裝容（在店鋪開始營業前準備就緒）部位自檢要求
1、過長的必須用橡筋將頭髮紮起或是將頭髮盤在腦後；2、不能將頭髮染成前衛或者是怪異的色彩；
監督無妝容人員不准上崗，妝容不符合要求者給予限時整改，並每處處罰5元。
頭髮3、勤清洗、勤梳理；無異味；4、劉海不宜太長，不能有頭皮屑；5、髮夾/絲帶不宜太花哨；
1、保證每日合理休息時間，無黑眼圈，無血眼絲；2、必須保證面部清潔；
3、每日工作時必須進行清洗、打粉底、抹腮紅、畫眼、塗唇彩；★粉底：選擇與膚色相近的粉底液，注意塗勻，不要留下殘餘的粉底。
★腮紅：以微笑時的表情，在顴骨的周圍以順時針方向塗刷，每次的腮紅量要少，顏色不能太濃，太重，不自然。
面部★畫眉：眉色以黑色或深咖啡色為標準，下筆要輕，不可過濃，以達到服帖自然的效果。
★眼影：顏色以亮色為標準，不可太濃，不可畫晚宴妝煙燻妝，各個廳或者賣場的員工眼影顏色要一致。★睫毛：睫毛膏塗刷均勻，疏散，不結塊。
★口紅：以粉色，淺紅為標準，不能涂大紅色等艷麗的顏色，保持嘴唇的豐潤，乾淨。★請注意：飯後及時補妝
口腔牙齒潔淨、空腔無異味，嘴唇滋潤，可使用紅色唇膏，但顏色不可過於艷麗。1、隨時保證乾淨；
2、根據季節選用合適的潤手霜，勿使雙手粗造乾枯；
手3、指甲不要過長，與指肉平齊即可；4、指甲不能有汙垢；
5、指甲油顏色不宜太過於艷麗；
1、工作時間內必須穿著公司統一配發的工作服；2、工作服必須保證乾淨整潔、無破裂、無汙漬；
服裝3、鞋子要注意打油擦亮，顏色與樣式與服裝搭配得當；4、襪子顏色和樣式不要過於花哨，不要有破損；5、對於腳部有汗臭應及時注意防範和處理；
1、在店鋪使用化妝和其他個人修剪和清潔用品時，應注意避人原
其他則；
2、店鋪公用物品在使用完後，必須按原樣歸還原處；
3、上崗是必須佩戴工號牌；並保證所帶工號牌無汙漬和破損；
儀態1、與客戶一起入座時,要分清主次，一定要對方先入座；
不符合要求者給予每次5元罰款。
坐姿2、雙腿自然分開與肩齊雙手交握（右手壓左手）於小腹前；雙腳不得交叉或叉開，不得抖動；
站姿兩手交於腹前，挺胸，抬頭，目視前方，從容自然，不得有雙手抱胸或是插於口袋或依台行為；
1、行走時要抬頭挺胸、步伐輕盈、目光前視、步伐適中、雙手和
走姿身體隨節奏自然擺動；
2、走路時遇到顧客要禮貌的停下來，給顧客讓路，同時給顧客微笑，做出邀請手勢，示意顧客先通行；1、下蹲時應自然大方；
蹲姿遞神看聽
2、雙膝蓋併攏，雙腿合理支撐身體，避免滑倒；3、下蹲時上身保持筆直，使身體姿勢保持優美；在給顧客傳遞商品、物品時應雙手遞交，謙恭親和；
精神飽滿、說話、神態(充滿朝氣與活力)、所有店員都必須表現得積極主動，無負面情緒；
面向客人，目光間歇地投向客人，不得東張西望、斜眼、白眼、或者上下打量、審視；
認真傾聽，對聽到的內容可用微笑、點頭等做出反應，不可面無表情、心不在焉、注意力不集中、厭倦等；
1、在賣場不說方言，必須說普通話，使用禮貌語言；聲音自然柔和、音量適中；
說2、開口不忘忘說「請」，臨別莫忘道「謝」；3、清楚、簡單的介紹產品，不囉嗦4、《參考語言模板》
其他規定
1、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不中間外出離崗；
2、員工之間要互相團結，在工作中要隨時保持和藹可親的待客態度，保持情切自然的微笑；3、不可在店鋪內或賣場門口吃食品或是聚眾聊天；
4、不可在賣場內接聽手機，或是發簡訊聊天，如有**必須到賣場外接聽，手機必須調節為振動或是靜音，5、在接待顧客時不可接聽手機；不在工作區內接待親友，不允許超過2分鐘時間接聽私人**，接聽**時必須在休息區內(禁止公話私用)；
6、當沒有顧客時必須有一名導購員站在接待內，其他人員站在展區（店鋪人員輪流進入接待區）；7、顧客選購商品時，能與其保持適當的距離（站在離顧客一公尺左右的距離），並在顧客需要時及時出現，當顧客進入賣場時，店員能積極招呼顧客；8、必須規範、準確、準時上報日、周、月銷量；
9、每日售前和售後必須盤點貨物，如出現丟失或缺少，按公司盤點制度執行；
10、在介紹商品時，注意一定要明確介紹思路，主推產品一定要詳細介紹，突出優點，強調特點，避免缺點，對不主推的商品大致而略；
11、保持產品的乾淨整潔，物品擺放有序，給顧客創造乙個清潔、舒心的購物環境。（每日兩次打掃衛生，早晚各一次）；
12、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客；嚴禁在顧客走後議論顧客；
13、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事；不貶低各項競爭對手或品牌；14、積極參加公司、部門組織的業務學習及各項活動；
15、臨時休息須提前告知店鋪負責人，在休息區內方可以坐式休息；16、虛心接受顧客和同事提出的建議和意見；17、在賣場內不可吸菸；
直營店鋪管理手冊
目錄一 溫拿簡介 1 1公司簡介4 1 2品牌定位5 1 3企業文化5 二 產品說明 2.1貨號解析5 2.2產品品種說明6 2.3顏色說明6 2.4產品尺碼表示7 三 人事管理 3.1店鋪人員組織框架8 3.2帶教新員工培訓流程8 3.3帶教的方法與技巧11 3.4帶教五驟11 三 店鋪制度 4....
直營店鋪薪酬方案 試行
直營店 深圳區 薪酬方案 試行 一 薪酬結構 薪資 底薪 固定加班費 全勤獎 住房津貼 交通補貼 業績提成 形象補貼 保險補貼 二 薪酬結構附則 1 假期結構 2 上述假期加班 按員工基本工資 30天 2倍來計算 已包括當天的工資 特殊情況由公司安排加班按每小時3元計算 以整小時計算 員工因自身工作...
直營店店鋪裝修審核流程
1 目的 為了規範新店裝修工作管理，維護公司直營 聯營終端店鋪形象。2 適用範圍 北京莎菲爾兒童時裝 新店裝修。3 職責 營銷企劃部負責流程的制定 相關部門執行。流程 1 直營管理部提供開店計畫表 提前預估開店數量 時間 2 直營部填寫 裝修設計申請表 提出店鋪設計需求，商場裝修要求 3 企劃部設計...