第一章燃氣稽查制度
第一條為加強用氣管理，規範用氣行為，維護使用者和經營者的合法權益，促進燃氣事業發展。打擊偷竊燃氣等違章行為，強化稽查管理，保證燃氣企業安全平穩供氣，制定本制度。
第二條落實好「一表一卡」的管理工作。在售氣軟體系統中將逾期3個月未購氣使用者設為黑名單，組織安檢人員對列入黑名單的使用者逐一進行落實。
第三條對直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關法律法規進行處理。同時，應做到：
1、對利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責令其立即終止盜氣行為，並停止供氣，並要求其賠償經濟損失。
2、對盜用燃氣情節嚴重的，申請司法機關追究刑事責任。
3、對刁蠻使用者、拒不整改使用者及時上報有關部門進行處罰，防止燃氣費的流失。
第四條對未加裝防盜封的使用者，利用安檢期間進行加裝。
1、如發現表封有被損壞現象，及時向公司有關領導反映，並安排人員進行入戶檢查，以確定該使用者是否存在盜氣行為。
2、重點對無改管手續，擅自將燃氣管線進行改動的燃氣使用者，尤其是針對那些將燃氣管線進行改動的燃氣使用者，一經發現嚴肅查處並責令改正。
3、加大對私接熱水器、採暖爐使用者的查處力度，對拒不整改的使用者報有關部門進行查處，堅決杜絕安全隱患。
第五條對違章佔壓燃氣管線的使用者及單位，向其講明佔壓燃氣管線的危害性，並通過法律宣傳做通違佔戶的思想工作，爭取其主動自行拆除佔壓建築物，確保燃氣管線安全輸氣。
第六條注重對公服及工業使用者的稽查檢查，對重點使用者的燃氣使用情況做到及時掌握。
第七條本制度由運營部負責解釋。
第八條本制度自頒布之日起實施。
第二章入戶安全檢查制度
第一條對民使用者每年進行至少兩次的入戶安全檢查，檢查時員工要統一著裝，佩戴公司工作牌。
第二條確認燃氣使用者裝置有無人為碰撞、損壞。如發現人為或故意損壞情況，應禮貌提醒使用者，注意保護有關裝置，同時耐心地對使用者進行相關國家法律法規宣傳，並將有關情況上報公司有關部門進行處理。
第三條檢查管道是否被私自改動，是否被作為其它電器裝置的接地線使用，有無鏽蝕，重物搭掛，膠管是否超長及完好。對存在的問題向使用者提出整改意見並幫助和監督其整改完善。
第四條檢查用氣裝置是否符合安裝要求，裝置效能是否滿足使用要求，對不能滿足安裝和使用要求的裝置，必須向使用者講明原因，提出建議。
第五條檢查有無燃氣洩漏、灶前壓力和氣表執行是否正常。
第六條對使用者提出的相關要求和幫助，應提供相應幫助。
第七條檢查合格後，請使用者簽字確認，當次未能入戶檢查的使用者要詳細說明原因。
第八條凡是進行年檢和日常維修結束後，應隨時填寫「使用者使用證」的相關內容及檢查記錄。
第九條妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進行查驗。
第十條本制度由運營部負責解釋。
第十一條本制度自頒布之日起實施。
第三章入戶工作人員管理制度
第一條為加強公司運營人員的服務質量，提高公司的整體形象，特制定本制度。
第二條工作人員上崗必須佩戴工作卡。
第三條對待使用者要主動熱情、文明禮貌。
第四條工作應遵循「安全第一，質量第一」的宗旨。
第五條工作應堅持利民、便民原則。
第六條不准擅自向使用者收取額外費用。
第七條不准向使用者暗示或提出不合理要求，不准利用工作之便謀取私利，不准向使用者索取或非法收授財物。
第八條未經審批不得私自為使用者安裝和改裝燃氣設施。
第九條不准要求使用者為其提供勞力、運輸工具及其它形式的便利。
