資訊系統專案管理師
九大管理過程組、輸入、輸出、技術、工具及方法
九大管理的五個過程組
專案整體管理
啟動過程組
5.1制定專案章程5.2制定專案範圍說明書（初步）
計畫過程組
5.3制定專案管理計畫
執行過程組
5.4指導和管理專案執行
控制過程組
5.5監控和控制專案工作5.6整體變更控制
收尾過程組
5.7專案收尾
專案範圍管理6.1範圍規劃6.2範圍定義
6.3建立工作分解結構（wbs）
6.4範圍確認6.5範圍控制
專案進度管理7.2活動定義7.3活動排序7.4活動資源估算7.5活動歷時估算7.6制定進度計畫
7.7進度控制
專案成本管理8.1成本估算8.2成本預算
8.3成本控制
專案質量管理人力資源管理
9.2質量規劃
10.2人力資源計畫編制
9.3執行質量保證10.3組建專案團隊10.4專案團隊建設
9.4執行質量控制10.5管理專案團隊
專案溝通管理11.2溝通計畫編制11.3資訊分發11.4績效報告11.5專案干係人管理
專案風險管理12.2風險管理計畫編制12.3風險識別12.4定性風險分析12.5定量風險分析12.6風險應對計畫編制
12.7風險監控
專案採購管理13.2採購計畫編制13.3編制合同
13.4招標13.5供方選擇
13.6合同管理13.7合同收尾
專案整體管理輸入、輸出、技術工具及方法
領域管理過程
1.5.1制定專案章程
2.3.4.1.
5.2制定專案範圍說明書（初步）
2.3.4.1.
5.3制定專案管理計畫
2.3.4.1.2.
5.4指導和管理專案執行
3.4.5.6.7.1.2.3.
輸入合同（如果適用）工作說明書企業環境因素組織過程資產專案章程工作說明書企業環境因素組織過程資產專案範圍說明書（初步）
1.2.3.4.5.6.7.1.
5.5監控和控制專案工作
2.3.4.5.1.
1.2.3.
5.6整體變更控制
4.5.6.7.1.2.
5.7專案收尾
3.4.5.6.
2.3.4.5.6.7.8.9.1.2.3.4.
、服務和專案結果
組織過程資產（更新）
1.2.3.
專案管理方**專案資訊系統專家判斷1.2.3.
專案管理方**專案資訊系統專家判斷3.4.1.2.
專案管理方**專案管理資訊系統掙值管理專家判斷1.2.
專案管理方**專案資訊系統
1.專案管理計畫
1.2.3.
專案管理方**專案資訊系統專家判斷
1.專案範圍說明書（初步）1.
專案章程
輸出1.2.3.4.1.2.3.
技術/工具/方法專案選擇方法專案管理方法專案資訊系統專家判斷專案管理方**專案資訊系統專家判斷
整體管理
專案範圍管理輸入、輸出、技術工具及方法
領域管理過程
1.2.
6.1範圍規劃
3.4.5.1.2.
6.2範圍定義
3.4.5.1.
輸入企業環境因素組織過程資產專案章程
專案範圍說明書（初步）專案管理計畫組織過程資產專案章程
範圍說明書（初步）專案範圍管理計畫批准的變更申請
1.2.3.4.5.6.
1.6.4範圍確認
2.3.4.1.2.3.
6.5範圍控制
4.5.6.7.
1.2.3.1.2.3.4.5.6.7.8.
6.3建立工作分解結構（wbs）
2.3.4.
範圍說明書（更新）wbswbs字典範圍基線
範圍管理計畫（更新）變更申請已接受的交付物變更申請推薦的糾正措施範圍說明書（更新）wbs（更新）wbs字典（更新）範圍基線（更新）變更申請推薦的糾正措施組織過程資產（更新）專案管理計畫（更新）
1.2.3.4.
變更控制系統偏差分析重新規劃配置管理系統1.
檢查1.2.
wbs模板分解技術
1.2.3.
範圍說明書（詳細）變更申請
範圍管理計畫（更新）
1.2.3.4.
