燃氣公司入戶人員管理制度

2021-06-07 10:17:37 字數 576 閱讀 8993

入戶工作人員管理制度

第一條為加強公司運營人員的服務質量,提高公司的整體形象,特制定本制度。

第二條工作人員上崗必須佩戴工作卡。

第三條對待使用者要主動熱情、文明禮貌。

第四條工作應遵循「安全第一,質量第一」的宗旨。

第五條工作應堅持利民、便民原則。

第六條不准擅自向使用者收取額外費用。

第七條不准向使用者暗示或提出不合理要求,不准利用工作之便謀取私利,不准向使用者索取或非法收授財物。

第八條未經審批不得私自為使用者安裝和改裝燃氣設施。

第九條不准要求使用者為其提供勞力、運輸工具及其它形式的便利。

第十條對待使用者的詢問要耐心解答,不准用粗暴的語言對待使用者,不得與使用者發生爭吵,要主動向使用者講解燃氣設施的操作及使用方法。

第十一條安裝期間嚴格遵守施工紀律,不能接受使用者飲料、水果、食品、菸酒等各種招待;禁止擅自動用使用者物品,損壞使用者物品照價賠償;尊重使用者,盡量避免影響使用者的日常生活;安裝期間,除安裝地點外禁止在其他地方逗留。

第十二條安裝完畢將汙染的牆面、地面打掃乾淨,恢復原貌。

第十三條本制度由運營部負責解釋。

第十四條本制度自發布之日起實施。

燃氣公司管理制度

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