第十條對待使用者的詢問要耐心解答，不准用粗暴的語言對待使用者，不得與使用者發生爭吵，要主動向使用者講解燃氣設施的操作及使用方法。
第十一條安裝期間嚴格遵守施工紀律，不能接受使用者飲料、水果、食品、菸酒等各種招待；禁止擅自動用使用者物品，損壞使用者物品照價賠償；尊重使用者，盡量避免影響使用者的日常生活；安裝期間，除安裝地點外禁止在其他地方逗留。
第十二條安裝完畢將汙染的牆面、地面打掃乾淨，恢復原貌。
第十三條本制度由運營部負責解釋。
第十四條本制度自發布之日起實施。
第四章管線巡檢制度
第一條為加強燃氣管線安全管理，強化管道巡視檢查，結合公司實際，制定本制度。
第二條凡從事此項工作的員工必須經過相關專業和操作技能培訓考核合格後，還必須經過必要的相關實踐，才能持證上崗。
第三條必須熟悉公司所使用燃氣的一般物理化學特性、工藝流程，熟悉有關檢測裝置的使用和保養，熟悉相關安全操作規程。
第四條必須熟悉燃氣管網簡圖和區域內閥門、調壓站（箱）的位置，熟悉管道地域、走向、管徑及埋深和周圍地形道路、工廠等基本情況。
第五條對站內裝置的崗位巡查每4小時至少進行一次（專人負責，重點部位應適當增加巡查次數），並按要求做好巡查記錄。組織專人每月至少對所轄區域內的閥門、調壓設施等輪流檢測一次，按要求做好檢查記錄。
第六條凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位，必須重點監測（必要部位要24小時現場監控）。
第七條妥善保管各種巡視檢查記錄，以備查驗。
第八條維修檢查人員必須認真做好維修檢查工作，並對自己的工作負責，如出現工作不負責或因自己工作疏忽大意而造成的有關事故的，則應按照公司相應規定進行處理。
第九條本制度由運營部負責解釋。
第十條本制度自頒布之日起實施。
第五章運營人員服務規範
第一條為保持良好的工作環境，提高優質服務水平，確保安全平穩供氣，樹立公司良好形象，特制定以下管理規定。
第二條上班嚴格執行公司制定的上下班作息時間表。員工要按時上下班，不得遲到、早退或曠工，有事必須請假，經相關領導批准後方可離開，並且所有請假都要到綜合辦寫請假條備案。（注：
遲到、早退、曠工按公司相關處罰規定執行）。
第三條為體現公司良好的整體形象，所有辦公室人員必須統一著裝（周
六、週日可著便裝）。
第四條上班時間不准打瞌睡，不准隨意離崗、脫崗、無故缺崗。特殊情況需要離崗的，要報相關領導批准後方可離開。
第五條上班期間要做到舉止文明，坐立端正，待人熱情，講究禮貌，談吐文雅。
第六條保持辦公場所環境衛生，保持辦公場所整潔。
第七條接**必須用禮貌用語。通話用語力求簡明扼要，禁止用**聊天或長時間占用**，保證通訊暢通，接到投訴報修**，要及時填寫記錄。
第八條保持辦公場所安靜，不准大聲喧嘩，不得無故串崗閒談。
第九條講究衛生，保持環境整潔，不准隨地吐痰，不准亂扔紙屑、雜物。
第十條上班期間嚴禁瀏覽與工作無關的網頁、**、聊天、玩遊戲等。下班後離開辦公場所前要關閉所有電源，鎖好門窗，注意防火、防盜，及時消除各種隱患，確保辦公場所安全。
第十一條禁止人員在崗期間在辦公場所內吸菸、酗酒，晚上不得私自外出，如因私自外出而發生的一切意外事故，後果自行承擔。
第十二條夜間值班中如遇到非緊急狀況，又不能及時處理的，應在次日及時向相關領導報告。
第十三條公司領導應不定期對各安全值班情況進行巡查，對不按要求值班的人員要堅決追究責任。
第十四條對使用者反映的資訊必須記錄詳細，填寫工整，字跡清晰，不准隨意塗抹。
第十五條堅持勤儉辦事，節約辦公用品，節約用電，不得損壞任何辦公設施。
第十六條嚴守公司機密。
第十七條違反以上規章制度2次者，做待崗處理（注：一次警告，二次根據公司相關處罰條例執行）。