產品分析備選方案識別專家判斷專案干係人分析
1.範圍管理計畫
1.2.
專家判斷模板、**或標準
輸出技術/工具/方法
範圍管理
專案進度管理輸入、輸出、技術工具及方法
領域管理過程
1.2.
7.2活動定義
3.4.5.6.1.
7.3活動排序
2.3.4.5.1.2.
7.4活動資源估算
3.4.5.6.1.2.3.
7.5活動歷
4.5.6.7.8.1.2.3.
7.6制定進度計畫
4.5.6.7.8.9.
輸入1.2.1.2.3.4.1.2.3.4.
輸出專案活動清單活動清單屬性里程碑清單發起的變更
1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.
分解模板滾動式規劃專家判斷
技術/工具/方法
規劃組成部分
前導圖法（pdm）（又稱：單代號網路圖）箭線圖法（adm）（又稱：雙代號網路圖）進度計畫網路模板確定依賴關係提前、滯後專家判斷法替換方案確定公開的估算資料專案管理軟體自下而上的估算
專案計畫網路圖活動清單（更新）活動屬性（更新）請求的變更
1.2.3.4.5.
活動資源需求更新的活動屬性資源分解結構（rbs）更新的資源日曆變更請求
1.2.
活動歷時估算結果活動清單屬性（更新）
3.4.
專家判斷模擬估算法引數式估算
歷時的三點估算（最可能時間、最樂觀時間、最悲觀時間）
時間管理
時估算5.
預留時間1.
1.2.3.4.5.6.7.8.
專案進度計畫進度模型資料進度基準資源需求（更新）活動屬性（更新）專案日曆（更新）請求的變更專案管理計畫更新
2.3.4.5.6.7.8.9.10.
1.2.
專案進度計畫
7.7進度控制
進度基準績效報告已批准的變更需求進度管理計畫
3.4.5.6.7.8.9.
進度模型資料（更新）進度基準（更新）績效衡量變更需求建議的糾正措施組織過程資產活動清單（更新）活動屬性（更新）專案管理計畫（更新）
1.2.3.4.5.6.
進展報告進度變更控制系統績效測量專案管理軟體偏差分析計畫比較甘特圖進度網路分析關鍵路徑法（cpm）
進度壓縮（趕工、快速跟進等）
假設情景分析（最常技術是蒙特卡洛分析）資源平衡關鍵鏈專案管理軟體所採用的日曆超前和滯後進度模型
專案成本管理輸入、輸出、技術工具及方法
領域管理過程
1.2.3.
8.1成本估算
4.5.6.1.
輸入企業環境因素組織過程資產專案範圍說明書工作分解結構（wbs）wbs字典專案管理計畫專案範圍說明書工作分解結構wbs字典活動成本估算活動成本估算的支援性細節6.1.2.
8.3成本控制
3.4.5.6.
輸出1.
1.2.3.4.
專案成本估算結果相關支援性細節檔案和結果請求的變更
成本管理計畫（更新）
4.5.6.7.2.3.
技術/工具/方法模擬估算法（又稱：自上而下估算法）確定資源費率
自下而上的成本估算（又稱：工料清單法）專案管理軟體賣方投標分析準備金分析質量成本
成本管理
2.3.
8.2成本預算
4.5.
1.2.3.4.
成本基準計畫專案資金需求專案管理計畫（更新）請求的變更
1.2.3.4.
成本總計管理儲備引數模型支出的合理化原則
專案進度計畫
1.成本基準專案的資金需求成本績效報告工作績效資訊批准的變更申請專案管理計畫
2.3.4.5.6.7.8.
成本估算（更新）成本基線（更新）績效衡量**完工請求的變更建議的糾正措施組織過程資產（更新）專案管理計畫（更新）
1.2.3.4.5.6.
成本變更控制系統績效測量（掙值分析等）**技術
專案績效評估（偏差分析、趨勢分析、掙值分析）專案管理軟體偏差管理
專案質量管理輸入、輸出、技術工具及方法
領域管理過程
1.2.
9.2質量規劃
3.4.5.
