2011下試題二(25分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄。
[說明]
某市工商局為了給各個企業提供更好的服務，提高工作效率，決定建設電子政務系統，並選擇a公司承擔該專案，專案的工期經雙方協定為9個月。a公司指定專案經理李某負責該專案。李某帶領專案團隊完成了專案的需求分析，編制了專案範圍說明書，並通過了審查，得到了甲方的確認。
專案進入編碼階段後，工商局專案負責人通知李某，由於政策的變化，一些業務流程發生變更，並答應延長專案工期2個月，同時支付相應的費用。李某憑藉自己專案管理的經驗，認為這些變更在約定的工期內可以完成，因此直接答應了對方的變更要求。隨後，李某找到負責變更模組的專案組成員，要求其完成對業務流程變更的修改。
在專案繼續實施的過程中，專案組成員抱怨業務流程變更較大，原來的**很多需要重寫，很難在計畫的時間內完成業務流程的變更任務。而且，系統其它模組的成員發現已經完成的一些功能突然出現錯誤，經過分析發現是受業務流程變更的影響。專案團隊不得不重新修改並測試出現問題的功能模組，從而導致專案進度大大落後於計畫，整個專案看來很難在預定工期內完工。
[問題1](6分)請指出工商局專案負責人提出的變更要求，除了專案範圍外，可能會對專案管理的哪些方面造成影響。
[問題2](10分)請簡要分析李某在專案管理方面存在中哪些問題，導致專案進度大大落後於計畫。
[問題3](9分)李某意識到專案存在的問題後，採取了改進措施，並與使用者就專案進度重新達成了一致，專案進展較為順利。在專案開發過程中，李某認為需要對專案需求變更進行驗證確認。作為專案經理，李某應如何開展此項工作?
2010下試題二 （25分）
閱讀下面說明，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應欄目內。
[說明]某軟體開發專案已進入編碼階段，此時客戶方提出有若干項需求要修改。由於該專案客戶屬於公司的重點客戶，因此專案組非常重視客戶提出的要求，專門與客戶就需求變更共同開會進行溝通。經過幾次協商，雙方將需求變更的內容確定下來，並且經過分析，認為專案工期將延誤二周時間，並會對編碼階段里程碑造成較大的影響。
專案經理將會議內容整理成備忘錄讓客戶進行了簽字確認。隨後，專案經理召開專案組內部會議將任務口頭布置給了小組成員。會後，主要由編碼人員按照會議備忘錄的要求對已完成的模組編碼進行修改，而未完成的模組按照會議備忘錄的要求進行編寫。
專案組加班加點，很快完成了**編寫工作。專案進入了整合測試階段。
【問題1】（10分）
請說明此專案在進行需求變更的過程中存在的問題。
【問題2】（10分）
請分析該專案中的做法可能對後續工作造成什麼樣的影響？
【問題3】（5分）
請簡要說明整體變更控制流程。
2009上試題一（25 分）
閱讀下列說明，針對專案的啟動，計畫制訂和執行過程中存在的部分問題，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
2007 年3月系統整合商bxt 公司承擔了某市電子政務三期工程，合同額為 5000 萬元，全部工期預計 6個月。
該專案由 bxt公司執行總裁塗總主管，小劉作為專案經理具體負責專案的管理，bxt 公司總工程師老方負責專案的技術工作，新畢業的大學生小呂負責專案的質量保證。專案團隊的其他 12 個成員分別來自公司的軟體產品研發部、網路工程部。來自研發部的人員負責專案的辦公自動化軟體平台的開發，來自網路工程部的人員負責機房、綜合佈線和網路整合。
總工程師老方把原來類似專案的解決方案直接拿來交給了小劉，而wbs則由小劉自己依據以往的經驗進行分解。小劉依據公司的計畫模版，填寫了專案計畫。因為專案的驗收日期是合同裡規定的，人員是公司配備的，所以進度里程碑計畫是從驗收日期倒推到啟動日期分階段制定的。
在該專案計畫的評審會上，大家是第一次看到該計畫，在改了若干錯別字後，就匆忙通過了該計畫。該專案計畫交到負責質量保證的小呂那裡，小呂看到計畫的內容，該填的都填了，格式也符合要求，就籤了字。
在需求分析時，他們製作的需求分析報告的內容比合同的技術規格要求更為具體和細緻。小劉把需求文件提交給了甲方聯絡人審閱，該聯絡人也沒提什麼意見。
在專案啟動後的第二個月月底，甲方高層領導來到開發現場聽取專案團隊的匯報並**系統演示，看完後甲方領導很不滿意，具體意見如下：
系統演示出的功能與合同的技術規格要求不一致，最後的驗收應以合同的技術規格要求為準。
進度比要求落後2 周，應加快進度趕上計畫。
……[問題 1]（8 分）你認為造成該項目的上面所述問題的原因是什麼？
[問題 2]（7 分）專案經理小劉應該如何科學地制訂該項目的wbs（說明wbs的制訂過程）？如何在專案的執行過程中監控專案的範圍（說明wbs的監理過程）？
[問題 3]（10 分）專案經理小劉應該如何科學地檢查及控制專案的進度執**況？
2009上試題三（25 分）
閱讀下述說明，回答問題1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明] a 公司是從事糧倉自動通風系統開發和整合的企業，公司內的專案管理部作為研發與外部的介面，在銷售人員的協助下完成與客戶的需求溝通。
某日，銷售人員小王給專案管理部提交了一條資訊，說客戶甲要求對「jk 型產品的 p1 元件更換為另外型號的元件」的可行性進行技術評估。專案經理接到此資訊後，發出正式通知讓研發部門修改 jk 型產品並進行了測試，再把修改後的產品給客戶試用。但客戶甲對此非常不滿，因為他們的意圖並不是要單一改變jk 產品的這個 p1 元件，而還要求把 jk 產品的 p1 元件放到其他型號產品的外殼中，上述技術評估只是他們需求的乙個方面。
經專案管理部了解，銷售部其實知道客戶的目的，只是認為 p1 元件的評估是最關鍵的，所以只向專案經理提到這個要求，而未向專案經理說明詳細情況。
[問題 1]（8 分）
請分析上案例中a 公司在管理中主要存在哪些問題導致客戶非常不滿。
[問題 2]（5 分）請簡要敘述需求管理流程的主要內容。
[問題 3]（12 分）請簡要敘述上述案例中，專案經理在接到銷售部的資訊後應如何處理。
2006下試題二(25 分)
資訊系統專案管理師下午題專案溝通管理
2007下試題二 25 分 閱讀以下關於溝通管理的敘述，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應欄內。說明 某系統整合商b 負責某大學城 a 的 3 個校園網的建設，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統整合商 b 的高階專案經理，對三個校園網的建設負總責。關某 夏某和宋某是系統整合商 b 的...
2019珍藏版資訊系統專案管理師下午題120分鐘
全國計算機技術與軟體專業技術資格 水平 考試 2005年下半年資訊系統專案管理師下午試卷i 考試時間 13 30 15 00 共90分鐘 請按下述要求正確填寫答題紙 1.本試卷共三道題，全部為必答題，每題25分，滿分75分。2.在答題紙的指定位置填寫你所在的省 自治區 直轄市 計畫單列市的 名稱。3...
軟考資訊系統專案管理師考試下午試題
試題二 25分 閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄目內。說明 某軟體開發專案己進入編碼階段，此時客戶方提出有若干項需求要修改。由於該專案客戶屬於公司的重點客戶，因此專案組非常重視客戶提出的要求，專門與客戶就需求變更共同開會進行溝通。經過幾次協商，雙力一將需求變更的內容確定下來...