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第1章緒論
（1） 什麼是專案
a) 專案的定義：臨時性、獨特的產品服務或成果、漸進明細。
b) 資訊系統專案的特點：目標不明確、需求變化頻繁、智力密集型、設計人員高度專業化、專案生命周期短、通常採用大量的新技術………。
（2） 專案與日常運營
日常運營和專案兩者之間的區分主要在於：日常運營是持續不斷和重複進行的，而專案是臨時性的，獨特的。
（3） 專案和戰略
一項或多項戰略考量是專案批准的典型依據，包括：市場需求、運營需求、客戶要求、技術進步、法律要求。
（4） 專案管理的定義及其知識範圍
把各種知識、技能、手段和技術應用於專案活動之中，以達到專案的要求。
（5） 專案管理需要的專門知識領域
5個方面的專門知識領域：1）專案管理知識體系2）應用領域的知識、標準和規定3）專案環境知識和技能4）通用的管理技能和知識5）軟技能（處理人際關係技能）
（6） 專案管理高階話題
大專案和大專案管理、專案組合和專案組合管理、子專案、專案管理辦公室（pmo）
（7） 專案管理學科的產生和發展
a) 國際專案管理協會（impa），建立於2023年，其標準為icb，專業資質認證：ipmp；
b) 美國專案管理學會（pmi），成立於2023年，其標準為pmbok，專業資質認證：pmp；
c) 專案管理研究委員會（中國），成立時間2023年。
（8） 優秀專案經理應該具備的技能和素質
a) 專案經理的一般要求：廣博的知識、豐富的經歷、良好的協調能力、良好的職業道德、良好的溝通與表達能力、良好的領導能力。
b) 怎樣做好乙個專案經理：1）真正了解專案經理的角色2）重視專案團隊的管理、獎罰分明3）計畫、計畫、再計畫4）真正理解「一把手工程」5）切記注重使用者參與。
第2章專案生命期和組織
（1） 專案生命期
a) 專案經理或組織可以把每乙個專案劃分為若干個階段，以便有效地進行管理控制。這些專案階段合在一起稱為專案生命期（life cycle）。
b) 大多數專案生命週期都具有如下共同的特徵：1）初始階段費用和人員水平較低，中間階段達到最高，結束時快速下降2）初始階段不確定性水平最高3）初始階段專案干係人影響專案的最終產品特徵和專案最終費用的能力最高，隨著專案的繼續逐漸變低。
c) 專案階段的特徵：1）每個階段都以乙個或數個可交付成果的完成為其標誌。2）專案階段的結束通常以對完成的工作和可交付成果的審查為標誌3）階段末審查往往稱為階段放行口、階段關卡或驗收站。
d) 專案生命期與產品生命週期的關係：在某些領域，組織將專案生命週期視為產品生命週期的一部分。
e) 典型的資訊系統專案生命期模型：1）瀑布模型2）螺旋模型：強調風險分析，分為4個階段（制定計畫、風險分析、實施工程、客戶評估）3）迭代模型：
分4個階段（初始、細化、構造、移交）4）資訊化專案的生命週期：可行性分析、業務重組、資訊系統規劃、系統需求分析、系統設計、系統實現、系統測試、系統實施、系統試執行、運營與維護等幾個階段。
（2） 專案干係人
專案干係人，也稱為利害相關者，是積極參與專案、或其利益關係因專案的實施或完成而受到積極或消極影響的個人和組織，他們還會對專案的目標和結果施加影響。
（3） 組織的影響
a) 組織結構：職能型組織、專案型組織、弱矩陣型組織、平衡矩陣型組織、強矩陣型組織、複合型組織。
b) pmo（專案管理辦公室）：可以存在與任何組織機構中，從職能型、矩陣型、專案型增加了使用pmo的可能性。
第3章專案管理過程
（1） 專案管理過程
戴明的「計畫 – 執行 – 檢查 – 行動」 迴圈（pdca）與相關管理過程組（啟動、規劃、執行、監控、收尾）對應。
（2） 專案管理過程組
a) 5個專案過程組：啟動過程組、規劃過程組、執行過程組、監控過程組、收尾過程組。
b) 專案啟動過程組：包括2個流程；
c) 專案規劃過程組：包括22個流程
d) 專案執行過程組：包括6個流程
e) 監督和控制過程組：包括12個流程
f) 專案收尾過程組：包括2個流程
（3） 過程的互動
a) 專案過程組通過它們各自產生的結果而聯絡起來：乙個過程的結果或者輸出通常會稱為另外乙個過程的輸入或者成為整個專案的最終結果。在專案過程組之間以及專案過程本身當中，這種聯絡是迭代的。
（4） 專案管理過程演示
a) 44個專案管理過程與5個專案過程組以及9個專案管理知識領域的對映關係見表3.1（54頁）。
第4章專案可行性研究與評估
專案的可行性研究是專案立項前的重要工作，需要對專案所涉及的領域，投資的額度、投資的效益、採用的技術、所處的環境、融資的措施、產生的社會效益等多方面進行全面的評價，以便能夠對技術、經濟和社會可行性進行研究，以確定專案的投資價值。資訊系統專案開發的可行性一般包括了可能性、效益性和必要性三個方面，三者相輔相成，缺一不可。
（1） 可行性研究的內容
內容包括：1）技術可行性分析2）經濟可行性分析（支出分析、收益分析、收益投資比、投資**期分析、靈敏性分析）3）執行環境可行性分析4）其他方面的可行性分析（如法律可行性、社會可行性分析等）
（2） 可行性性研究的步驟
