大堂吧獎懲條例

2022-12-30 17:39:02 字數 1136 閱讀 7623

1、 遲到或早退10分鐘(含10分鐘)罰10元,遲到或早退10-30分鐘罰20元,無故遲到或早退30分鐘以上(含30分鐘)按曠工處理。無故曠工,罰50元,累積三次退回人事部。

2、 如無特殊情況,必須參加每週三的崗點培訓,有事需至少提前1天以書面形式向領班請假,經大堂副理或經理同意後方可。違者罰20元。

3、 當班人員應準時到崗,中班應提前10分鐘到崗交**,不得早退或遲到,如有事需提前請假。

4、 員工當班期間,如要上洗手間、用餐或因工作原因要離開崗位的,必須告知大堂副理,由大堂副理替換才能離開。如未告知大堂副理,擅自離開崗位者,罰10元/次。

5、 未獲得批准私自調班者,罰10元。

6、 有主動服務、推銷意識;在工作中態度生硬,服務不主動、不熱情,未主動問好,未使用禮貌用語者,罰10-30元;如造成客人投訴,視情節輕重進行處罰。

7、 員工儀容儀表應符合酒店規定,當班期間儀容儀表不整,未按規定著工裝、未佩帶工號牌、女員工未化淡妝、男員工留鬍鬚、頭髮凌亂者,每項罰10元。

8、 當班時不可在崗位吃東西、使用電子產品(看電視、**、聊天等)。不得無故空崗、串崗或同其他崗點員工打堆聊天,禁止其他無關人員在大堂吧吧檯逗留。違者每項罰20元。

9、 大堂吧的書籍、杯子等物品任何人不得私自借出,責任由當班員工承擔,違者一次罰20元。

10、 每天早班員工必須做衛生,中班保持衛生(詳見衛生細則),如檢查不合格應立即整改,複查再不合格有灰塵或不乾淨處,一處罰10-20元,屢次指出不改正罰30元。

11、 交**時要仔細核對書籍、茶葉、烏木及飲料等物品的數量及完整,交接完後,雙方簽字確認,未簽字者,罰10元;如發現丟失,責任由當班人員承擔,並按原價賠償。

12、 員工當班時,坐在吧台椅上不得前俯後仰、搖腿蹺腳,頭不得低於吧檯,違者罰10元。

13、 不可向客人索要小費。違者罰20元。

14、 被客人投訴一次,情節較輕者,罰20元。

15、 當班時間睡覺者,一次罰50元。

16、 客人點名表揚一次,獎勵10元;客人書面表揚一次,獎勵20元,並上報人事部。

17、 乙個月內無任何紕漏、違紀,獎勵50元。

以上條例如同一人違反3次以上者(包括第3次),以後每次將加罰10元,其它違紀行為按常規處罰!

崗位人員簽字:

(此條例所有條款簽字後有效)

2023年4月24日

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