第十八條員工應遵守公司的各項規章制度。
第十九條本制度由運營部負責解釋。
第二十條本制度自頒布之日起實施。
第六章安全生產責任制
一、安全生產責任制
安全生產責任制是企業最基本的安全管理制度，是所有安全、健康與環境管理規章制度的核心。公司實行「分級管理，分工負責」總經理為安全生產主要責任人，對本公司的安全負領導責任；各級管理部門負責人對分管部門（或職責範圍內）的安全工作負直接領導責任；每位員工對工作職責範圍內的安全工作負直接責任。
二、安行安全生產責任制的意義
安全生產工作是滲透到企業各個部門和各個層次的工作，只有明確分工，各盡其責，協調一致，才能實現。因而安全生產責任制是企業的一項基本制度，是所有勞動保護、安全生產管理制度的核心，只有實行安全生產責任制才能建立、健全和執行安全管理規章制度，才能使企業安全工作納入執行經營管理活動的各個環節，實現全員全方位、全過程的安全管理，保證企業安全健康執行。
三、生產責任制的主要內容
1、經理對本公司的安全工作負領導責任，各級管理部門負責人對分管部門的安全工作負直接領導責任；
2、經理應保證國家有關勞動保護、安全生產、職業衛生方面的法律法規。在公司的生產經營過程中，應同時負責組織公司安全工作的計畫、布置、檢查、總結及評比；
3、各個管理部門負責人應負責組織各自業務和職責範圍內的安全技術、勞動保護、職業衛生工作的計畫、監督和檢查；
4、安全管理部門應落實本公司安全管理工作的計畫、布置、檢查、總結及評比；
5、各部門、班組負責人應落實本生產部門的安全管理工作，並對本生產部門的安全生產負主要領導責任；
6、公司全體員工應接受本公司的安全「**教育」，積極友加各種安全活動，自覺遵守安全生產的規章制度，對工作職責範圍內的安全工作負直接責任。
四、公司各級員工安全生產職責：
1、經理的安全生產職責
（1）經理全面負責本公司的安全生產工人作，應認真貫徹執行國家有關安全生產的方針、政策、法規，將安全工作列入公司管理重要議事日程，每月親自主持召開一次安全生產工作會議我，參加公司組織的一次安全大檢查，批總上級有關安全管理檔案上，簽發有關安全工作的重大事項。
（2）負責落實本公司各級安全生產責任制，督促檢查同級副職及各管理部門負責人安全管理工作的執**況；
（3）建立健全安全管理組織體系，充實配置專（兼）職安全管理員，定期聽取安全管理部門的工作匯報，及時研究解決或審批有關安全生產中的重大問題；
（4）審批公司安全規章制度、安全技術規程和重大安全技術措施，落實安全技術措施費用；
燃氣公司工程管理制度
湖南中奧能源 工程部管理制 度編制日期 2015年11月30日 1 加強施工的標準化 程式化 制度化，符合公司管理要求，以適應公司工程建設的需要，特制定本規定。2 本規定適用於公司工程部所有員工。3 此規定由工程部與公司共同制定。1 本部門員工要嚴格遵守勞動制度，不得無故遲到 早退 缺勤。2 本部門...
燃氣公司消防管理制度
消防安全教育培訓制度 一 開展經常性的消防安全宣傳教育，每年對全體職工進行二次消防安全教育培訓。二 對新上崗和新進新崗位的員工進行上崗前消防安全培訓。三 宣傳教育培訓的形式採取單位與部門 集中與分散 定期與不定期相結合的方式進行。四 對重點工種人員進行專門培訓，做到持證上崗。五 單位部門對所組織培訓...
燃氣公司入戶人員管理制度
入戶工作人員管理制度 第一條為加強公司運營人員的服務質量，提高公司的整體形象，特制定本制度。第二條工作人員上崗必須佩戴工作卡。第三條對待使用者要主動熱情 文明禮貌。第四條工作應遵循 安全第一，質量第一 的宗旨。第五條工作應堅持利民 便民原則。第六條不准擅自向使用者收取額外費用。第七條不准向使用者暗示...