2007下試題二（25 分）
閱讀以下關於溝通管理的敘述，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某系統整合商b 負責某大學城 a 的 3 個校園網的建設，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統整合商 b 的高階專案經理，對三個校園網的建設負總責。關某、夏某和宋某是系統整合商 b 的專案經理，各負責其中的乙個校園網建設專案。
專案建設方聘請了監理公司對專案進行監理。
系統整合商 b 承攬的大學城 a 校園網建設專案，計畫從2002 年 5 月 8 日啟動，至2004 年 8 月 1 日完工。期間因專案建設方的資金問題，整個大學城的建設延後 5 個月，其校園網專案的完工日期也順延到 2005 年1 月1 日，期間田某因故離職，其工作由系統整合商b 的另一位高階專案經理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對專案狀況非常不滿。
和鮑某一起拜訪客戶的有系統整合商 b 的主管副總、銷售部總監、銷售經理和關某、夏某和宋某3 個專案經理。客戶的意見如下：
你們負責的校園網專案進度一再滯後，你們不停地保證，又不停地延誤。
你們在實施自己的專案過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度。
你們在專案現場，不遵守現場的管理規定，造成了現場的混亂。
你們的技術人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答覆。
……聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關某、夏某和宋某也向鮑某反映專案現場的確很亂，他們已完成的工作經常被其他承包商攪亂，但責任不在他們。至於客戶的其他指控，關某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的專案不至於那麼糟糕，他們專案的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲。
[問題 1]（12 分）請簡要敘述發生上述情況的可能原因有哪些？
[問題 2]（8 分）針對監理的作用，承建方如何與監理協同？
[問題 3]（5 分）簡要指出如何制定有多個承包商參與的專案的溝通管理計畫？
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2019珍藏版資訊系統專案管理師下午題120分鐘
全國計算機技術與軟體專業技術資格 水平 考試 2005年下半年資訊系統專案管理師下午試卷i 考試時間 13 30 15 00 共90分鐘 請按下述要求正確填寫答題紙 1.本試卷共三道題，全部為必答題，每題25分，滿分75分。2.在答題紙的指定位置填寫你所在的省 自治區 直轄市 計畫單列市的 名稱。3...
軟考資訊系統專案管理師考試下午試題
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