輸入專案章程專案管理計畫專案範圍說明書組織過程資產環境和組織因素
1.2.3.4.5.
輸出質量管理計畫質量度量指標質量檢查單過程改進計畫專案管理計畫（更新）
1.1.2.
9.3執行質量保證
3.4.5.6.
質量管理計畫質量度量標準過程改進計畫工作績效資訊變更請求質量控制測量
4.1.2.3.
請求的變更建議的糾正措施組織過程資產（更新）專案管理計畫（更新）
5.1.
1.2.3.
9.4執行質量控制
4.5.6.7.
質量管理計畫質量度量指標質量檢查表組織過程資產工作績效資訊已批准的變更請求
產品、服務和結果
7.8.6.2.3.4.5.
建議的糾正措施建議的預防措施請求的變更建議的缺陷修復已確認的缺陷修復
專案管理計畫（更新）質量控制度量組織過程資產（更新）
6.7.8.9.1.2.3.4.5.2.3.4.
質量計畫工具和技術質量審計過程分析
質量控制工具和技術（檢查、控制圖、帕累託圖、統計抽樣、流程圖、趨勢分析、缺陷修復審查、直方圖、散點圖、六西格碼管理）基準分析檢查
控制圖（又稱：管理圖）帕累託圖（又稱：80/20定律）統計抽樣
流程圖（常用的是因果圖，又稱：因果分析圖、石川圖、魚刺圖）趨勢分析缺陷修復審查直方圖散點圖1.2.3.4.
成本/效益分析基準分析實驗設計質量成本
技術/工具/方法
質量管理
10.六西格碼管理
人力資源管理輸入、輸出、技術工具及方法
領域管理過程
輸入1.
10.2人力資源計畫編制
1.2.3.
活動資源估計環境和組織因素專案管理計畫
3.2.
輸出角色和職責專案的組織結構圖
人員配備管理計畫
1.2.
10.3組建專案團隊
3.4.5.
角色和職責專案的組織結構圖人員配備管理計畫環境和組織因素組織過程資產
4.1.2.3.
專案人員分配資源日曆人員配備管理計畫（已更新）資源可用性
2.3.4.1.2.3.4.1.2.
10.4專案團隊建設
1.2.
專案人員分配人員配備管理計畫
1.團隊績效評估
3.4.5.6.
1.2.3.
10.5管理專案團隊
4.5.6.7.
專案人員分配角色和職責專案的組織結構圖人員配備管理計畫績效報告團隊績效評估組織過程資產
2.3.1.
人員配備管理計畫（已更新）變更請求組織過程資產（更新）
1.2.3.4.
觀察和對話專案績效評估衝突管理問題日誌1.
技術/工具/方法組織結構圖和職位描述（層次結構圖、責任分配矩陣、文字格式的角色描述）人力資源模板人際網路組織理論事先分派談判採購虛擬團隊一般管理技能培訓團隊建設活動基本原則同地辦公（集中）認可和獎勵
人力資源管理
專案溝通管理輸入、輸出、技術工具及方法
領域管理過程
1.11.2溝通計畫編制
2.3.4.1.2.
輸入組織過程資產專案章程專案管理計畫專案範圍說明書工作績效資訊溝通管理計畫
1.2.1.2.3.4.5.6.1.2.3.
更新的專案管理計畫
組織過程資產績效報告**需求變更更新的專案管理計畫
建議的糾正措施組織過程資產問題解決更新的專案溝通管理計畫組織過程資產
1.2.
溝通方法問題日誌1.2.3.
資訊表示工具績效資訊收集和編輯狀態評審會議
1.溝通管理計畫
輸出1.2.3.1.2.3.4.
技術/工具/方法專案干係人分析溝通需求分析溝通技術溝通技術
資訊收集和檢索系統資訊分發方法取得的經驗教訓
11.3資訊分發
溝通管理
1.2.
11.4績效報告
3.4.5.1.2.3.
