部門應根據來賓的具體情況，把握接待工作的基本原則及接待規格等，妥善安排相關部門和領導的參與及其他各項具體活動。
第八條接待工作一般分為會見、會談、參觀、宴請等四類，接待根據來訪目的和內容進行安排。
1、會見按其內容可分為：禮節性會見和事務性會見，或兼而有之。禮節性會見時間較短而內容較廣泛。事務性會見一般涉及工作相關等的內容。
2、會談是指雙方或多方就某些共同關心的問題交換意見，主要是對工作相關內容進行洽談、座談、研討，也可指公務洽談和業務談判。會談一般說來內容較為正式，政策性或專業性較強。
3、參觀分為一般性參觀和專項參觀，接待時根據不同需要安排參觀專案及內容。
4、宴請主要分為禮儀性宴請、交誼性宴請和工作性宴請。
禮儀性的宴請。如為重要活動而舉行的宴請，都屬於禮儀上的活動需要。
交誼性的宴請。為表示友好、發展友誼、交流感情而舉行，如接風、送行。
工作性的宴請。參加宴會的各方，為解決特定的工作問題而舉行的宴請，以便席間商談。
第九條接待費用的管理
1、接待費用實行計畫控制，各事業部必須嚴格按照費用預算中預訂的接待費用總額進行控制，超標將嚴格按相關制度進行核算、考核。
2、接待工作嚴格執行預算管理，嚴禁超預算接待、超許可權接待、超標準接待。
3、接待費用由負責接待的對口業務部門承擔，接待工作中發生的各種票據由負責接待的部門統一彙總後按費用報銷流程履行報銷手續。
第十條接待標準
1、一類接待：**職能部門（含事業單位）副廳級（含）以上；縣級市市長、副市長；區長、副區長；銀行分行副行長（含）以上、分行信貸處及營銷處處長；總行處長（含）以上；重要合作單位副總經理（含）以上的接待。
2、二類接待：**職能部門（含事業單位）處級、副處級、科級；銀行分行處級、副處級、銀行支行副行長級；重要合作單位部門負責人級別的接待。
3、三類接待：除一類、二類客人外以及外單位參觀學習、考察的接待。
4、四類接待：外單位工作人員的接待（按業務需要向屬地總經理申請）。
5、具體接待標準：
第十一條所有來賓原則上公司不承擔住宿費，公司接待負責人可代為訂房。確需由公司承擔住宿費用的，參照以上住宿標準執行。
第十二條來賓數1-3人的，餐費可按規定標準執行；來賓數4-6人的，餐費可按標準的80%-90%執行；來賓數7-10人的，餐費可按標準的70%-80%執行；11人以上的，餐費按標準的60%-70%執行。
第十三條接待
一、二類來賓，在本辦法規定的用餐標準上，可上浮30%報銷，但每10次不得超額3次，如超標報銷超過3次或出現超過上限30%標準的，一律報經董事長審批後方可報銷。若未經董事長審批，其超標費用的50%由負責接待的業務部門自行承擔。
第三章管理程式
第十四條接待審批程式
1、接待部門接到上級單位或客戶來訪的來函、來電及領導的指示後，了解基本情況：單位、人數、姓名、性別、職務、來訪意圖、抵離時間、乘**通工具及車次或航班等。
2、接待部門指定專人制定接待工作方案，詳細了解來賓是否需要車輛接送、是否需要安排住宿、是否需要安排宴請、禮品等，然後填報《業務招待申請表》，相關部門根據《業務招待申請表》中的需求資訊協調、配合、落實接待工作。
3、三類、四類來賓的接待申請，由接待部門的事業部總經理審批；一類、二類來賓的接待申請，由接待部門的事業部總經理審核，報董事長審批。
第十五條接待執行程式
1、迎接
安排於機場或車站迎接來賓時，司機應至少提前十五分鐘到達指定地點，以便引導客人順利到達停車點並幫助客人提拿行李。對身份較高的貴賓來訪必須安排迎接陪同人員，一般情況下，由與來賓身份相當的對口業務接待部門主管領導迎接，特殊情況下可請董事長出面迎接，接待主管人員原則上應陪同前往。
2、入住
一般情況下，行政人事部提前預定好酒店客房後，由負責迎接的司機協助來賓辦理入住手續。一類、二類賓客的接待，必須由接待部門相關人員提前在酒店迎候並協助客人辦理入住手續。
3、會談