a) 可行性研究一般分為：初步可行性研究、詳細可行性研究、可行性研究報告三個基本階段。
（3） 初步可行性研究
a) 主要內容大致為：市場和生產能力、裝置與材料投入分析、網路規劃和物理布局方案的選擇、專案設計、專案進度安排、專案投資與成本估算。
b) 在初步可行性研究之前可進行專案計畫研究。
c) 必須把估計專案的主要投資支出和生產成本作為初步專案可行性研究的一部分。
d) 輔助（功能）研究包括：1）對要設計開發的產品進行的市場研究2）配件和投入物資的研究3）實驗室和中間工廠的實驗4）網路物理布局設計5）規模的經濟性研究6）裝置選擇研究
（4） 詳細可行性研究
a) 機會研究、初步可行性研究、詳細可行性研究、評估與決策是投資前期的四個階段。詳細可行性研究是不可或缺的。
b) 詳細可行性研究的基本原則：科學性原則、客觀性性原則、公正性原則；
c) 詳細可行性研究的方法：
i. 投資估算法：1）指數估算法：「0.6次方法則」2）因子估算法3）單位能力投資估算法
ii. 增量淨效益法（有無比較法）：有無比較法比傳統的前後比較法更能準確地反映專案的真實成本和效益。
d) 詳細可行性研究的內容：1）市場需求**：（時間序列**法、因果回歸**模型、消費水平法、最總用途法）2）配件和投入的選擇**3）資訊系統結構及技術方案的確定4）技術與裝置選擇5）網路物理布局設計6）投資、成本估算與資金籌措（精度：
毛估和粗估為±30%，初步可行性研究為±20%，詳細可行性研究為±10%，設計開發時為±5%）7）經濟評價及綜合分析（企業經濟評價（又包括靜態評價和動態評價）和國民經濟評價）
（5） 效益的**與評估
專案效益的量化及計算方法包括以下4種（中國最有化協會王希賢）：1）函式求解法2）相關關係法3）模糊數學法4）專家意見法（德爾菲法）。其它還包括5）成本降低法6）利潤增加法。
（6） 專案論證
a) 專案論證應該圍繞這市場需求、開發技術、財務經濟三個方面展開調查和分析。
b) 專案論證的作用：確定專案是否實施的依據、籌措資金的依據、編制計畫的依據、防範風險提高效率的保證。
c) 專案論證一般分為機會研究、初步可行性研究和詳細可行性研究三個階段。
（7） 專案評估
a) 在專案可行性研究的基礎上，由第三方（國家、銀行或有關機構）根據國家頒布的政策、法規、方法、引數和條例等，對專案進行評價、分析和論證，進而判斷其是否可行的乙個評估過程。
b) 評估依據：專案建議書及其批准檔案、專案可行性研究報告、報送的申請報告及主管部門的初審意見、相關協議檔案、其它必需的檔案和材料。
c) 專案評估的程式、專案評估的內容、專案評估報告內容大綱。
第5章專案整體管理
專案整體管理是專案管理中一項綜合性和全域性性的管理工作。專案整體管理知識域包括保證專案各要素相互協調所需要的過程。
（1） 制訂專案章程
a) 專案章程是正式批准乙個專案的文件。專案章程對專案經理進行了授權。
b) 工作說明書（sow）是對專案所要提供的產品或服務的描述。
c) 專案選擇方法：收益測量方法、數學模型及相關演算法
（2） 制訂專案範圍說明書（初步）
a) 專案目標的特性：多目標性、目標的優先性、目標具有層次性
b) 專案目標表現在三個方面：時間、成本、技術效能（或質量標準）
（3） 制訂專案管理計畫
制訂專案管理計畫過程包括定義、準備、整合和協調所有子計畫以形成專案管理計畫所必要的所有行動。
（4） 指導與管理專案執行
a) 。
b) 可交付物：指為完成專案所必須生產並提供的產品、成果或服務的能力，它們是唯一的、可驗證的，通常定義在專案管理計畫中。
（5） 監督和控制專案工作
a) 監督和控制專案工作就是對專案的啟動、規劃、執行和收尾進行監督和控制的過程。
b) 監督工作是專案管理的乙個重要組成部分，它貫穿於專案的整個生命期。
（6） 整體變更控制
a) 整體變更控制在整個專案過程中貫徹始終，並且應用於專案的各個階段。
b) 每項被提出的書面變更，必須由具有相應職權的專案管理團隊內部成員或代表發起人的出資人（或買房）的外部組織予以接受或拒絕。
c) 通常，整體變更管理過程涉及到乙個負責批准或拒絕變更請求的變更控制委員會（ccb）。
（7） 專案收尾
a) 管理收尾規程：1）覆蓋整個專案，同時在每個階段完成時規劃和準備階段性收尾。2）收集專案或階段記錄、分析專案的成功或失敗、收集每個專案階段的經驗教訓、把專案和階段性資訊進行歸檔以便為未來的專案提供參考。
b) 合同收尾規程：1）產品驗證2）合同管理收尾
第6章專案範圍管理
專案範圍管理包含一系列子過程，以確保專案包含且只包含達到醒目成功所必需完成的工作。
產品範圍：表示產品或服務的特性和功能（產品的需求說明書）。
專案範圍：為完成具有所規定特徵和功能的產品和服務必須完成的工作（專案的範圍說明書）。
（1） 範圍規劃
a) 專案團隊要把與範圍相關的決策在範圍管理管理計畫中進行記錄。
b) 範圍管理計畫描述了專案團隊如何定義專案範圍，制訂詳細的範圍說明書，定義和編制工作分解結構（wbs），確認和控制範圍。
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