工作績效資訊專案管理計畫**
已批准的變更請求可交付物專案管理計畫溝通管理計畫組織過程資產
11.5專案干係人管理
專案風險管理輸入、輸出、技術工具及方法
領域管理過程
1.12.2風險管理計畫編制
2.3.4.5.
輸入專案章程專案範圍說明書專案管理計畫組織過程資產環境和組織因素
1.2.
1.2.
12.3風險識別
3.4.5.
專案章程專案範圍說明書風險管理計畫組織過程資產環境和組織因素
1.2.
風險記錄專案管理計畫（更新）
3.4.5.
1.2.
12.4定性風險分析
3.4.5.
專案管理計畫組織過程資產工作績效資訊專案範圍說明風險記錄
1.風險記錄（更新）
1.2.3.4.5.1.
1.12.5定量風險分析
2.3.
專案管理計畫組織過程資產風險記錄
1.更新的風險記錄
2.文件評審
資訊收集技術（頭腦風暴法、delphi法、訪談法、優勢/劣勢/機會/分析（swot）分析）檢查表假設分析
**技術（因果圖、流程圖、影響圖）
風險概率及影響評估概率及影響矩陣風險資料質量評估風險種類風險緊急度評估
資料收集和表示技術（訪談、概率分布、專家判斷）定量風險分析和建模技術（靈敏度分析、期望貨幣價值分析（emv）、決策樹分析、建模和**）1.
1.12.6風險應對計畫編制
1.2.
風險管理計畫風險記錄
2.風險記錄（更新）
風險相關的合同協議
2.3.4.
1.建議的糾正措施（應急計畫、臨
1.12.7風險監控
2.3.
專案管理計畫工作績效資訊批准的變更請求
時措施）2.3.4.
變更申請風險記錄（更新）組織過程資產（更新）
1.2.3.4.5.
風險評估
風險審計和定期的風險評審差異和趨勢分析技術的績效評估預留管理
負面風險（威脅）的應對策略（避免、轉移、減輕）正向風險（機會）的應對策略（開拓、分享、強大）同時適用威脅和機會的應對策略
應急響應策略
1.風險管理計畫
1.規劃會議
輸出技術/工具/方法
風險管理
專案採購管理輸入、輸出、技術工具及方法
領域管理過程
1.2.3.
13.2採購計畫編制
4.5.6.7.1.2.
13.3編制合同
3.4.
13.4招標
1.2.1.2.3.
13.5供方選擇
4.5.6.7.
輸入專案章程專案範圍說明書專案管理計畫wbs和wbs字典環境因素和組織因素
組織過程資產風險記錄採購管理計畫工作說明書（sow）專案管理計畫自製/外購決定採購文件組織過程資產建議書評估標準組織過程資產風險資料庫風險相關的合同協議
合格賣方清單採購檔案包
1.1.2.
13.6合同管理
3.4.5.
合同績效報告已批准的變更申請工作績效資訊選擇的供方
2.3.4.1.
組織過程資產（更新）請求的變更建議的糾正措施合同檔案
2.3.4.5.6.7.
13.7合同收尾
1.2.
合同檔案合同收尾過程
1.組織過程資產（更新）
1.2.
1.2.3.4.
選擇的供方合同合同管理計畫資源可用性
1.2.3.4.
加權系**立估算篩選系統合同談判
1.2.3.1.2.3.
採購文件評估標準工作說明書（更新）合格賣方清單採購檔案包建議書
1.2.
投標人會議廣告1.2.
標準**專家判斷
3.4.1.2.
採購管理計畫工作說明書（sow）自製/外購決定專案管理計畫（更新）
1.2.3.
自製/外購分析專家判斷合同型別
輸出技術/工具/方法
採購管理
資訊系統專案管理師 高階 九大知識點
四個關鍵值 pv 計畫值 成本估算部分的總價值 ac 實際成本 在規定時間內，完成的成本總額 ev 掙值 實際完成工作的預算價值，即到某一點已完成工作應當的投入資金。etc 剩餘工作的成本估算 etc 總的pv 已完成的ev etc 剩餘工作的pv cpi 最常用的尺度 cv 成本偏差 cv ev ...
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