會談時我方人員應提前到達，並在門口迎接。對會談場所、座位應事先精心安排，留定座位，桌上放置記錄所需紙筆和飲用水，一、二類接待還應訂做桌花、擺放果品等，必要時還應準備座位牌。
4、參觀考察
根據來訪目的、性質、來賓意願和興趣，選擇有針對性的參觀考察專案，安排身份相當的陪同人員引導和解說。
5、宴請
根據活動目的、來賓身份、經費預算等因素確定宴請地點，用餐標準按第十條規定執行。
6、送別
根據來賓意見，預定車票、機票，結清客人食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站或機場。對身份較高的貴賓必須安排送別陪同人員，原則與貴賓迎接相同。
第十六條費用報銷程式
1、報銷各類接待費用，均須將《業務招待申請表》、餐飲及住宿發票等作為報銷附件。
2、接待費用按「一事一清」原則，在接待消費後7個工作日內辦理報銷手續，不得累積報銷。
3、實行簽單方式結算的，以月為結算週期，由行政人事部統計後按費用所屬事業部開具發票，由各事業部分別填製報銷憑證並按財務管理規定報銷。
4、因各事業部、子公司業務需要所發生的招待費，由各事業部、子公司自行承擔。
第四章接待禮儀
第十七條接待禮節
1、見面：主動、熱情、禮貌、遞交名片
2、接待：主動起迎，問明來意
第十八條安排交談地點
1、根據來客來意和身份，安排適當地點（辦公室、接待室、會議室）進行交談。
2、比較忙，一時難以抽身時，應向客人說明暫請他人代接或另定時間。
3、切忌讓客人久候而無人問津。
4、客戶提出和領導或他人交談，應立即聯絡，並將客人引至約定地點等候會面，介紹後再行離開。 第十九條引見指南
首先向領導介紹客人（單位、職務、姓名），引見順序如下：
1、把年輕者介紹給長者。
2、按社交禮儀需求，依次介紹一行來客。
3、職務相同，先介紹年長的。
第二十條行路要求
1、陪同客人行路，請客人行於自己右側。
2、乘坐車、上下樓梯、電梯，禮讓在先，主動開、關門。
3、自己處於主陪地位，應併排在客人旁邊，不要落在後邊。
第二十一條座次安排
參見《商務接待中的座次安排規範》。
第二十二條其他
1、穿著不得過於隨便，按規定著裝，衣著整潔，有風度。
2、主動照顧來賓中的老人、婦女、兒童和殘障人士。
3、尊重屬不同國家和民族來賓的風俗習慣和禮節。
4、接待人員必須第一時間到達現場，組織實施接待活動。
第五章附則
第二十三條各事業部、子公司在執行接待任務時，未嚴格按照本辦法規定執行的，除按違反公司制度規定進行處罰外，對公司造成經濟損失或負面影響的將追究當事人相關責任。
第二十四條本制度自2023年6月1日起實施，公司其他制度或規定與本制度衝突或矛盾的，以本制度為準。
第二十五條本制度由行政人事事業部制定並負責解釋，報董事長批准執行，修改、廢止按同程式運作。
附：《業務招待申請表》
《商務接待中的座次安排規範》
商務接待管理制度
1.公司有關客戶 合作方 以及其他外部關係的交際費 接待費和招待費 以下簡稱 接待費 的開支一律按本規定執行。2.有關接待費的申請 批准 記賬 結算等，一律按本規定的手續辦理。凡不按本規定辦理者，任何對外置待與交際的開支費用，公司一概不負責。3.接待方式 無論董事長 總經理，還是業務人員，一律按本規...
接待管理制度
內部往來接待管理辦法 試行 為進一步規範公司內部日常接待，提高接待水平，本著 熱情周到，規範節儉 的原則，認真做好來賓的接待工作，切實控制接待費用支出，特制定本制度。一 接待物件 一 省公司高層 高管 二 省公司各部門領導及員工 三 兄弟市州分公司來賓 四 本市各縣 區 分公司來賓。二 接待地點及接...
接待管理制度
編制 審核 批准 1.目的 為進一步規範公司接待管理，嚴格控制接待費用支出，提公升公司接待工作水平及效率，促進公共關係，樹立公司良好形象，根據關於公務活動中接待工作的有關規定，結合公司實際情況，特制定本制度。2.適用範圍 本規定適用於歐格瑞傳動股份 所有來賓接待工作。3.職責 3 1綜合管理部負責公...