航空公司分公司部門績效考核指標

2022-12-22 22:48:02 字數 1006 閱讀 9754

關鍵成功因素

指標指標定義/公式

評分規則及標準

資訊**財務報表、預算報表

1)目標值=0,得90分

2)比目標值每提高百分點,減分;

降低分公司可控分公司可控管理費(實際管理費用-預

3)比目標值每降低百分點,加分,最高120分

管理費用用與預算差異率算額)/預算額*100%4)〉目標值的百分點,不得分;

5)介於其中按線性關係計算1)=目標值,得90分

2)比目標值每提高%,加分,最高120分;3)比目標值每降低%,減分;提供正點的航班

分公司航班正點率民航相關定義標準4)高於行業平均水平,額外加__分,低於行業平均

服務水平,額外減__分5)介於其中按線性關係計算

提高分公司後勤分公司員工對分公1)=目標值,得90分

分公司後勤服務滿2)比目標值每提高分,加分,最高120分;

服務的內部客戶司後勤服務滿意度3)比目標值每降低分;減分;

意度滿意度評分的算術平均值4)介於其中按線性關係計算

1)=目標值,得90分

杜絕航空地面事2)比目標值每降低次,加分,最高120分;

航空地面事故次數航空地面事故次數

3)高於目標值;本項得分為0;故

4)介於其中按線性關係計算

民航相關統計資料

企管**部部門合作滿意度調查

航空安全監察部相關統計資料

提高員工滿意度員工滿意度評分

減少員工流失,留住優秀員工

員工流失率

1)=目標值,得90分

接受調研的人員對2)比目標值每提高分,加分,最高120分;

3)比目標值每降低分;減分;滿意度的評分

4)介於其中按線性關係計算

流失員工數/(期末1)=目標值,得90分

2)比目標值每降低%,加分,最高120分;

員工數-本期內增加3)比目標值每提高%;減分;數)*100%4)介於其中按線性關係計算

員工滿意度調查人力資源

部統計資料

某航空公司部門績效考核指標體系

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